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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：132423071
2023-03-24
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司只會把責(zé)任推給施工隊(duì)長，然后施工隊(duì)長天天來家里求，實(shí)際問題依舊沒得到滿意的解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)老師很耐心的講解各種坑，只是已經(jīng)裝修好了也沒法維權(quán)，無奈
投訴人：姜**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：57㎡
處理時(shí)長：3天20時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：271323511
2023-03-13
本條投訴解決的結(jié)果：
已和裝修談妥事宜，看后續(xù)實(shí)際操作，希望后面不會再有類似的事情發(fā)生了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)老師非常耐心，十分負(fù)責(zé)，反饋速度很快，給了我們業(yè)主很多專業(yè)的意見和幫助。也知道后續(xù)應(yīng)該怎么處理裝修的事宜，避免踩雷，點(diǎn)贊
投訴人：陸**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：50㎡
處理時(shí)長：3天16時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：310723500
2023-03-07
本條投訴解決的結(jié)果：
原協(xié)商：在維持原設(shè)計(jì)方案不變的情況下，把之前故意遺漏的必備增項(xiàng)金額核定在1萬5千元，后續(xù)再無增項(xiàng)變更。約定開工日支付7500元后，發(fā)現(xiàn)仍有漏項(xiàng)和變更。家里5個(gè)房間，預(yù)算卻只做了4扇門，少了一扇門和三個(gè)門套的米數(shù)，要么增費(fèi)，不增費(fèi)退款還要扣除管理費(fèi)。原選定的油煙機(jī)3999元套組由于只寫了品牌沒精確到型號，開工后直接變根到另一套，原型號直接坐地起價(jià)至5999元，可是淘寶官網(wǎng)本套售價(jià)就是3999元現(xiàn)貨直送。要么增費(fèi)維持，要么只退85%費(fèi)用，10%管理費(fèi)也不退，一進(jìn)一出又白嫖了25%的費(fèi)用。由于一系列出入導(dǎo)致我不敢撤訴，裝修公司剛復(fù)工收到了我7500元尾款的一半后，施工沒幾天又停工了，通知我什么時(shí)候撤訴什么時(shí)候復(fù)工。如今我已心力交瘁，孩子每天橫跨3個(gè)區(qū)上下學(xué)5個(gè)半月了，瓷磚都還沒貼完，長輩們的身體也到達(dá)了極限，現(xiàn)決定撤訴，只希望裝修公司信守承諾早日復(fù)工完工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
老師很有耐心，很細(xì)心，也很負(fù)責(zé)任，不厭其煩的一次又一次為我們致電協(xié)調(diào)，已然成為了消費(fèi)者被坑路上唯一的欣慰和溫暖。
投訴人：徐**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：90㎡
處理時(shí)長：1月4天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：162523733
2023-03-05
本條投訴解決的結(jié)果：
態(tài)度惡劣！
1.安裝衛(wèi)生間門的時(shí)候遇到問題，裝潢公司威脅業(yè)主不撤銷投訴不會來解決的（結(jié)果是只有業(yè)主在現(xiàn)場與工人溝通解決）
2.說好裝門的時(shí)候現(xiàn)場確認(rèn)開關(guān)插座，人也并未到場，多次聯(lián)系不上，最后說一句不知道。
3.第二次補(bǔ)充材料后，上門收尾。現(xiàn)場要求業(yè)主簽字確認(rèn)交房，在業(yè)主提出需要第三方驗(yàn)收后，仍然堅(jiān)持要業(yè)主當(dāng)場簽字，態(tài)度蠻橫！ 當(dāng)業(yè)主進(jìn)行攝像取證時(shí)，說“你不講道理，我講什么道理”
4.對于年前答應(yīng)的換門，不予理睬。可能再次投訴。
5.裝修公司延期三個(gè)多月，卻在還有問題沒有解決的情況下，強(qiáng)硬要求業(yè)主進(jìn)行交房流程。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
專業(yè)、公平，能夠急業(yè)主之所急。
但因?yàn)槭亲嘀?，溝通起來略不順暢，感覺每次都要從頭說起。電話溝通時(shí)問我有沒有裝潢公司答應(yīng)的證據(jù)，上傳聊天記錄后又說不能算數(shù)的。
投訴人：鄭**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：28㎡
處理時(shí)長：10天23時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：070323652
2023-03-03
本條投訴解決的結(jié)果：
一般，工程還沒有結(jié)束，現(xiàn)在無法評價(jià)，現(xiàn)在我們協(xié)商一致通過，正在準(zhǔn)備開工，有問題再來請教你們。謝謝你們的熱情的幫助和指導(dǎo)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝雷老師，王老師和邱老師們的幫助和指點(diǎn)，你們的專業(yè)熱情的輔導(dǎo)給了我們維護(hù)自身利益的法寶，現(xiàn)在甲乙雙繼續(xù)合作，乙方承諾把裝璜工作做好，謝謝網(wǎng)站和老師們。
投訴人：孔**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：54.8㎡
