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 裝修投訴  投訴已撤銷，投訴編號(hào)：150721646

投訴已撤銷，投訴編號(hào)：150721646

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：

投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料

瀏覽：357次

本投訴于2021-06-07更新

本條投訴解決的結(jié)果：

問題已經(jīng)解決，但是對(duì)解決問題的時(shí)效性不是很滿意。超過合同簽寫的時(shí)間很多。

業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：

咱們的客服聯(lián)系的速度，這一點(diǎn)滿分，第二天就聯(lián)系。但是，對(duì)于后續(xù)跟蹤，效果不好，而且網(wǎng)站上傳補(bǔ)充材料一直失敗。

投訴來源：龔路新城, 王**
解決時(shí)間：2021年06月15日 16:11:24

投訴詳情

參與者：夏滬玥（設(shè)計(jì)師）謝昌啟（法人）

本人與上海百姓裝潢有限公司簽署裝修協(xié)議，2020年9月29日竣工。于2021年5月15日發(fā)現(xiàn)廚房吊頂有異響。5月16日8點(diǎn)向裝修群反饋情況，并撥打售后服務(wù)電話：54080999，客服表示，次日會(huì)有人聯(lián)系我進(jìn)行處理，但時(shí)間已經(jīng)到了5月21日，還未有人主動(dòng)聯(lián)系進(jìn)行實(shí)地考察，故提出本投訴。按照裝修竣工后發(fā)放的《服務(wù)卡》明確標(biāo)注的，第二點(diǎn)，保、維修時(shí)限：1.水、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行勘察、搶修，遇緊急情況下，3H到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。從上報(bào)情況，投訴，已嚴(yán)重超時(shí)。

相關(guān)評(píng)論（1）

寫評(píng)論

王** (投訴人) 2021-06-09 09:32:11

回復(fù)

按照調(diào)解老師要求，上傳合同用印頁。新增聯(lián)系人聯(lián)系方式：百姓裝潢浦東體驗(yàn)館經(jīng)理：唐婷瑩，13501879985 百姓裝潢浦東體驗(yàn)館設(shè)計(jì)師：夏滬玥，15921589842

處理進(jìn)展

處理階段

變更時(shí)間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海百姓裝潢有限公司浦東第一分公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待。望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信（微信號(hào)13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信（微信號(hào)13311711185），便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴！ 2021-06-07 14:32:59

3年前

用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-06-15 16:11:24

3年前