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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):230122363
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:638
    本投訴于2022-03-01更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    裝修公司投訴后很快反饋,溝通順利,處理也算及時(shí),希望設(shè)計(jì)人員能更專業(yè)、透明

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    老師第一時(shí)間聯(lián)系到位 很快解決了問題 是裝修過程中消費(fèi)者維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的福音!

    投訴來源:上海市寶山區(qū)沙浦路********, 黃**
    解決時(shí)間:2022年03月03日 08:26:05

    投訴詳情

    參與者: 周立芳(門店經(jīng)理) 徐澤宇(法人)
    今年想著房子裝修下,年前就去滬尚茗居(普陀店)看看了解下,業(yè)務(wù)接待員戴李招呼了我們,大概看了下他們店的一些合作單位及隱蔽工程,初次給我做了預(yù)算大概會(huì)在30萬元左右,讓我付2000元定金,告知我這個(gè)費(fèi)用客戶原因是不大能退的,說會(huì)安排個(gè)好的設(shè)計(jì)師來對(duì)接。接著設(shè)計(jì)師于佳佳上門量了尺寸,讓我再次去店里,最后在原來的預(yù)算費(fèi)用上加加減減作出的預(yù)算價(jià)格是34萬元,但是所有20頁左右的東西都在電腦里,要求打印一份給我們回去看看,是否合適,表示只有支付2萬元后才能給,設(shè)計(jì)師于佳佳也明確表示這個(gè)如果沒成是可以退的,于是讓我付2萬元后打印出項(xiàng)目報(bào)價(jià),裝修合同也沒有簽署,回去后發(fā)現(xiàn)里面不少漏洞,有重復(fù)計(jì)算,廚房墻磚漏算等好幾項(xiàng)嚴(yán)重錯(cuò)誤,跟設(shè)計(jì)師溝通幾次后發(fā)現(xiàn)還有未寫明的增加項(xiàng)!作為一個(gè)專業(yè)人士,又號(hào)稱公司軟件很高級(jí)的設(shè)計(jì)師怎么會(huì)出現(xiàn)如此多的低級(jí)的錯(cuò)誤!我對(duì)滬尚茗居的專業(yè)性,企業(yè)誠信深表懷疑,另外,他們的裝潢材料、人工價(jià)格都沒有詳細(xì)的明細(xì)清單,也沒有作出施工方案及圖紙, 連正式的裝修合同都還沒簽。我對(duì)這個(gè)公司已經(jīng)沒有了信任感。所以要求退款,但他們態(tài)度惡劣,語帶威脅說不能退,說有本事就去告吧,故作出投訴。

    相關(guān)評(píng)論(1

    寫評(píng)論
    • 用** (網(wǎng)友) 2022-03-01 13:20:07

      回復(fù)
      您好,我是您家的設(shè)計(jì)師,不是每個(gè)客戶都一定會(huì)簽最后的施工合同,但是每個(gè)客戶我們一定會(huì)拿出百分百的真心和努力去對(duì)待,每一份努力和辛苦一定會(huì)得到該有的尊重??蛻魧?duì)裝修的細(xì)節(jié)都是帶了很多疑問,我們都是一一耐心講解,我們服務(wù)了那么多客戶,對(duì)于條款不是有漏洞而是不清楚的誤解。對(duì)于您的疑問我通過上門測(cè)量一次三次到店兩次都給您講解清楚,最終您也認(rèn)可了。最后不解的是為什么我們辛苦的付出了不合作就算了還要傷害我,說我和我小伙伴五六次的溝通,包括后面制圖的工作,2000預(yù)定肯定夠。說我們都是廣撒網(wǎng)的就算這么多的時(shí)間給其他客戶也不一定會(huì)成,最后又這樣寫投訴。不管領(lǐng)導(dǎo)怎么樣的處理結(jié)果我作為都接受,希望有問題解決問題,如果確實(shí)不裝修也要像個(gè)成年人一樣保留雙方的體面。

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海茗馳家居裝飾有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2022-03-01 10:28:28

    3年前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-03-03 08:26:05

    3年前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
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