投訴記錄20211028
8月21日與嘉言公司簽署松江區(qū)平陽(yáng)河路555弄海倫堡蘭園28號(hào)502室裝修合同，確認(rèn)60天工期交付。合同為「上海市住宅裝飾裝修施工合同示范文本」，合同編號(hào)2101679222
8月23日正式動(dòng)工，9月底依然沒(méi)有完成水電工程的驗(yàn)收，業(yè)主開(kāi)始擔(dān)心工期問(wèn)題。
施工期間，嘉言施工進(jìn)度緩慢，在未獲得業(yè)主同意的情況下，未減少開(kāi)槽工程施工量，擅自將二樓的下水管道安裝在樓下主臥床頭正上方。業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要求整改，但一直拖延未解決。期間因?qū)颖O(jiān)理生病，臨時(shí)更換監(jiān)理，但不解決施工進(jìn)度問(wèn)題。
9月26日，業(yè)主開(kāi)始一直在積極溝通讓嘉言拿出施工計(jì)劃表，確認(rèn)可以按時(shí)交工，但一直拖延未給到。
10月23日，也就是正式動(dòng)工2個(gè)月后，嘉言方才給出要到12月25日才可交房的計(jì)劃表，業(yè)主表示不能接受。
期間，業(yè)主一直在積極與嘉言溝通解決方案，但嘉言相關(guān)對(duì)接人 銷售經(jīng)理黃強(qiáng)、監(jiān)理陶繼先、工程部總監(jiān)阿銘并沒(méi)有主動(dòng)解決問(wèn)題，反而一直在互相推脫責(zé)任，內(nèi)部不溝通，甚至將工程延期的責(zé)任甩鍋給到業(yè)主。至今，嘉言依然沒(méi)有給到解決方案，前后已經(jīng)更換了3位負(fù)責(zé)人來(lái)溝通，但并沒(méi)有給到解決方案。
事實(shí)說(shuō)明：
1）銷售為了簽單 跟業(yè)主承諾簽了兩個(gè)月工期 8.23-10.23號(hào) （并不清楚有沒(méi)有和工程部確認(rèn) ）在工程進(jìn)行到一個(gè)月的時(shí)候 9月26號(hào)業(yè)主擔(dān)心工程進(jìn)度完不成要求監(jiān)理出一個(gè)時(shí)間表，在群里反復(fù)催促，催了六次 10.23號(hào)給了一個(gè)到12.25日完工的時(shí)間表，這比合同簽訂時(shí)間多兩倍
【提問(wèn)】：銷售是否為了簽單，惡意承諾工期？
2）在業(yè)主提出反對(duì)，要求銷售黃強(qiáng)去就工期進(jìn)行溝通的時(shí)候，10.26號(hào)銷售黃強(qiáng)回復(fù)說(shuō)，已和工程隊(duì)溝通，木工和瓦工同時(shí)進(jìn)場(chǎng)，預(yù)期11月底交房，業(yè)主已經(jīng)做了妥協(xié)
【提問(wèn)】為何嘉言的團(tuán)隊(duì)，總是無(wú)效溝通？
3）10.28日 我們?cè)谌豪镌儐?wèn) 一項(xiàng)沒(méi)有說(shuō)清楚的款項(xiàng)收費(fèi)問(wèn)題時(shí)，和提前跟銷售說(shuō)過(guò)的垃圾處理方案時(shí)，這次確認(rèn)下監(jiān)理知不知情，結(jié)果發(fā)現(xiàn)監(jiān)理并不知道銷售經(jīng)理黃強(qiáng)溝通過(guò)此事，監(jiān)理仍舊發(fā)了一份12.25交期的時(shí)間表，并表示木工瓦工無(wú)法同時(shí)進(jìn)場(chǎng)
【提問(wèn)】：銷售經(jīng)理告知我們溝通過(guò)了， 為什么監(jiān)理并不知道？
還希望有關(guān)部門可以關(guān)注此事件，并協(xié)助解決問(wèn)題。
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用** (網(wǎng)友) 2021-11-11 22:34:16
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