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10月2日覃琴女士與我公司簽訂的裝修合同，現(xiàn)場已經確定好之前在微信中溝通的設計方案，僅僅是效果圖的配色沒有定下來。為覃琴女士家建面76.97平，套內58平的房子設計施工，約定電路只增項不重排（10個電位以內免費）的前提是，覃琴女士說4年前的裝修，她家所有的電線都已經換過一次，本次裝修可能只需要增加一些插座。于2021年10月15日正式開工，約定施工結束日期為2021年12月31日，覃琴女士將首期35%共計人民幣3萬6千元轉入我公司一名叫邵衛(wèi)鋒的經理，此后在2021年10月15日開工當天，根據施工圖紙，邵興春進行拆除拆舊工作。如沒有圖紙，業(yè)主不會同意開工拆舊，覃琴女士提供的照片內有很清晰的全套圖紙放置的地方。在拆舊的一周內，業(yè)主到現(xiàn)場勘察拆舊進度，第一天，就開始抱怨，她冰箱被砸壞了，并打電話讓我給個說法，但是，之前我們已經提醒過她，裝修的時候盡量將所有東西搬離，可是她叫我們想想辦法，幫幫她忙，我們就給他用布都裹上了。所以現(xiàn)在事情發(fā)生了，我們不得不懷疑她當時冰箱就有破損。在拆舊的一周內，覃女士前后讓我修改方案3次之多。施工圖也出了3版，所謂的沒有效果圖，也是在胡說，在我與她溝通的那一個月里，方案和效果圖一直都在跟她確定。是覃女士一直定不下來。再次期間多次毫無征兆說“你們不想做就早說，不用給我提這個問題那個問題”，再給她提問題，就不要做了，還說我們拖工期。方案改了又改都是影響工期的一部分。更改好的方案及預算，覃女士也不愿意簽字，并且后期方案也沒個定數(shù)。因此，覃女士家現(xiàn)在被迫停工。 電路重排增項問題，當我們拆舊全部拆除完以后，發(fā)現(xiàn)并非像覃女士所說，4年前的線路是重新排的，覃女士稱一共裝修過四次，現(xiàn)場的情況是，線路是增排過好幾次的。由于覃女士本次裝修需要裝中央空調及地暖，后期還需要增加大功率電器設備，這讓我們施工人員為難，施工人員一再勸阻覃女士線路重排，覃女士不聽，反而指責我們坐地起價。迫于無奈，為了做好這次裝修，我們只能妥協(xié)，并跟覃女士約定，后期電路產生問題，我公司無法保修。最終覃女士也不愿與我們簽訂任何免責協(xié)議。 拆舊完之后暴露出來的問題讓人無法接受，承重墻被大面積切割，入戶門安裝的位置占用公共通道，要求我們拆除帶有鋼筋的“滴水檐”，裝修開工不到物業(yè)報備，拆除下來的垃圾，按照覃女士的要求堆在大樓下面，這一系列的操作，對我們施工都造成了極大的問題及影響。 覃女士提到的煤氣管道的切除： 我們公司是正常施工，切除的是煤氣管道的副管，覃女士本次裝修需要用到集成灶以及地暖的鍋爐，位置都有所改變，副管肯定是需要重新排放的。解釋也解釋不通，反正宗旨就是，我們需要賠她錢。 我公司前后派了三名項目經理與她溝通接洽，非但無果，還遭她謾罵，她所提供的微信截圖，都是在她罵完我們之后，我們的確是實在無法配合，進行的回復，并且，從覃女士的截圖中，也并未體現(xiàn)出我們是在罵她。這跟覃女士在群里所說的話真的是小巫見大巫了。她所謂的“邵衛(wèi)鋒摔門走的”也并非事實，覃女士家的門，是由我親手帶上的。并且，是覃女士先提出說，你們這個樣子就不要做了，邵衛(wèi)鋒才會走的。沒人接手的實情是，知道她們家是增排線路而且還不止一次后，其余的項目經理不敢接手該項目，在當今的環(huán)境下，電路出問題，引發(fā)短路火災，后果都是極其嚴重的，簽訂再多的免責協(xié)議都是沒有用的。 當覃女士對我進行言語上的攻擊后，我也的確無法與她溝通。還反過來指責我們如果她家不能切承重墻，那她為什么要裝修，裝修的意義在哪里。覃女士是通過“好好住”平臺上聯(lián)系我們，讓我們?yōu)槠溲b修的，所以，當無法溝通時，我們也求助“好好住”平臺的客服與覃女士溝通，平臺的客服加了我公司微信，客服和覃女士也電話溝通過，客服給我們的反饋也覺得覃女士的確實有點無理取鬧。如果老師這邊需要跟“好好住”客服聯(lián)系對接，我也可以讓好好住平臺的客服對接取證。事情到今天這個地步并非我們所想，我們是希望能夠安全有效的為她做好服務，可是她不予以認同,目前情況就是這樣。