-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：312021428
2021-08-20
本條投訴解決的結(jié)果：
已在裝潢網(wǎng)調(diào)解后解除合同，在調(diào)解老師介入后，極家工作人員第二天就聯(lián)系了我們，協(xié)商解除裝修合同協(xié)議書
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
調(diào)解老師非常專業(yè)，裝修公司很快響應(yīng)并聯(lián)系了我們，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)和裝修公司進(jìn)行協(xié)議的簽署
投訴人：邱**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：75㎡
處理時(shí)長：7天0時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：111621927
2021-08-20
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)雙方協(xié)商，我方補(bǔ)償了4000設(shè)計(jì)費(fèi)，解決了，等待其他剩余款項(xiàng)退款。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
行業(yè)協(xié)會(huì)老師很關(guān)心此事，做了溝通和調(diào)解，受理快速響應(yīng)，很快處理好了。謝謝
投訴人：童**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：60㎡
處理時(shí)長：13天19時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：041721426
2021-08-19
本條投訴解決的結(jié)果：
已解除合約，已解除合約，已解除合約，已解除合約，已解除合約。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
很好，解除合約。感謝裝修網(wǎng)的老師，多次不厭其煩的接聽電話，并做出解釋。
投訴人：陸**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：115㎡
處理時(shí)長：10天21時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：071421588
2021-08-17
本條投訴解決的結(jié)果：
該裝修公司態(tài)度極差，無法溝通無法解決，需要補(bǔ)充一些內(nèi)容重新發(fā)布
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
裝潢網(wǎng)客服老師熱情態(tài)度好，主動(dòng)回電話，了解情況和問題，目前問題仍未處理未解決，需要補(bǔ)充一些內(nèi)容重新發(fā)布
投訴類型：合同糾紛
參與者：
周道明（法人）
黃典華（施工隊(duì)長）
裝修面積：40.32㎡
裝修造價(jià)：7萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：211621818
2021-08-17
本條投訴解決的結(jié)果：
老師對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，實(shí)事求是，曉之以理，動(dòng)之以情，能夠讓雙方滿意
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
老師服務(wù)熱情，能認(rèn)真了解投訴的內(nèi)容，并提出處理意見，處理結(jié)果滿意
投訴類型：合同糾紛
參與者：
周道明（法人）
黃典華（施工隊(duì)長）
裝修面積：40㎡
裝修造價(jià)：7萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：081021694
2021-08-11
本條投訴解決的結(jié)果：
問題處理完結(jié)，退了一部分費(fèi)用，裝修很多坑，以后自己要多留心。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
謝謝王老師的跟進(jìn)，也辛苦老師的跟進(jìn)。
以后有裝修問題要跟老師多多討教
投訴人：趙**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：300㎡
處理時(shí)長：19天14時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：050621499
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
今天已和上海48快裝公司協(xié)調(diào)一致:裝修合同終止，同意退回一期預(yù)付款。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
平臺(tái)王老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，雙休日還不忘回復(fù)我的疑問，周一上午來電提醒我上傳相關(guān)合同材料，工作效率很高，問題在第一時(shí)間得以及時(shí)解決，感謝！
投訴類型：合同糾紛
參與者：
尤激（監(jiān)理）
張連軍（法人）
裝修面積：7㎡
裝修造價(jià)：0.6413萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：580621827
2021-08-06
本條投訴解決的結(jié)果：
好了好了好了好了好了好了，好了好了好了好了好了好好了好了好了好了好了好了，好了好了好了好了好了好了好了好了
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
好了好了好了好了好了好了，好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了好了，好了好了好了好了好了好了好了了
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：130㎡
裝修造價(jià)：11萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：010321202
2021-08-03
本條投訴解決的結(jié)果：
之前因?yàn)楹退麄児こ滩?，設(shè)計(jì)部來回溝通，相互踢皮球，很惱火就發(fā)起了投訴，剛才打電話給他們銷售，目前協(xié)商了一個(gè)方案，所以先撤回投訴了。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
還沒有投訴，以后如果還有糾紛，并且無法溝通后，再來尋求幫助，感謝審核老師。
投訴類型：合同糾紛
參與者：
劉國剛（法人）
劉亮（設(shè)計(jì)師）
裝修面積：50㎡
裝修造價(jià)：13.9萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：140221969
2021-08-03
本條投訴解決的結(jié)果：
投訴以后退錢了，退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了退錢了
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)的介入，3000元的押金終于退了，第二天門店就聯(lián)系了我們，協(xié)商退款事宜，期間裝潢網(wǎng)也聯(lián)系我們加了微信，感覺滿意，希望裝潢網(wǎng)可以越來越好，持續(xù)監(jiān)督行業(yè)亂象，也希望該公司可以修改以后的條款，不要讓更多的顧客失望
投訴人：倪**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：251㎡
處理時(shí)長：15天0時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：300121803
2021-08-02
本條投訴解決的結(jié)果：
跟裝修公司溝通過了，有些項(xiàng)目不在合同范圍內(nèi)，所以產(chǎn)生了一些誤會(huì)
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
老師很專業(yè)，給
了我很多幫助，我和裝修公司溝通過了，已經(jīng)外理好了，感謝老師的幫助
投訴類型：合同糾紛
參與者：
殷名煌（法人）
李勇（設(shè)計(jì)師）
裝修面積：72㎡
