基礎信息：
訴求人：孫曉鳴
聯(lián)系方式：13621604436
地址：上海市楊浦區(qū)殷行路850弄
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問題：
2020年8-10月通過裝修公司購買兔寶寶品牌底板，11月進行安裝，業(yè)主2021年3月入住，入住后半個月即開始陸續(xù)發(fā)現(xiàn)
1、? 地板表層起皮，最后表面脫落，大小分布不勻，最大處可達直徑5CM，涉及十塊左右的地板
2、? 地板表層爆裂，整條凸起，有3-4塊地板
3、? 地板與地板拼接之間拱起，下層地板空鼓塌陷，走路有“擱置”聲音，在衛(wèi)生間及小房間入口均非常嚴重
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反饋情況：
從2021年4月起陸續(xù)與兔寶寶售后對接，也有2-3次上門了解情況，并提出解決方案，但最后由于破損地板數(shù)量較多，無法單塊翹起修補，也因部分地板已經被壓在固定的定制家具下，無法全部更換，且目前隨著時間推移，問題地板數(shù)量越來越多。最后部分/全部更換的方案均已無法實現(xiàn)（此為兔寶寶人員反饋的結果）
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訴求：
針對地板的質量問題，且多種修復方案不可落地的情況，提出向兔寶寶地板進行索賠：
1、? 根據(jù)地板的采購價格，原價全部賠償
2、? 針對現(xiàn)有地板的損壞，起皮處請用專門的材料進行修補
3、? 空鼓塌陷的部分（靠墻邊，可更換）請安排上門修補
4、希望7-8月完成解決及賠付
?目前情況：兔寶寶表示地板是從代理商處購買，他們無法以購買價格賠償，只能以成本價/出廠價賠償，中間差價，需要消費者自行承擔，這與國家規(guī)定的相關條例違背，是應該按照消費者購買的價格進行賠償而非出廠價，其次貨物從兔寶寶正規(guī)代理商（經銷商）購買，兔寶寶理應承擔原價，再則照價賠償并無多倍賠償?shù)暮懿缓侠淼脑V求！幾個月的溝通反饋速度太慢，兔寶寶目前已無更近一步的溝通，希望有關部門介入調查，并保障消費者權益
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