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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號(hào)：090122299

投訴已撤銷，投訴編號(hào)：090122299

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：

投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料

瀏覽：543次

本投訴于2022-11-01更新

本條投訴解決的結(jié)果：

現(xiàn)在圣都已經(jīng)出具紙質(zhì)版開(kāi)工確認(rèn)單，但還沒(méi)有完成簽字，表現(xiàn)出的態(tài)度良好。此次矛盾，在于他們合同中描述的開(kāi)工流程和實(shí)際有出入，沒(méi)有提前和業(yè)主說(shuō)明，希望改進(jìn)。如果后續(xù)還有類似不明確的問(wèn)題發(fā)生，依舊還會(huì)投訴。

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

老師很專業(yè)，有處理裝修糾紛的豐富經(jīng)驗(yàn)，有耐心，處理問(wèn)題迅速，非常感謝老師的付出，有其他裝修的問(wèn)題還要多麻煩。

投訴來(lái)源：上海閔行區(qū), 白**
解決時(shí)間：2022年11月03日 14:20:21

投訴詳情

參與者：陳金桂（項(xiàng)目經(jīng)理）劉名馨（法人）

我們與上海圣都裝修公司簽完合同之后，工期定為75天，他們的公眾號(hào)工期顯示85天，并回應(yīng)無(wú)法更改，現(xiàn)在也沒(méi)有一個(gè)明確的開(kāi)工時(shí)間和竣工日期，既然公眾號(hào)顯示都是錯(cuò)誤的，要以什么為依據(jù)？據(jù)反饋，其他客戶也遇到類似問(wèn)題，可以說(shuō)一直沒(méi)有更改，希望他們給出明確答復(fù)。

 補(bǔ)充材料(1)條

補(bǔ)充材料1

2022-11-01 13:13:01 (2年前)

發(fā)布于

手機(jī)端

相關(guān)評(píng)論（1）

寫(xiě)評(píng)論

用** (網(wǎng)友) 2023-05-11 15:00:01

回復(fù)

之前說(shuō)好的18平以內(nèi)一口價(jià)，結(jié)果沒(méi)到18平非要我們減錢(qián)，并沒(méi)有所謂的客戶一讓再讓，我們沒(méi)有商榷，我們是商榷夠把客戶的抽屜全部免費(fèi)升級(jí)進(jìn)口的，再確認(rèn)最終報(bào)價(jià)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有核對(duì)出少了兩個(gè)抽屜，確實(shí)是我們的錯(cuò)，但是第一時(shí)間我也說(shuō)給客戶減掉，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)簽單的時(shí)候根據(jù)五金的多少已經(jīng)打了折，所以減錢(qián)的時(shí)候也要按這個(gè)折扣減掉，客戶不這樣認(rèn)為，他認(rèn)為我們減少了五金也還要給她之前的折扣，我們協(xié)商過(guò)后未達(dá)成一致，我們同意一分錢(qián)不差退還給客戶的。

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的圣都家居裝飾有限公司上海分公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信（微信號(hào)13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信（微信號(hào)13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。樹(shù)立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2022-11-01 16:10:09

2年前

用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-11-03 14:20:21

2年前