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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:552821782
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
目前普陀店店長已來電答應(yīng)7月10日前妥善處理解決退還3萬定金,感謝裝飾協(xié)會的調(diào)解,我保留追究權(quán)利,先行撤訴,如果對方又欺騙消費者不予以處理我將重新提起投訴不再撤訴,追究到底
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝工作人員第一時間介入處理,讓拖延僵持著的商家主動來和解,萬分感謝
投訴類型:合同糾紛
參與者:
陳義斌(法人)
楊佳文(設(shè)計師)
裝修面積:63㎡
裝修造價:15萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:382721342
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
已協(xié)商處理中…已協(xié)商處理中…協(xié)商處理中…后續(xù)若處理不好會繼續(xù)追究…
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢網(wǎng)王老師態(tài)度好 有耐心 給予處理方式 不管處理結(jié)果怎樣 老師人可以 謝謝啦
投訴人:胡**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:67㎡
處理時長:4月26天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:512621734
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
目前投訴問題已經(jīng)在整改中,涉及到的金額問題也在處理,不是放置不管的,部分設(shè)計和現(xiàn)場施工不足的地方有待檢查和審視。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
投訴的問題得到及時的處理,公司也給予及時的回應(yīng),把顧客利益放在心上
投訴類型:施工拖延
參與者:
丁國華(法人)
朱震方(工程經(jīng)理)
裝修面積:97㎡
裝修造價:17.7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:092621601
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
問題在解決中,裝修公司態(tài)度誠懇,開始動工了,先撤了,看后期吧!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
對投訴的事件處理迅速,反饋很快,建議合理,我的馬拉松式的裝修總算又在動工了,感謝裝潢客服熱心周到滿意的服務(wù)
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:60㎡
處理時長:1月14天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:192621158
2021-06-28
本條投訴解決的結(jié)果:
滬佳領(lǐng)導(dǎo)出面督促,有所改善,大件都已到位,還有些修補(bǔ)工作未落實!望抓緊!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
客服老師反饋很及時,很專業(yè),很到位!非常感謝!得虧老師督促,才加快了后面的速度
投訴人:張**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:68㎡
處理時長:16天10時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:382421487
2021-06-25
本條投訴解決的結(jié)果:
跟工程部黃愛華經(jīng)理達(dá)成協(xié)議了。用真摯的語言打動人心,用真誠地態(tài)度感動人。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
有了裝潢協(xié)會,老百姓才有了依靠,才有了可以投訴的信念,社會對裝潢公司才有約束。
投訴人:董**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:56㎡
處理時長:4天17時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:172421744
2021-06-25
本條投訴解決的結(jié)果:
通過本次小房間的裝修,原意就是為了先體驗下所謂的整體裝修,但是比較令人失望,當(dāng)然這種失望之前也意料到了,只是沒想到套路這么深,當(dāng)然我也無懼于此,因為我相信上海政府上海的法律法規(guī)制度政策是趨于健全的。裝修是一件美好的事情,現(xiàn)在小房間的裝修從5.11至今已經(jīng)3個月了,工程還在繼續(xù),當(dāng)然我希望有美好的結(jié)果!希望該裝修單位可以走正確的路,真心真意為客戶服務(wù),秉承相關(guān)合同和法律法規(guī),踏實做事,把后面的工程完善。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
非常感謝相關(guān)老師的幫助,讓我體會到裝修這個行業(yè)的深刻內(nèi)涵,老師還是相當(dāng)盡力盡責(zé),正因為有你們在,有你們?nèi)娜鉃槔习傩辗?wù),上海這座城市才會更加令人向往。我相信裝修市場會在你們的指引下,越來越正規(guī)。
投訴人:朱**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:36㎡
處理時長:1月17天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:432421084
2021-06-24
本條投訴解決的結(jié)果:
齊家網(wǎng)提供的希牛裝潢公司相關(guān)人員存在詐騙行為,多次不合理收費! - 已經(jīng)和上海希牛裝潢設(shè)計有限公司達(dá)成和解
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
裝潢公司老師沒有跟蹤處理過,就打個一個電話問了幾句,再也沒有下文了。對我們老百姓真是很冷漠!
投訴人:王**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:89㎡
處理時長:13天0時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:182421751
2021-06-24
本條投訴解決的結(jié)果:
今天簽署了解約協(xié)議,協(xié)議里三日內(nèi),協(xié)商后的退賠裝修款到我的賬戶。工程部經(jīng)理態(tài)度不錯,結(jié)果還算滿意。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝修協(xié)會網(wǎng),為我們這些裝修業(yè)主提供一個解決問題的平臺。希望小伙伴們裝修路上都能順利些,少入坑!
