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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):142222659
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽:659
    本投訴于2022-01-25更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    已達(dá)成和解,雖然周期有點(diǎn)長(zhǎng),最后處理的客服態(tài)度還可以,沒(méi)有消失不接電話等,最后結(jié)果還是滿意的,已退全部押金

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    非常非常感謝裝潢網(wǎng)的老師,幫我們討回公道,主持正義,真的非常非常非常感謝,感恩?。?!

    投訴來(lái)源:乍浦路***弄*號(hào)***, 沈**
    解決時(shí)間:2022年03月08日 17:57:47

    投訴詳情

    參與者: 佳佳(客服人員) 丁錦偉(法人)
    2021年10月國(guó)慶期間,因大型廣告超級(jí)裝的影響力搞線下活動(dòng),我同家人去了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),因我要裝修的是老房翻新,超級(jí)裝的人推薦我們認(rèn)識(shí)了老房翻新老手:佳園,和佳園簡(jiǎn)單溝通后達(dá)成意向,交了100元意向金,擇日允許佳園上門量房。佳園的銷售秦臻藝和設(shè)計(jì)師朱維(現(xiàn)已被開(kāi)除)如期上門看房量房后,銷售秦臻藝給我一張去門店看設(shè)計(jì)方案的券,告訴我說(shuō)不論簽不簽屬合同都會(huì)送一桶油和雞蛋,目的很明顯為了讓我去門店詳談設(shè)計(jì)方案!我與設(shè)計(jì)師朱維也互加了微信,方便以后聯(lián)系。一周之后,設(shè)計(jì)師朱維和我說(shuō)已設(shè)計(jì)好,過(guò)來(lái)詳聊比較好!我心想有小便宜可占,過(guò)去看看無(wú)妨,就帶著老父母和兩歲的孩子一同驅(qū)車前往。在玻璃房,整個(gè)講解方案時(shí)我都覺(jué)得還算滿意,因?yàn)閳D紙是把該設(shè)計(jì)的全都做了。我一心想盡快裝修,并且設(shè)計(jì)師朱維知道我心里底價(jià)之后減項(xiàng)很多,就達(dá)到了我的心理價(jià)位七萬(wàn)左右,最終報(bào)價(jià)七萬(wàn)三,我很心動(dòng)!設(shè)計(jì)師朱維和助理劉昱晴他們也了解到我手上沒(méi)有現(xiàn)錢,需要貸款,就和我說(shuō)你先交一筆錢算作押金,只需五千元,就幫你介紹銀行貸款,并且這個(gè)錢是可以退的?。?!在我猶豫之際,設(shè)計(jì)師朱維又同意不收我設(shè)計(jì)費(fèi)三千元,讓我動(dòng)工之后偷偷返給他2000元,我就覺(jué)得有點(diǎn)不好意更加同意盡快達(dá)成一致,我心里想交了錢也可以退,大公司可信的,就通過(guò)pos機(jī)掃碼支付了五千元。此時(shí)大家都挺開(kāi)心的,然后設(shè)計(jì)師朱維讓助理劉昱晴去拿合同,和我說(shuō)既然都達(dá)成一致了把合同也簽了吧,這樣你付的錢也就生效了,我想的是這錢要退的所以這合同得簽,萬(wàn)一不認(rèn)怎么辦,就一激動(dòng)簽了合同,簽完合同就被拿去蓋章,等我拿到合同和之前付的五千元小票時(shí),發(fā)現(xiàn)小票上寫的居然是定金,我想完了被忽悠了?。?!要理論的時(shí)候,設(shè)計(jì)師朱維就說(shuō)是定金沒(méi)錯(cuò),我說(shuō)那不行,我現(xiàn)在就要退款,他說(shuō)你合同已經(jīng)簽了不能退款了?。∵@態(tài)度比翻書還快。我又仔細(xì)翻閱材料明細(xì)和設(shè)計(jì)圖紙,才發(fā)現(xiàn)很多是不做的,不包含的,只有刷個(gè)墻,地磚,瓷磚,地板啥的,23平的房子要73000元?!我如果全做的話說(shuō)都要加錢,這個(gè)沒(méi)有的那個(gè)沒(méi)有的,都做的話起碼十五萬(wàn)!!我立馬就火了,要求給個(gè)說(shuō)法,設(shè)計(jì)師朱維就把他的領(lǐng)導(dǎo)王日馳18301789609,叫了下來(lái),抬頭是設(shè)計(jì)總監(jiān),也就是說(shuō)找他們裝修給你設(shè)計(jì)的都是無(wú)名小卒,90后,這個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)王日馳沒(méi)看出很專業(yè)的樣子,一副流氓味很重,不和你多談就說(shuō)要退合同沒(méi)有的,錢也不會(huì)退的,因?yàn)槟鞘嵌ń?!你回家再考慮看看,我說(shuō)我合同都簽了,效果圖都沒(méi)有!設(shè)計(jì)總監(jiān)王日馳說(shuō)晚幾天給你做,我小孩不停吵鬧,我就先回家了。最后是拉了一個(gè)群,在群里一周仍沒(méi)有發(fā)出效果圖,我們雙方就以爭(zhēng)論為主,簽了合同就是定金不會(huì)退錢,如果退合同就需要我來(lái)付合同金額25%的違約金!!直到今天,我都沒(méi)有收到效果圖?。∥覍?duì)佳園家翻新閔行店的服務(wù)態(tài)度相當(dāng)不滿意,全程靠坑蒙拐騙,騙取定金故意說(shuō)成押金可退的假象,并讓你覺(jué)得簽了合同才能退款的誤解,最終形成他們占全理的優(yōu)勢(shì)。還好我發(fā)現(xiàn)的早沒(méi)有讓他們動(dòng)工,及時(shí)止損,不然后果不堪設(shè)想,得有多少增項(xiàng)和無(wú)理的霸王條款等著我!?。∥以诖寺暶?,以上投訴句句屬實(shí),并請(qǐng)求上海裝潢網(wǎng)能幫助我追回這五千元押金,還我們百姓公道?。?!

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    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2022-03-08 17:57:47
    3年前
    裝修公司已聯(lián)系業(yè)主,原件快遞給裝修公司做退款流程! 2022-01-25 11:18:05
    3年前
    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海進(jìn)念佳園裝潢有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2022-01-24 11:24:07
    3年前
    樹立行業(yè)文明建立公正權(quán)威
    用網(wǎng)絡(luò)媒體公眾力
    維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益
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