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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號：542821094

投訴已撤銷，投訴編號：542821094

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：1712次

本投訴于2021-06-29更新

本條投訴解決的結(jié)果：

謝謝裝潢網(wǎng)的老師對消費者無私的幫助和支持以及熱情指點！商家已承諾30天內(nèi)更換有質(zhì)量問題的門板，事情已得到了解決，

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

謝謝裝潢網(wǎng)的老師對消費者無私的幫助和支持以及熱情指點！商家已承諾30天內(nèi)更換有質(zhì)量問題的門板，事情已得到了解決，

投訴來源：上海市楊浦區(qū)世界路**弄******, 錢**
解決時間：2021年06月29日 15:27:23

投訴詳情

參與者：張老師（設(shè)計師）

2021年5月9號，本人在汶水路紅星美凱龍店內(nèi)的百能櫥柜全額支付了60738元定制了廚房不銹鋼櫥柜。6月27號百能櫥柜來安裝的時候，提供的櫥柜門板和該公司向消費者提供的樣品差距太大，現(xiàn)場每一塊門板上都有數(shù)個黑色的結(jié)疤，觸目驚心，而樣品上是沒有結(jié)疤的，且門板大小不一，櫥柜門無法關(guān)閉。本人當即和百能公司聯(lián)系要求更換門板，該公司不承認質(zhì)量問題，今天和紅星美凱龍聯(lián)系過，也沒有一個合適的答復(fù)。作為消費者，本人對紅星美凱龍非常信任，能在該連鎖店經(jīng)營的商戶我認為是有實力的也是正規(guī)的，現(xiàn)在發(fā)生這樣欺詐消費者的事件實在是感到很遺憾！

門板大小不一樣

安裝的門板每一塊都布滿了黑色的結(jié)疤，和提供的樣品質(zhì)量相差太大

訂貨清單

支付60738元開的收據(jù)，此收款收據(jù)公章是上海市寶山區(qū)世新建材經(jīng)營部，我被這家百能櫥柜也搞有點糊涂

百能櫥柜提供的門板樣品背面

百能櫥柜提供的門板樣品正面

這家櫥柜公司的全稱是：廣東百能家居有限公司，也沒有公章

相關(guān)評論（2）

寫評論

錢** (投訴人) 2021-06-30 17:36:46

回復(fù)

6月27號上午到紅星美凱龍投訴，由于百能家居（全稱：廣東百能家居有限公司）負責人未到場調(diào)解未達成，因此我在裝修網(wǎng)投訴了。當天下午又到紅星美凱龍汶水路店去投訴，經(jīng)有關(guān)人員耐心調(diào)解，百能家居的負責人同意一個月內(nèi)給我更換櫥柜門板，隨后我也在裝修網(wǎng)撤訴。這件事本來也就結(jié)束了，6月29號該公司負責人打電話告知，要求我在裝修網(wǎng)上寫一份聲明：不是因為質(zhì)量問題而是因為樣品和實物有差別才更換的門板，我也同意了。為了避免發(fā)生同樣的錯誤，我提出第二次安裝時樣品和實物必須一致否則退款退貨，被該公司負責人拒絕她讓我走法律程序。事已至此我只能向有關(guān)部門投訴，懇請政府給我一個公正的裁決，謝謝！在這里我要感謝有關(guān)部門的工作人員及時受理了我的投訴！感謝紅星美凱龍售后耐心調(diào)解！
用** (網(wǎng)友) 2021-08-06 16:49:32

回復(fù)

后續(xù)難找

處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-06-29 15:27:23

3年前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海紅星美凱龍汶水路店（百能櫥柜），該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2021-06-28 15:47:55

3年前