投訴類型:施工質(zhì)量
參與者:
聶宏帥(法人)
劉剛(監(jiān)理)
裝修面積:130㎡
裝修造價:10.8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:092321890
2021-06-24
本條投訴解決的結(jié)果:
感謝陳德穩(wěn)先生對我的評價一直跟蹤,一直在幫忙從中間協(xié)調(diào)。了解到確實是公司本身管理上存在很多問題,現(xiàn)在已經(jīng)溝通好,雙方合解,裝修過程中存在的52項不合格,直接補(bǔ)償2萬塊,后面不在追究裝修公司。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
不是特別好,中間打了一次電話,后面就沒有下文了。不過還是感謝有這個平臺,也通過這個平臺了解到很多想要了解的信息,已經(jīng)足夠了
投訴人:李**
投訴類型:施工質(zhì)量
裝修面積:67㎡
處理時長:5月1天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:001921190
2021-06-23
本條投訴解決的結(jié)果:
已經(jīng)協(xié)商快速解決了,感謝裝潢網(wǎng)老師協(xié)商解決,裝修公司負(fù)責(zé)人當(dāng)天就聯(lián)系我,約到現(xiàn)場進(jìn)行解決,非常有效率的,有了平臺的維護(hù),我們業(yè)主也放心了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)老師協(xié)商解決,裝修公司負(fù)責(zé)人當(dāng)天就聯(lián)系我,約到現(xiàn)場進(jìn)行解決,非常有效率的,有了平臺的維護(hù)
,非常滿意
投訴人:徐**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:76㎡
處理時長:2天12時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:042321691
2021-06-23
本條投訴解決的結(jié)果:
在裝潢網(wǎng)平臺陸老師的參與下,裝修公司蔡工很快聯(lián)系了我,現(xiàn)已協(xié)商解決。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
感謝裝潢網(wǎng)平臺,提交投訴后,陸老師很快聯(lián)系了我,仔細(xì)問明了情況,給我提供了一個解決問題的平臺,萬分感謝。
投訴人:趙**
投訴類型:偷工減料
裝修面積:39㎡
處理時長:27天1時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:222221352
2021-06-23
本條投訴解決的結(jié)果:
目前已經(jīng)開工了 希望能加快施工進(jìn)度 在保證質(zhì)量的情況下后面的環(huán)節(jié)步步跟進(jìn) 不要拉下
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
處理速度可以的,王老師及時電話溝通幫我答疑。我對整體服務(wù)是滿意的。
投訴人:袁**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:68.98㎡
處理時長:5天17時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:322221750
2021-06-23
本條投訴解決的結(jié)果:
解決方式: 提交投訴后,相關(guān)人員及時電話溝通跟進(jìn),進(jìn)行三方約談。
企業(yè)的態(tài)度:溝通過程中他們態(tài)度也就那樣吧。
是否滿意:要說滿意也談不上,單純只是不想再浪費時間了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
老師第一時間積極聯(lián)系雙方調(diào)解,收到補(bǔ)充材料后聯(lián)系雙方約談幾次。
具體細(xì)節(jié)此處不便描述,但還是要謝謝相關(guān)人員的時間和工作。
投訴人:謝**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:48.51㎡
處理時長:12天21時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:032221970
2021-06-23
本條投訴解決的結(jié)果:
跟工程部的黃愛華經(jīng)理達(dá)成協(xié)議,他用真摯的話語打動了我的內(nèi)心。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
有了裝潢協(xié)會,老百姓才有了依靠,才有了可以投訴的信念,社會對裝潢公司才有了約束。
投訴人:董**
投訴類型:其它
裝修面積:56㎡
處理時長:6天17時
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:101821819
2021-06-22
本條投訴解決的結(jié)果:
暫時取消,如果后續(xù)結(jié)果不滿意,繼續(xù)處理,倘若態(tài)度仍然不好,可以考慮12315協(xié)助!主要是設(shè)計師與公司的問題。預(yù)算錯誤,設(shè)計師不落實設(shè)計,但設(shè)計師也沒什么活,說什么免費設(shè)計卻還有設(shè)計費在預(yù)算中,到處想砌墻,嚴(yán)重懷疑該設(shè)計師能力不足。且看后續(xù)最終結(jié)賬事宜!
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
平臺老師聯(lián)系過幾次,但基本是打聽情況,沒有實質(zhì)性進(jìn)展情況,最后是發(fā)過來要求撤訴,裝修公司監(jiān)理也來要求撤訴。鑒于后期仍然可以重新投訴,暫時撤銷,看看情況!
投訴人:劉**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:70㎡
處理時長:3月15天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:342121409
2021-06-22
本條投訴解決的結(jié)果:
關(guān)于價格問題協(xié)商解決,滿意,目前工期全部結(jié)束。關(guān)于價格問題協(xié)商解決,滿意,目前工期全部結(jié)束。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
關(guān)于價格問題協(xié)商解決,滿意,目前工期全部結(jié)束。
關(guān)于價格問題協(xié)商解決,滿意,目前工期全部結(jié)束。
投訴人:錢**
投訴類型:裝修增項
裝修面積:30㎡
處理時長:1月29天
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:202121312
2021-06-21
本條投訴解決的結(jié)果:
打碼后再發(fā)起,名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼待會發(fā)起待會發(fā)起待會發(fā)起名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼名字沒有打碼待會發(fā)起待會發(fā)起待會發(fā)起
投訴人:賀**
投訴類型:合同糾紛
裝修面積:70㎡
處理時長:1時10分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:402121549
2021-06-21
本條投訴解決的結(jié)果:
雙方協(xié)商解決。賠償了損失。還是比較主動,處理事情快。一一一一
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
提供了專業(yè)的老師給我出意見,完全免費,不收費,而且老師很熱情,一直回答我的提問。
投訴人:徐**
投訴類型:施工拖延
裝修面積:181㎡
處理時長:1年8月
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
投訴編號:362121999
2021-06-21
本條投訴解決的結(jié)果:
通過協(xié)商解決了問題,過程順利。之前的裝修還是很滿意的,相信極家可以順利滿意的完成后面的工程。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:
王老師很專業(yè)的幫我解決了問題 ,第一時間電話聯(lián)系了我,被投訴的極家也很快幫我解決了問題。
投訴人:莊**
投訴類型:裝潢材料
裝修面積:80㎡
處理時長:7時29分
被投訴單位:應(yīng)客戶要求,隱藏被投訴單位