裝修造價(jià)：7萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：102821275
2021-07-30
本條投訴解決的結(jié)果：
未處理結(jié)果無法評(píng)價(jià)，未處理結(jié)果無法評(píng)價(jià)，未處理結(jié)果無法評(píng)價(jià)，未處理結(jié)果無法評(píng)價(jià)
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
一直在審核中，無法評(píng)價(jià)。一直在審核中，無法評(píng)價(jià)。一直在審核中，無法評(píng)價(jià)。一直在審核中，無法評(píng)價(jià)。
投訴人：王**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：40㎡
處理時(shí)長：1天16時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：322921027
2021-07-29
本條投訴解決的結(jié)果：
在與隊(duì)長溝通無果的情況下，強(qiáng)行要求更換隊(duì)長。裝修過程漫長，延期四個(gè)多月?？赡苁切幸?guī)，隊(duì)長都是一人多活。但是公司比較坑，每次老板出來說話都是因?yàn)橐X，其他時(shí)間都不管不問。土巴兔平臺(tái)介紹的裝修公司，后期在土巴兔協(xié)調(diào)下，裝修工作才能推進(jìn)。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
前期如果知道裝潢網(wǎng)，做過功課查下這家公司的情況，肯定就不會(huì)跟他們合作了。所以還是很感謝裝潢網(wǎng)這么個(gè)平臺(tái)，不然裝修公司也不會(huì)盯著我要我撤訴。
投訴人：楊**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：41㎡
處理時(shí)長：5月26天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：352421808
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
問題已解決，雨棚修復(fù)3次搞定，鑰匙錢也退了，暫時(shí)沒什么問題了
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
服務(wù)很及時(shí)，一投訴就來電話了解情況了，這個(gè)就是最重要的，后面還多次詢問我進(jìn)度，相當(dāng)負(fù)責(zé)任，非常感謝貴平臺(tái)的幫助
投訴人：劉**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：36.36㎡
處理時(shí)長：2月13天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：502121544
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
若商家處理此事響應(yīng)速度較慢，歷經(jīng)3周總算得以解決。20%管理費(fèi)本不該向業(yè)主收取，東西都沒做何來的管理費(fèi)，業(yè)主花錢裝修商家賺你該賺的錢，虛高30%+的材料錢都沒和你計(jì)較過，希望以后別再給其他業(yè)主設(shè)置這些不愉快事件
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)平臺(tái)能快速響應(yīng)處理，并得以解決，扼制了商家不合理收費(fèi)，整頓了行業(yè)不規(guī)范操作，謝謝！
投訴人：王**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：162㎡
處理時(shí)長：1月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：292121806
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司相關(guān)人員已經(jīng)聯(lián)系，并約定7月27日退款。如未按時(shí)退回的話他們也知曉會(huì)再次發(fā)起投訴，并且不會(huì)再撤回。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)的各位工作人員為了我們普通老百姓維護(hù)自己的權(quán)益，非常感謝！
投訴人：任**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：81㎡
處理時(shí)長：3天18時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：312021691
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
極家客服經(jīng)理對(duì)我網(wǎng)上提交的訴求很快地予以相應(yīng)，在了解整個(gè)合同簽訂的過程后提出了解決方案并及時(shí)地解決了問題
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
裝潢網(wǎng)王老師仔細(xì)認(rèn)真地了解關(guān)于我家里裝修的訴求，耐心細(xì)致地幫我解答簽訂裝修合同的注意事項(xiàng)，在老師的幫助下，我此次的訴求得以順利解決
投訴人：劉**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：90㎡
處理時(shí)長：3天5時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：141921058
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
親自去了他們公司，等了一個(gè)多小時(shí)才等來有能力解決問題的人。協(xié)商了一個(gè)方案，出于盡快解決問題，我這邊進(jìn)行了讓步?，F(xiàn)在發(fā)票還未收到，他們承諾月底會(huì)開好寄出，因此先進(jìn)行撤訴。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
僅在投訴后收到一個(gè)來電，沒有更多的后續(xù)跟蹤和幫助，整個(gè)過程是我自己不斷和裝修公司聯(lián)系，甚至到店才給我做最后的協(xié)商。
投訴人：盛**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：80㎡
處理時(shí)長：24天11時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：001621710
2021-07-19
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方協(xié)商解決，已達(dá)成共識(shí)。并列明繼續(xù)裝修需要增項(xiàng)的明細(xì)，并簽字確認(rèn)，裝修公司承諾后期再無其他增項(xiàng)，在雙方約定的2021-10-15日前保質(zhì)保量完成裝修房屋工程。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
協(xié)會(huì)的各位老師都非常負(fù)責(zé)任，尤其是邱老師，人美心善，經(jīng)驗(yàn)豐富，說話僅僅有條，非常細(xì)心負(fù)責(zé)，陪我們來回協(xié)調(diào)，耐心講解，真的是太感恩能遇見這么好的協(xié)調(diào)老師，再次感謝您。?? 祝您每天健康快樂??
投訴人：湯**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：52㎡
處理時(shí)長：6天23時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：201621177
2021-07-16
本條投訴解決的結(jié)果：
已接受訴求，答應(yīng)不再扣款，主材選擇選到滿意為止，不滿意可自行購買
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
老師很熱心，辦事效率高，投訴當(dāng)晚就聯(lián)系公司和我們調(diào)節(jié)問題，非常好
投訴人：馮**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：114㎡
處理時(shí)長：3天3時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
