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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：552821084
2021-07-28
本條投訴解決的結(jié)果：
已協(xié)商解決，雙方充分考慮，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)老師的調(diào)節(jié)下，裝修公司盡快恢復(fù)施工，盡早交房，希望能盡快完成，后續(xù)如有問題，還會(huì)再請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)老師幫忙處理。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
負(fù)責(zé)，態(tài)度好，對(duì)客戶提出的訴求及時(shí)響應(yīng) 并電話留給客戶，耐心講解，指導(dǎo)我們客戶提供證據(jù)等。
投訴人：向**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：85㎡
處理時(shí)長：1天19時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：532821734
2021-07-28
本條投訴解決的結(jié)果：
開始裝潢公司堅(jiān)決要求我們叫臺(tái)盆廠拆掉臺(tái)盆再來修，現(xiàn)在沒拆臺(tái)盆，裝潢公司來維修了，把三角閥移出來了。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
投訴不到2小時(shí)，平臺(tái)的王老師就給我打了電話，裝潢公司很快就聯(lián)系了我，感謝家裝協(xié)會(huì)的幫助
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
徐國壽（法人）
余仁義（項(xiàng)目經(jīng)理）
裝修面積：90㎡
裝修造價(jià)：15萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：052721582
2021-07-28
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司看到有投訴，馬上就來聯(lián)系了。說會(huì)找人來看一下，讓先行撤回訴訟。考慮到后期還要合作，先撤回吧，等后期再看看處理結(jié)果，有問題還會(huì)再來咨詢王老師的。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
客服很好，跟進(jìn)很及時(shí)。感謝老師的幫助，有問題再來麻煩您，再次表示感謝。
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
程軍（法人）
費(fèi)師傅（油漆工）
裝修面積：75㎡
裝修造價(jià)：10萬元
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：462721844
2021-07-27
本條投訴解決的結(jié)果：
已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理已處理
投訴人：李**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：46㎡
處理時(shí)長：4月16天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：070920289
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
雙方已協(xié)商解決，裝修公司免收尾款
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)平臺(tái)給與的幫助，這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在幫助老百姓的平臺(tái)，謝謝！
投訴人：周**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：54㎡
處理時(shí)長：11月20天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：411821754
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
被投訴后失聯(lián)的裝修公司總算是出現(xiàn)了，雖然解決問題仍然是一言難盡但是至少愿意配合開始慢慢解決了，希望最后可以解決！
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
協(xié)會(huì)王老師特別好！認(rèn)真負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，幫助解決問題，本來消失的裝修公司總算又聯(lián)系上了，問題總算開始慢慢緊跟解決了
投訴人：尹**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：58㎡
處理時(shí)長：23天8時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：262621162
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
1.同意地磚全部更換，地磚由業(yè)主購買，承擔(dān)所有的人工。并扣除原地磚的費(fèi)用
2.裝修期間的住宿費(fèi)全包
3.裝修期間 監(jiān)管員的人工費(fèi)也全包
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
客服老師給了很專業(yè)的建議 提醒我購買那個(gè)地方的瓷磚 也給了我不少建議
投訴類型：裝潢材料
參與者：
陳昌兵（法人）
徐杰（監(jiān)理）
裝修面積：80㎡
裝修造價(jià)：7.7萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：352421808
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
問題已解決，雨棚修復(fù)3次搞定，鑰匙錢也退了，暫時(shí)沒什么問題了
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
服務(wù)很及時(shí)，一投訴就來電話了解情況了，這個(gè)就是最重要的，后面還多次詢問我進(jìn)度，相當(dāng)負(fù)責(zé)任，非常感謝貴平臺(tái)的幫助
投訴人：劉**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：36.36㎡
處理時(shí)長：2月13天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：422321637
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對(duì)方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對(duì)方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
投訴類型：施工拖延
參與者：
張文劍（法人）
章彤（門店經(jīng)理）
裝修面積：75㎡
裝修造價(jià)：8萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：352421968
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過協(xié)商后，承諾月底給我，謝謝這個(gè)平臺(tái)，讓我們打工人也能有說理的地方，感謝
