糾紛一：我于2017年12月17日與盛世樂居簽署室內(nèi)裝修意向書，當(dāng)時簽約的設(shè)計師為其公司的葉杰，意向書約定的優(yōu)惠條款注明在簽訂裝修合同時應(yīng)予以保留，而在簽訂裝修合同時該公司予以否定。該設(shè)計師葉杰在其后近半年的時間里反復(fù)拖拉設(shè)計方案稿及報價單，直至2018年7月10日左右仍未有詳細(xì)報價單給到我，經(jīng)與該公司協(xié)調(diào)更換了新設(shè)計師宣銀，并在簽訂合同之日將原先葉杰簽署的裝修意向書優(yōu)惠條款予以否定按照其公司所謂的新套餐進行報價。
糾紛二：在2018年7月15日簽訂裝修施工合同之時，新設(shè)計師宣銀告知我所要裝修的房屋（控江路1505弄37號202室，二手買入）拆舊所需要的費用為3000-4000元，并不寫入合同內(nèi)，而在8月6日，該公司原工程負(fù)責(zé)人朱乃兆到場后報出價格為10000多元，與設(shè)計師宣銀原報價相去甚遠，經(jīng)交涉拆舊工程由我自行找工人完成，并申請該公司更換了新的工程負(fù)責(zé)人成開銀。
糾紛三：8月17日，水電工程開始的第一天，成開銀在未征得我同意的情況下，買入鋪設(shè)電路所需要的電線共17卷，并告知我房屋需要安裝其公司的智能家居需要全屋電路改造，不能使用舊線路。而該公司設(shè)計師在7月15日簽訂合同之日，已明知我房屋裝修需要安裝其公司的智能家居產(chǎn)品的情況下，仍然誘導(dǎo)我們采用所謂的斷點改造套餐，而現(xiàn)在鋪設(shè)電路時成開銀發(fā)現(xiàn)使用原電路斷點改造將造成嚴(yán)重的安全隱患，我也向進行施工的電工核實原電路老舊已無法使用斷點改造。成開銀在自說自話買完電線后告知我進行全屋鋪設(shè)新線的工程情況下，需要在原報價上增加每平方米69元錢，而當(dāng)值電工證實即使全屋鋪設(shè)新線也只需要各類電線約12卷，陳開銀答復(fù)由于安裝智能家居需要額外新線5卷，而實際只需要1卷。按照成開銀所述原斷點改造套餐一般已包含6卷電線，而該公司不答應(yīng)以增加新線卷的方式進行全屋電路鋪設(shè)。我認(rèn)為該增項費用是由其公司設(shè)計師宣銀在簽合同時候以低價引誘的方式簽訂合同所造成的，且在我不知情的情況下成開銀私自進行采購和增項，其公司的該行為已構(gòu)成了欺詐消費和惡意收費。
該公司設(shè)計師與施工隊長成開銀所述存在前后巨大差異，簽訂合同時利用我方作為裝修房屋消費者對于裝修所涉及的專業(yè)內(nèi)容的信息不對等，存在誘導(dǎo)和欺騙行為。施工隊長成開銀在未與我協(xié)商一致的情況下，擅自變更工程項目和施工方式，購買完新線即向我索要相關(guān)費用，之前也未與我簽訂書面變更協(xié)議，其行為違反了合同第六條第一款之規(guī)定。在與該公司工程經(jīng)理謝香榮的協(xié)商中也發(fā)生推諉躲避甚至不予回復(fù)的情況，且該公司的上海分公司辦公地點上海市長寧區(qū)通協(xié)路268號尚品都匯A806已呈現(xiàn)長期歇業(yè)狀態(tài)，無法找到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進行合同相關(guān)事宜的協(xié)商，之前也并未收到該公司上海分公司進行歇業(yè)調(diào)整或辦公地址更換的相關(guān)通知?，F(xiàn)我對該公司的誠信度產(chǎn)生極大的懷疑，也無法再與該公司進行合作，要求立即終止原裝修合同，并退還全部已付合同款。
8月20日負(fù)責(zé)我裝修項目的吉監(jiān)理，工程部謝經(jīng)理與我約談退合同的事宜。約在嘉定區(qū)的貴賢裝飾店內(nèi)（愛特路83-2號），由公司監(jiān)理帶我們?nèi)雰?nèi)。 約談內(nèi)容大致為：智能家居產(chǎn)品是從他們的設(shè)計師手里買入，產(chǎn)品沒拆封，不影響2次銷售的情況下，他們不同意退貨。公司工程部經(jīng)理謝香榮說，在談事情前要求我先刪除在上海裝潢網(wǎng)上對于此事涉及其名字的投訴，否則不予解決，態(tài)度蠻橫（我于8月18日在長寧區(qū)凌空派出所報案后將其投訴至該網(wǎng)）且謝聲稱可以是公司的人，也可以不是公司的人，可以請你坐在這里，也可以請你走。然后把我們趕出店面。 我們在店門口報警，他們聞之相繼離開，僅留下公司里一名女子。 再次進入店內(nèi)想向該女子詢問相關(guān)信息，還沒開口，女孩子一見我們就報了警，說我們妨礙她辦公。 民警到場后，女孩子說她與盛世樂居公司無關(guān)且與剛剛和我們商談的3個人完全不認(rèn)識，而在之前的談判中，她還稱謝香榮為“我們的工程經(jīng)理”。當(dāng)著民警的面，打電話給老板的時候還報出了吉監(jiān)理的全名，這是連我們都不知道的。她還說她們公司與盛世樂居沒有任何關(guān)系，但在她的辦公桌上就放著盛世樂居和其他客戶簽訂的合同。民警對此拍照留證。 民警讓她聯(lián)系之前的人回來，她說沒有聯(lián)系方式，被請去派出所協(xié)助調(diào)查。 在派出所，民警讓唯一能打通電話的吉姓監(jiān)理去派出所協(xié)調(diào)解決問題，并告知，如果不來，民警可以依法傳喚他來配合調(diào)查，其依然拒絕到場。 當(dāng)日在派出所，該女子在調(diào)解未解決的情況下，向調(diào)解室外民警謊稱事情已解決，隨私自溜之大吉。
8月20日下午2時許，我們終于約得吉經(jīng)理在嘉定江橋萬達廣場肯德基內(nèi)繼續(xù)商談關(guān)于合同終止事宜，據(jù)吉所言其并無申請合同終止的權(quán)利，只有謝香榮可以操作此事，但至商談結(jié)束謝均未再出面，后我們在得到吉的答復(fù)將回去轉(zhuǎn)告謝。且承諾謝將于次日即8月21日必定會給予回電的情況下結(jié)束商談，并于晚間撤銷了之前在該網(wǎng)的投訴，希望能將此事以和談的方式解決。然而，吉在8月21日稱謝說此事會協(xié)調(diào)，但詢問多次協(xié)調(diào)得怎樣？什么時候能給回復(fù)，皆沒有答復(fù)。吉推脫此事要問謝，要我們自己詢問，我們在微信群里告知了其電話號碼的情況下，但謝始終不接電話，不回微信。詢問吉能否由其代為詢問，吉之后再也沒有回復(fù)。直至8月21日晚十點許，仍未收到吉監(jiān)理和謝香榮的回復(fù)，且多次電話聯(lián)系對方均不予以接聽。鑒于對方不予配合及消極的處理態(tài)度再次提出該投訴申請。
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劉** (投訴人) 2018-08-21 22:53:58
劉** (投訴人) 2018-08-21 22:55:24