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針對客戶的投訴，我公司本著嚴謹?shù)膽B(tài)度對相關(guān)人員進行了深入的調(diào)查和取證，現(xiàn)對客戶投訴回復(fù)如下： 1.?此客戶與我司于今年二月份簽訂了裝修合同，合同和預(yù)算都達成了一致意見，墻體部分根據(jù)行業(yè)通用的施工工藝做了預(yù)算報價（鏟除原有涂料和膩子并在此基礎(chǔ)上重新批嵌基層膩子并刷涂料一底二面），在接下去的所有施工中我司嚴格按照此預(yù)算報價中的施工工藝施工，未有任何偷工減料行為。 2.?在鏟除原有膩子的過程中，發(fā)現(xiàn)因客戶房屋為八九十年代老房屋，原先的老房結(jié)構(gòu)大多數(shù)是用預(yù)制板建模后再拼裝的，并非現(xiàn)在工藝混凝土現(xiàn)澆。墻體存在著大量空鼓現(xiàn)象和拼接處裂縫，原有膩子底層的沙灰層極易脫落（見頂部照片及其他現(xiàn)場照片）并預(yù)見了將來完工后可能會發(fā)生墻體開裂現(xiàn)象，故未雨綢繆的建議必須對墻體做額外處理，因為考慮到鏟除所有沙灰層費用較高，故建議客戶采用網(wǎng)格布加固的方式。但客戶一聽到這些超出合同預(yù)算外的施工會產(chǎn)生合理的增項便罔顧可能造成墻體開裂的危險斷然拒絕我們的建議（見施工群聊天記錄截屏），只要求我們按照合同和預(yù)算的施工工藝進行施工，不允許產(chǎn)生任何增項。于是我司只能對脫落沙灰層進行了修補并按照預(yù)算上的施工工藝進行后續(xù)施工。 3.?眾所周知，預(yù)算僅僅是在施工前根據(jù)項目可能的施工做出的估算，像墻體里面嚴重空鼓在施工前是無法預(yù)知的，只有在施工過程中才能發(fā)覺，這種可能產(chǎn)生的增項完全是合理的，并非惡意增項。而客戶不聽取我們提出的合理建議為了不支付合理的費用堅持采用原先的施工工藝而造成現(xiàn)有墻體開裂，請問是誰之過？ 4.?綜上所述，我司所有的施工嚴格根據(jù)和客戶所簽合同與預(yù)算所約定的施工工藝進行施工，并根據(jù)可能產(chǎn)生的問題提出了建議，履行了自己的義務(wù)。

我只想說一句話，我評論從來不超過15個字，你這要求過分！

我只能說森如裝修公司套路滿滿，裝修簽訂合同前既知為80年代老房，為何不再三考察墻體情況，充分做足預(yù)算。 而是用低價格讓我們盡快簽訂合同，等到出問題了，再加價，并且他們所謂的后續(xù)項目將近1萬元，遠遠超出了預(yù)算合同10萬價格的正常百分比。 而我方不同意支付這筆費用之后，當即停工，導(dǎo)致交貨延遲一個多月。我方任在外租房，無法入住。 期間森如公司的流程

。 期間森如公司的流程不規(guī)范，監(jiān)理不作為，設(shè)計師，設(shè)計總監(jiān)全程置身事外，材料部接二連三搞錯材料，選料；工程隊長亂加價。暴露出該公司管理存在嚴重問題，施工質(zhì)量問題的重中之重展現(xiàn)也是必然的。 一系列事件發(fā)生之后，公司領(lǐng)導(dǎo)沒有帶領(lǐng)下面員工解決問題。而是抱著，你們直接去投訴好了，的態(tài)度和簽訂合同時大相徑庭，完全不顧業(yè)主在外租房的心情，直叫人心

我們希望上海裝潢網(wǎng)出面組織第三方機構(gòu)進行公正的檢測

我也是森如裝修的。真后悔當初沒有看這里。原來森如這么垃圾。我合同價24萬，對比下來最低價，而且信誓旦旦?？墒莿傞_工就要加錢，最后把責(zé)任推給設(shè)計師，說是新手，價格不對，要在原有的基礎(chǔ)上加百分之45。不同意就停工。你要投訴就去投訴。太牛了。我就不信這個邪。這世上沒公理了？這種沒有信譽的企業(yè)怎么能姑息。

我也是他家裝修的，有苦難言，各種增項，不給就很豪橫 希望各位業(yè)主一起維護我們的利益。

大家一起聯(lián)合起來維權(quán)。加微信13564447562

我也要找森如維權(quán)，nebula3008@qq.com期系我

一個和你們一樣的受害者。怎么上海這樣的公司可以存在，并這么的囂張。

我家也是，延期，項目經(jīng)理就說是設(shè)計師報的價格不對，各種加錢

我家也是，裝修公司借口設(shè)計師報錯價，各種增項，拖延工期，威脅開口罵人

這家公司坑的很，不過他們現(xiàn)在也不怕我們投訴了，因為他們改名改成 途高 了，公司地址也搬了，所以估計再投訴 森如 他們也無所謂！