處理時(shí)長：2天19時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：441723253
2023-02-17
本條投訴解決的結(jié)果：
今天已經(jīng)和正聚公司面對面商談過，增項(xiàng)部分確實(shí)有，目前價(jià)格已經(jīng)談攏。感謝裝修網(wǎng)幫我解決問題。杭太林經(jīng)理親自來和我談，大家也是非常和氣的解決了，也是很感謝他。施工隊(duì)長繆如建也很熱心，仔細(xì)給我介紹了增項(xiàng)部分，也很感謝，希望后續(xù)施工能夠保質(zhì)保量。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
老師很耐心，幫我出主意。反應(yīng)迅速。這個(gè)能夠初步解決，也算有個(gè)好結(jié)果，后續(xù)還要看裝修公司做的活質(zhì)量。
投訴人：俞**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：65㎡
處理時(shí)長：8時(shí)15分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：320823658
2023-01-08
本條投訴解決的結(jié)果：
跟裝修公司的談判很搞，裝個(gè)修對社會體悟的深度都不一樣了，人教人教不會，事教人一教就會，算是領(lǐng)教了！白頭發(fā)都被磨出來了，建議要裝修的伙伴們，提前學(xué)個(gè)兩三個(gè)月再來準(zhǔn)備裝修的事情。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
跟裝修公司的談判很搞，裝個(gè)修對社會體悟的深度都不一樣了，人教人教不會，事教人一教就會，算是領(lǐng)教了！白頭發(fā)都被磨出來了，建議要裝修的伙伴們，提前學(xué)個(gè)兩三個(gè)月再來準(zhǔn)備裝修的事情。
投訴人：唐**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：68㎡
處理時(shí)長：1月24天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：030623998
2023-01-06
本條投訴解決的結(jié)果：
撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
好評撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴撤銷投訴
投訴人：錢**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：90㎡
處理時(shí)長：2天6時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：450323512
2023-01-03
本條投訴解決的結(jié)果：
處理好了 一切滿意 謝謝平臺的幫助 非常感謝平臺給予的幫助?。。。。。。?！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
處理好了 一切滿意 謝謝平臺的幫助 非常感謝平臺給予的幫助！?。。。。。?！
投訴人：楊**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：85㎡
處理時(shí)長：2天6時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：360123818
2023-01-01
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修過程中沒人監(jiān)督，沒人跟進(jìn)，沒人對接。施工總是在夜晚，影響居民。增加項(xiàng)目也不和業(yè)主溝通，私自加項(xiàng)。施工延期，服務(wù)態(tài)度差
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
能夠及時(shí)和客戶溝通，及時(shí)給予反饋，服務(wù)態(tài)度好，幫助我及時(shí)解決了當(dāng)前的問題。
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
吳總（售后部經(jīng)理）
丁錦偉（法人）
裝修面積：55㎡
裝修造價(jià)：10萬元
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：593122828
2022-12-31
本條投訴解決的結(jié)果：
已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題，已協(xié)商解決問題
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
主動電話聯(lián)系，處理方式滿意
滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
張?jiān)＃ǚㄈ耍?/em>
張莉（客服人員）
裝修面積：60㎡
裝修造價(jià)：20萬元
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業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：542522581
2022-12-25
本條投訴解決的結(jié)果：
暫時(shí)撤銷，問題不僅這一個(gè)，又還有其他問題后續(xù)再一并重新投訴，此次暫時(shí)撤銷，另行投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
投訴人：程**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：41.1㎡
處理時(shí)長：22時(shí)40分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：532422569
2022-12-24
本條投訴解決的結(jié)果：
現(xiàn)在已與裝修公司協(xié)商一致，已解決問題。已簽解除協(xié)議。感謝上海裝潢網(wǎng)的老師，感謝?。。?！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
