本人于2021年11月23日與上海尚高裝潢楊浦店簽訂房屋裝修合同,當(dāng)時(shí)考慮到櫥柜、衣柜等柜體定制需要時(shí)間,以及過(guò)年休假,故此和裝潢公司商定于2022年3月4日交付,足足有100天時(shí)間,新房不需要拆舊直接裝,裝修公司也再三確認(rèn)這個(gè)時(shí)間可以準(zhǔn)時(shí)交付。但目前,裝修碰到多重問(wèn)題,裝修公司無(wú)人回應(yīng),工程施工已停工超過(guò)一個(gè)半月。求助行業(yè)協(xié)會(huì)的老師幫助,萬(wàn)分感謝!現(xiàn)列舉五大具體問(wèn)題如下:
1.無(wú)理由停工超過(guò)一個(gè)半月,目前交付遙遙無(wú)期
1月初,第三期工程完成后,忍無(wú)可忍,發(fā)現(xiàn)多處需要返工的地方并和工程隊(duì)提出,經(jīng)與楊浦店店長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、裝修隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商,施工方答應(yīng)整改,到年前(1月中上旬)還有多重問(wèn)題沒(méi)有整改好,主要包括瓷磚鋪貼完全不對(duì)齊、打洞導(dǎo)致的外墻立面高度臟污和受損(物業(yè)已上門(mén)要求賠償)等,詢問(wèn)裝修隊(duì)整改進(jìn)度安排,隊(duì)長(zhǎng)均以工人以回家過(guò)年,年后整改等回答搪塞。然而到了2月下旬,仍未收到返工消息。房主再次詢問(wèn),裝修隊(duì)改變口風(fēng),違背年前的承諾和約定,不愿整改,并不給出任何后期裝修安排,房主多次協(xié)商,無(wú)人回應(yīng),目前施工處于停滯狀態(tài)。
2.工程施工質(zhì)量差,設(shè)計(jì)與施工完全脫節(jié)
(1)工人不按圖紙施工,無(wú)人發(fā)現(xiàn),窗簾盒只裝一半等,全靠業(yè)主本人發(fā)現(xiàn)。
(2)找平后房主門(mén)不能內(nèi)開(kāi),新門(mén)只能被廢棄,再買(mǎi)一個(gè)外開(kāi)的新門(mén)。然而施工前房主再三確認(rèn),設(shè)計(jì)師答應(yīng)不用換門(mén)。
(3)多處細(xì)節(jié)不按業(yè)主提供的圖片要求施工
(4)工人施工時(shí)反映設(shè)計(jì)師不提供施工圖紙,因此還更換過(guò)木工。設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)為同一家公司。
(5)設(shè)計(jì)測(cè)量多處出錯(cuò),房間布局一改再改,業(yè)主只能步步妥協(xié),去掉投影、窗簾等布局。同時(shí)浪費(fèi)業(yè)主時(shí)間精力,馬桶、隔斷等多個(gè)選定品牌款式只能重新更換。
3.材料管理缺失,材料質(zhì)量差,部分材料報(bào)價(jià)在市場(chǎng)零售價(jià)的基礎(chǔ)上還要大幅虛高,比房主自購(gòu)貴得多得多得多。在房主已多次明確需要用環(huán)保、安全、好的材料的前提下,收費(fèi)虛高,而材料質(zhì)量極度不能匹配報(bào)價(jià)。
(1)多項(xiàng)材料溢價(jià),且提供的都是同品牌最差的材料,如膩?zhàn)?、雙眼皮、油漆等種種
(2)材料進(jìn)場(chǎng)后無(wú)驗(yàn)收環(huán)節(jié)。廚房和衛(wèi)生間的石膏板都不是防水的,收的價(jià)格比外面自購(gòu)的同品牌防水石膏板價(jià)格更貴,施工中被房主發(fā)現(xiàn)后才主動(dòng)更換材料。
(3)瓷磚品質(zhì)非常嫩,木工正常操作刮裂多片瓷片,發(fā)現(xiàn)后不主動(dòng)和房主坦白,企圖瞞天過(guò)海。
(4)多項(xiàng)材料增項(xiàng)虛增,減項(xiàng)應(yīng)減未減,合同約定不額外收費(fèi)材料也當(dāng)作增項(xiàng)收費(fèi)。裝修公司對(duì)合同管理和材料管理極其缺失,房主核對(duì)校驗(yàn)報(bào)價(jià)單和增項(xiàng)單困難。
4.隨意增項(xiàng),增項(xiàng)前不和房主通知確認(rèn)項(xiàng)目和報(bào)價(jià),做完直接坐地叫價(jià)收費(fèi),部分不需要的項(xiàng)目也做增項(xiàng),目前增項(xiàng)已有幾萬(wàn)。房主本身合同不超過(guò)10w。
5.隨意虛開(kāi)明目收取管理費(fèi)3920元,房主詢問(wèn)該費(fèi)用用途,裝修公司答復(fù)該費(fèi)用用于監(jiān)理費(fèi),房主自行尋找第三方監(jiān)理,表示不需要該項(xiàng)監(jiān)理服務(wù),裝修公司霸王條款強(qiáng)行收取監(jiān)理費(fèi)。費(fèi)用已收,然而裝修過(guò)半,監(jiān)理幾乎沒(méi)有出現(xiàn),連房主家廚房墻地瓷磚為600*600都不知曉,完全失職,請(qǐng)問(wèn)該筆監(jiān)理費(fèi)裝修公司憑何收取?
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用** (網(wǎng)友) 2022-03-01 17:06:58
閔** (投訴人) 2022-03-08 13:49:07