2016年5月，我們位于閔行區(qū)的房屋需要裝修，經(jīng)網(wǎng)站“優(yōu)居客”推薦，選擇了“上海龍香空間設(shè)計(jì)公司”（孔總，15800888818），經(jīng)過(guò)幾次洽談和與設(shè)計(jì)師溝通，最終簽訂了7萬(wàn)元的裝修合同（裝修房屋面積：86平米，半包），負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師名為：楊威（手機(jī)號(hào)：18516130564）。
洽談過(guò)程中，我們?cè)吻巴褒埾憧臻g設(shè)計(jì)公司”位于徐匯區(qū)桂林路上的辦公地點(diǎn)，皆由該公司馬總監(jiān)和設(shè)計(jì)師楊威接待，提供設(shè)計(jì)方案。后來(lái)在裝修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分方案完全行不通。當(dāng)時(shí)馬總監(jiān)和設(shè)計(jì)師楊威多次承諾所有材料都是公司專門配送（后來(lái)證明這個(gè)承諾是虛假的，幾次發(fā)現(xiàn)材料都是裝修工臨時(shí)在九星和一些不知名的小店購(gòu)買，部分是劣質(zhì)產(chǎn)品，例如：電源總控制閥、水龍頭等）。
雙方簽署合同內(nèi)容大致為：合同規(guī)定裝修兩個(gè)月，從7月3日-9月5日，每超過(guò)1天都有違約金；我們是半包7萬(wàn)元，裝修公司主要負(fù)責(zé)砌墻、地坪、水電、油漆、廚房、櫥柜、衛(wèi)生間、吊頂?shù)裙こ?。主要材料（包括瓷磚、地板、櫥柜門、所有窗戶、陽(yáng)臺(tái)移門、房間門、衛(wèi)生間移門等）我們自己外面安排采購(gòu)和安裝。
合同規(guī)定是7月3日裝修工程隊(duì)（隊(duì)長(zhǎng)為鹽城人，不記得姓什么了）進(jìn)場(chǎng)，結(jié)果直到7月6日才開始拆除舊有裝修，在拆舊過(guò)程中，工程隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一直向我們推銷他朋友的門窗公司產(chǎn)品，而且一直要求我們要上切割機(jī)（設(shè)計(jì)師在前期設(shè)計(jì)方案時(shí)已經(jīng)明確表示不需要?jiǎng)佑们懈顧C(jī)），并聲稱不用切割機(jī)無(wú)法繼續(xù)施工。我們將此情況反應(yīng)給“龍香空間設(shè)計(jì)公司”工程監(jiān)理李強(qiáng)（手機(jī)：15921096412）。鑒于這個(gè)情況，完成拆舊后，他們換了新的裝修隊(duì)長(zhǎng)萬(wàn)勇先生（手機(jī)：13671681907，湖北英山人）和裝修隊(duì)伍給我們，負(fù)責(zé)直至裝修結(jié)束。
工程隊(duì)再次入場(chǎng)，已經(jīng)7月19日，此時(shí)離合同生效日已經(jīng)超過(guò)15天，而裝修尚未開始。裝修過(guò)程中，工程監(jiān)理由李強(qiáng)換成陳姓監(jiān)理（手機(jī)：18602169605）。在裝修過(guò)程中，各工種之間銜接不緊湊，經(jīng)常幾天不施工。在此過(guò)程中，“優(yōu)居客”指派沈監(jiān)理（手機(jī)：13817515758），三次上門對(duì)工程情況進(jìn)行了監(jiān)理。其中分別對(duì)陽(yáng)臺(tái)和廚房、衛(wèi)生間的貼瓷磚質(zhì)量提出了質(zhì)疑，其中部分瓷磚（大約1/5）下面是中空的，要求返工；另外，對(duì)油漆工在施工過(guò)程中未全部鋪設(shè)防裂網(wǎng)提出整改意見。
工程隊(duì)工人對(duì)部分問(wèn)題瓷磚撬起后重新施工，但重新施工的瓷磚未能進(jìn)行后續(xù)勾縫工作。后續(xù)衛(wèi)生間施工中，部分瓷磚縫隙明顯可見，未進(jìn)行后續(xù)勾縫（有現(xiàn)場(chǎng)照片為證）。尚未入住，部分填縫劑已經(jīng)掉落。油漆工程在門框和墻壁接頭處都存在明顯的瑕疵，工程隊(duì)后續(xù)答應(yīng)來(lái)補(bǔ)漆，多次電話聯(lián)系工程隊(duì)萬(wàn)勇，一直未來(lái)補(bǔ)漆。另外在安裝插座時(shí)，大約2/3的插座存在搖晃松動(dòng)（后來(lái)我自己對(duì)廚房和衛(wèi)生間插座重新進(jìn)行了安裝），部分插座只安裝了一口螺絲來(lái)固定。
2018年3月5日晚上，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間洗衣機(jī)龍頭往外滲水，當(dāng)晚請(qǐng)小區(qū)物業(yè)維修師傅上門處理，說(shuō)是連接水管與洗衣機(jī)龍頭的結(jié)構(gòu)件爆裂了（此結(jié)構(gòu)件由裝修隊(duì)提供），必須更換。同時(shí)發(fā)現(xiàn)廚房地面一灘水，快要漫到客廳地板。經(jīng)自己拆卸櫥柜下的擋板，發(fā)現(xiàn)是廚房地磚縫隙滲水。當(dāng)即打電話給簽合同時(shí)龍香徐匯公司馬店長(zhǎng)和監(jiān)理李強(qiáng)（手頭無(wú)陳姓監(jiān)理電話）、裝修隊(duì)萬(wàn)勇。馬店長(zhǎng)說(shuō)已經(jīng)從龍香離職，但將監(jiān)理李強(qiáng)電話告知，說(shuō)李強(qiáng)已經(jīng)擔(dān)任龍香工程部經(jīng)理。致電李強(qiáng)，多次均接通，均未接電話，無(wú)奈之下只能發(fā)短信給他，3月6日（第二天）早上才回復(fù)，說(shuō)聯(lián)系萬(wàn)勇來(lái)處理（但是一直未能有消息），3月6日早上又致電李強(qiáng)，就再次處于不接電話也不給信息狀態(tài)。我和夫人在原來(lái)建的裝修群里@萬(wàn)勇，和致電給萬(wàn)勇（均為來(lái)電提醒狀態(tài)），也是沒有任何回音。中午打電話給李強(qiáng)，再次不接電話。再次打電話給萬(wàn)勇，這次總算接了，說(shuō)在外地，無(wú)法來(lái)處理，要與龍香公司李強(qiáng)商量一下。但李強(qiáng)一直處于回避狀態(tài)，我們實(shí)在沒有辦法了，只能來(lái)請(qǐng)你們幫忙！！
難道我們消費(fèi)者就這樣被推來(lái)推出，正常生活受到嚴(yán)重影響嗎？請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)幫忙盡快解決家長(zhǎng)漏水問(wèn)題，還我們一個(gè)正常的生活環(huán)境。在此，萬(wàn)分感謝！?。?
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