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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：300622617
2022-08-06
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)協(xié)商，問題得到有效解決，后續(xù)裝修公司確保不加項，做到事前讓業(yè)主知曉，雙方確認(rèn)
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師很及時的解決問題，給予裝修公司警示，讓消費者權(quán)益得到保障
投訴人：郭**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：63㎡
處理時長：2天4時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：460422506
2022-08-04
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方已協(xié)商解決。謝謝裝潢網(wǎng)老師。雙方已協(xié)商解決。謝謝裝潢網(wǎng)老師。雙方已協(xié)商解決。謝謝裝潢網(wǎng)老師。雙方已協(xié)商解決。謝謝裝潢網(wǎng)老師。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師謝謝老師
投訴人：勞**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：42㎡
處理時長：11天2時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：142922148
2022-07-29
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司電話溝通協(xié)商了解決辦法，我將變更款項算給了裝修公司，已經(jīng)支付，希望一切能盡快結(jié)束
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
態(tài)度挺好，但是并沒有及時回復(fù)進度，裝修公司確實收到了信息并給予聯(lián)系，希望老師們也能幫忙給業(yè)主及時幫忙解決，謝謝謝謝謝謝謝謝謝
投訴人：傅**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：40㎡
處理時長：5天23時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：332722805
2022-07-27
本條投訴解決的結(jié)果：
商談增項明細(xì)已了結(jié)，不要再出現(xiàn)可怕的增項，望后續(xù)都愉快的完工。謝謝！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)老師非?？煽?，平臺上的監(jiān)理也非常細(xì)心耐心的分析并解說，謝謝！
投訴類型：裝修增項
參與者：
施**（工程經(jīng)理）（工程經(jīng)理）
周平隊長（項目經(jīng)理）
裝修面積：50㎡
裝修造價：7.1萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：202222064
2022-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
增項款已協(xié)商一致，增項1萬元，目前裝修公司承諾后續(xù)再無無任何增項，并簽字。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
增項款已協(xié)商一致，增項1萬元，目前裝修公司承諾后續(xù)再無無任何增項，并簽字。
投訴人：劉**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：34.58㎡
處理時長：7天15時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：371922617
2022-07-19
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)法院調(diào)解，溝通順利，已正常解約處理………………………………………
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
還是需要這樣一個平臺溝通的，能了解到很多平時不接觸的知識，如果在之前了解，可能會省去很多實際過程中的問題！?。。。?！
投訴人：宋**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：52㎡
處理時長：4月5天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：281722553
2022-07-17
本條投訴解決的結(jié)果：
2022年8月10日，經(jīng)過溝通，已處理完畢，和裝修公司協(xié)調(diào)處理完畢。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
2022年8月10日，經(jīng)過溝通，已處理完畢，和裝修公司協(xié)調(diào)處理完畢。
投訴類型：裝修增項
參與者：
鄒序勇（法人）
崔順清（項目經(jīng)理）
裝修面積：50㎡
裝修造價：6.7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：511722210
2022-07-17
本條投訴解決的結(jié)果：
算了，后面再說吧，網(wǎng)上投訴又能解決啥，先不投訴，后面實在不能忍受再投訴吧
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
算了，后面再說吧，我撤銷，先不投訴，后面實在不能忍受再投訴吧
投訴人：王**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：80-100㎡
處理時長：36分45秒
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：121622072
2022-07-16
本條投訴解決的結(jié)果：
設(shè)計師的錯誤，明眼人都能看到，心知肚明！我現(xiàn)在是看在項目經(jīng)理的面子上，才撤回投訴的，但對于設(shè)計師，我會從別的途徑來追究責(zé)任，討說法的！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)的老師接到投訴就給我打電話了，很負(fù)責(zé)，還發(fā)有關(guān)裝潢的知識視頻給我
投訴人：蔡**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：99.9㎡
處理時長：2時30分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：271322099
2022-07-13
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過和億津裝修公司人員現(xiàn)場協(xié)商溝通，現(xiàn)已處理并同意復(fù)工，以觀后效，望順利完成。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝王老師的幫忙，很快就給我回復(fù)了，并積極和裝修公司溝通并搭建平臺協(xié)商。
投訴類型：裝修增項
參與者：
成文清（法人）
張文鵬（項目經(jīng)理）
裝修面積：48㎡
裝修造價：8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：003022251
2022-06-30