與裝修公司協(xié)商一致，已解決問題。感謝上海裝潢網(wǎng)的老師，有耐心，，，，，，，，，細(xì)致，處理快速，已解決問題，感謝老師。
投訴人：董**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：95㎡
處理時(shí)長：16天16時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：142022096
2022-12-20
本條投訴解決的結(jié)果：
已和公司協(xié)商好，不亂增項(xiàng)，繼續(xù)施工，態(tài)度積極很好，及時(shí)與我聯(lián)系好事項(xiàng)，問我事情經(jīng)過，幫忙解決現(xiàn)在已經(jīng)溝通妥善解決問題啦，謝謝
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
態(tài)度積極很好，及時(shí)與我聯(lián)系好事項(xiàng)，問我事情經(jīng)過，幫忙解決現(xiàn)在已經(jīng)溝通妥善解決問題啦，謝謝
投訴人：吳**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：56㎡
處理時(shí)長：4天21時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：591922582
2022-12-19
本條投訴解決的結(jié)果：
最終和裝修公司已協(xié)商解決了大部分問題，雖然多花了錢，但是裝修結(jié)果還算是能接受，給新裝修的業(yè)主們一句忠告，裝修報(bào)價(jià)談判時(shí)一定要簽約閉口總價(jià)合同，免得遇到和我一樣的問題，鬧心。謝謝。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
最終和裝修公司已協(xié)商解決了大部分問題，雖然多花了錢，但是裝修結(jié)果還算是能接受，給新裝修的業(yè)主們一句忠告，裝修報(bào)價(jià)談判時(shí)一定要簽約閉口總價(jià)合同，免得遇到和我一樣的問題，鬧心。謝謝。
投訴人：李**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：34㎡
處理時(shí)長：2月25天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：531122988
2022-12-11
本條投訴解決的結(jié)果：
無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般一般
投訴人：謝**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：74㎡
處理時(shí)長：7天21時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：420522301
2022-12-09
本條投訴解決的結(jié)果：
中途增項(xiàng)費(fèi)用太多，但我這邊沒辦法，只能被動接受，現(xiàn)已協(xié)調(diào)好，變更項(xiàng)前必須先由業(yè)主確認(rèn)費(fèi)用后再施工，但要謝謝三方監(jiān)理老師專業(yè)的講解，目前已正常施工，希望后面合作友好，
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
給予指導(dǎo)表示感謝！希望能對裝修公司有制約手段。不要再讓小業(yè)主掏不心甘情愿的錢。好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
投訴人：葉**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：83.11㎡
處理時(shí)長：2月12天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：192522711
2022-11-25
本條投訴解決的結(jié)果：
通過裝潢網(wǎng)服務(wù)平臺投訴，企業(yè)積極出面處理，在此感謝裝潢網(wǎng)服務(wù)平臺的公信力，表示點(diǎn)贊。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)所有老師們無私奉獻(xiàn)精神，我本人表示深切感謝，有你們真好！
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
常傳書（法人）
袁春雷（設(shè)計(jì)師）
裝修面積：64㎡
裝修造價(jià)：13萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：182122889
2022-11-21
本條投訴解決的結(jié)果：
目前與商家協(xié)商！對方同意重簽合同！和增項(xiàng)打折！這周去談合同?。。?！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
很幫忙！和我說了很多和處理方法！也很負(fù)責(zé)！直播連線教我方案！?。。。。。。。?！
投訴類型：裝修增項(xiàng)
參與者：
付宗前（法人）
萬寶財(cái)（施工隊(duì)長）
裝修面積：93㎡
裝修造價(jià)：10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：491622077
2022-11-16
本條投訴解決的結(jié)果：
施工工程中嚴(yán)重加項(xiàng)，公司領(lǐng)導(dǎo)也不監(jiān)管！無話可說。多說無益！反正以后是不會再找他們合作了！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
跟進(jìn)速度很快，耐心解答。處理事情效率很高。對我們裝修業(yè)主是一個(gè)很好的保障。非常感謝！非常滿意！
投訴人：劉**
投訴類型：裝修增項(xiàng)
裝修面積：61㎡
處理時(shí)長：20時(shí)0分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
