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2018年10月4日，尚品宅配的安裝人員如約上門安裝全屋定制的衣柜、鞋柜、榻榻米和廚房櫥柜。當(dāng)時(shí)來(lái)了5個(gè)工人師傅，上午都很順利，下午將近四點(diǎn)時(shí)，在安裝廚房櫥柜時(shí)，安裝師傅打穿了廚房墻面里的水管，導(dǎo)致當(dāng)場(chǎng)水噴濺出來(lái)，門口地板浸水。由于當(dāng)晚家中有事，五點(diǎn)多我們幾個(gè)業(yè)主就離開了現(xiàn)場(chǎng)，他們繼續(xù)在安裝臥室衣柜和榻榻米，也沒有后續(xù)聯(lián)系我們對(duì)于水管爆裂一事有何說(shuō)法。第二天到家中一看，圖中進(jìn)戶門右側(cè)的一排鞋柜也已安裝完畢，要知道這片地板就是4號(hào)浸水的地板?。‰m然業(yè)主不在，但作為專業(yè)安裝人員應(yīng)該有這個(gè)常識(shí)，地板浸水后不應(yīng)該繼續(xù)在上面安裝櫥柜！第一時(shí)間聯(lián)系了地板廠商上門查看受損地板面積，地板揭開一看，下面全部是水，地板上也全是水（如圖所示）地板廠商表示一定要將進(jìn)門處這一長(zhǎng)排鞋柜拆除，才能檢測(cè)出櫥柜下面地板的浸水程度，于是有聯(lián)系尚品宅配客服，安排了10月7日上午請(qǐng)工人來(lái)拆柜子移位！現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，但作為一個(gè)上市公司，沒有任何售后人員主動(dòng)聯(lián)系我該如何解決這一問(wèn)題，10月9日中午11點(diǎn)約了尚品宅配安裝負(fù)責(zé)人和當(dāng)然安裝的師傅上門與硬裝裝修公司碰面進(jìn)行責(zé)任劃分，但相互推諉，最后不歡而散，我只能來(lái)求助裝潢網(wǎng)作為第三方介入此事！