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過與尚海整裝溝通，并由來經(jīng)培監(jiān)理介入，目前暫時達成最新施工計劃，希望能夠順利完工，感謝裝潢網(wǎng)的協(xié)助。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師第一時間進行了電話溝通，加入業(yè)主維權(quán)群，提供了不少幫助，謝謝
投訴類型：裝修增項
裝修面積：45㎡
裝修造價：13萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：171722636
2022-06-17
本條投訴解決的結(jié)果：
總體感受還可以，但確實有很多需要提升的地方，例如合同數(shù)量面積報少、單價報低，后期增項；另外確實有變化或增項，應(yīng)提前溝通、告知清楚、最好有聊天記錄、白紙黑字等，否則后期又是爭吵。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
總體感受還可以，但確實有很多需要提升的地方，例如合同數(shù)量面積報少、單價報低，后期增項；雖然是行業(yè)通病，但作為裝修協(xié)會，應(yīng)該想措施逐步改變這種現(xiàn)象，否則裝修行業(yè)永遠(yuǎn)被大家當(dāng)作“騙子”，從業(yè)者行業(yè)地位待改善。
投訴人：李**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：113㎡
處理時長：5天0時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：440922229
2022-06-10
本條投訴解決的結(jié)果：
能認(rèn)識自己錯誤，繼續(xù)履行合同義務(wù)，約定30個工作日保證完成全部裝修工作，不再巧立名目有增加項目。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝平臺王老師的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，使上海蘭若裝飾工程有限公司能認(rèn)識錯誤，并能改邪歸正，注重自己企業(yè)形象。
投訴人：王**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：40㎡
處理時長：6天22時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：190922473
2022-06-09
本條投訴解決的結(jié)果：
工程經(jīng)理謝萬鵬盡可能的處理了一些問題，目前大部分問題已經(jīng)解決。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
特別耐心仔細(xì)告知我怎么敘述訴求，幫助解決問題。還解釋了裝修后期還將出現(xiàn)的情況以及解決方法。
投訴人：肖**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：39.6㎡
處理時長：1天4時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：071122075
2022-05-11
本條投訴解決的結(jié)果：
已處理完成，留下的小尾巴已與公司協(xié)商完成。
公司態(tài)度很好，處理很滿意，結(jié)果很滿意 最終完成很滿意沒有任何問題了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
很好很好很好很好很好非常好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好非常好很好很好很好很好很好很好
投訴類型：裝修增項
參與者：
孟慧霞（法人）
張帥（門店經(jīng)理）
裝修面積：110㎡
裝修造價：7.5萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：582722598
2022-03-28
本條投訴解決的結(jié)果：
溝通處理中，等溝通處理結(jié)果。溝通處理中，等溝通處理結(jié)果。溝通處理中，等溝通處理結(jié)果。溝通處理中，等溝通處理結(jié)果。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
投訴后及時電話聯(lián)系溝通，滿意。投訴后及時電話聯(lián)系溝通，滿意。投訴后及時電話聯(lián)系溝通，滿意。
投訴人：周**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：套內(nèi)90㎡
處理時長：4天21時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：572422383
2022-03-24
本條投訴解決的結(jié)果：
在處理中。等待處理結(jié)果。處理結(jié)果滿意的話就不投訴了。目前裝修公司答應(yīng)承擔(dān)超出原本合同內(nèi)套餐定價的部分的款項。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)老師比較和善。有積極解釋和裝修公司溝通提供方法。目前裝修公司答應(yīng)解決問題。
投訴類型：裝修增項
參與者：
沈玲德 -索菲亞（材料人員）
唐共青（施工隊長）
裝修面積：35㎡
裝修造價：10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：011422550
2022-03-14
本條投訴解決的結(jié)果：
發(fā)現(xiàn)漏報少報情況投訴后，質(zhì)鼎公司派出監(jiān)理協(xié)調(diào)，通過重新梳理漏報少報清單，最終漏報少報增出的項目打8折優(yōu)惠解決，后期施工進度正常。在此對裝修業(yè)主的一句提醒：不要相信任何裝修公司設(shè)計師及其所有人員的口頭承諾，裝修合同文本一定要看清楚，別被按實際計算字眼僅僅是格式合同坑了，如果合同是總包必須刪除所有按實際結(jié)算的報價清單文字。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢老師專業(yè)、熱情、負(fù)責(zé)，感謝裝潢老師的指導(dǎo)意見，讓我們了解了裝潢費用的標(biāo)準(zhǔn)計算公式
投訴人：蔡**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：53㎡
處理時長：6月15天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：461222672
2022-03-12
本條投訴解決的結(jié)果：
和公司協(xié)商已經(jīng)解決，他們小汪人很負(fù)責(zé)任，態(tài)度和藹。希望以后在合作
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢老師很負(fù)責(zé)任，今天投訴，第二天就給我回復(fù)，速度很快，處理結(jié)果很滿意
投訴人：譚**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：74㎡
處理時長：17時54分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：341222317
2022-03-12
本條投訴解決的結(jié)果：
周五申訴，也沒接到電話，估計還在審核中，目前自行溝通，內(nèi)部調(diào)節(jié)，期待好結(jié)果
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
周五申訴，也沒接到電話，估計還在審核中，目前自行溝通，內(nèi)部調(diào)節(jié)，期待好結(jié)果
投訴人：朱**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：80㎡
處理時長：2天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