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
很好經(jīng)過協(xié)商后，承諾月底給我，謝謝這個(gè)平臺(tái)，讓我們打工人也能有說理的地方，感謝
投訴人：馮**
投訴類型：惡意欠薪
裝修面積：80㎡
處理時(shí)長：3分6秒
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：532421683
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
安排了新泥工進(jìn)場(chǎng)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
謝謝王老師！第一時(shí)間幫我們完美解決問題。裝修公司安排了新泥工進(jìn)場(chǎng)，希望接下來的工程順利完成
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：122㎡
裝修造價(jià)：13.5萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：302521862
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
處理結(jié)果有待進(jìn)一步商討，希望裝修公司本著為顧客著想的理念，服務(wù)好每一位顧客。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
是一位很負(fù)責(zé)任的王老師，回復(fù)顧客的問題很快，很有耐心，謝謝王老師給予的建議
投訴人：王**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：110㎡
處理時(shí)長：1時(shí)31分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：502121544
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
若商家處理此事響應(yīng)速度較慢，歷經(jīng)3周總算得以解決。20%管理費(fèi)本不該向業(yè)主收取，東西都沒做何來的管理費(fèi)，業(yè)主花錢裝修商家賺你該賺的錢，虛高30%+的材料錢都沒和你計(jì)較過，希望以后別再給其他業(yè)主設(shè)置這些不愉快事件
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)平臺(tái)能快速響應(yīng)處理，并得以解決，扼制了商家不合理收費(fèi)，整頓了行業(yè)不規(guī)范操作，謝謝！
投訴人：王**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：162㎡
處理時(shí)長：1月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：292121806
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司相關(guān)人員已經(jīng)聯(lián)系，并約定7月27日退款。如未按時(shí)退回的話他們也知曉會(huì)再次發(fā)起投訴，并且不會(huì)再撤回。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)的各位工作人員為了我們普通老百姓維護(hù)自己的權(quán)益，非常感謝！
投訴人：任**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：81㎡
處理時(shí)長：3天18時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：552221417
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
目前滬佳給出的處理結(jié)果先確定定制柜具體安裝時(shí)間，耽誤工期、賠償按照完畢后與滬佳再進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。雖然投訴事件還沒有完全辦結(jié)，此次滬佳的協(xié)商還是站在了客戶的立場(chǎng)出發(fā)給予一定的表態(tài)，業(yè)主先行撤銷前期投訴事件。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
感謝王老師在業(yè)主投訴以來一直處于積極協(xié)調(diào)中，讓雙方換位思考互相理解的基礎(chǔ)上和平解決。王老師每天接受著負(fù)能量，但使用正能量化解每個(gè)糾紛。
投訴人：何**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：125㎡
處理時(shí)長：5天3時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：052321850
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
目前與裝潢公司溝通完畢，公司客服經(jīng)理態(tài)度不錯(cuò)，答應(yīng)限期解決。先撤下投訴，看后續(xù)解決情況，保留進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
網(wǎng)站老師反應(yīng)迅速，反饋相關(guān)企業(yè)及時(shí)，非常感謝。真心為廣大業(yè)主維護(hù)合理權(quán)益
投訴人：盧**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：101㎡
處理時(shí)長：1時(shí)56分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：342321969
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
不知道撤銷后會(huì)不會(huì)好好干！至少上次就是不講信譽(yù)！以觀后效！以觀后效！
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
裝潢網(wǎng)老師在投訴后很快的聯(lián)系了我.還找到了組織.找到了好多都是投訴裝修的人..還沒來得及上傳合同照片..家里人就說再相信他們一次.
投訴人：陳**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：113㎡
處理時(shí)長：1天5時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：242321074
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
處理問題的態(tài)度是誠懇的，可能工程太多，應(yīng)接不暇 希望有任何問題雙方都能及時(shí)溝通，另外裝修過程中有需要等涂料干透再次粉刷情況存在 希望施工隊(duì)能考慮每家戶型通風(fēng)情況不同而酌情調(diào)整施工安排（如全明通風(fēng)性好戶型可隨意安排，如深井 暗戶型 通風(fēng)不好 盡量調(diào)整到好天施工）而不是按部就班執(zhí)行施工。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
處理投訴的速度相當(dāng)快，有效及時(shí)把消費(fèi)者的申訴傳達(dá)給企業(yè)高層，督促企業(yè)盡快落實(shí)且替消費(fèi)者解決疑難雜癥。
投訴類型：施工拖延
裝修面積：49㎡
裝修造價(jià)：8.06萬元
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處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：312021691
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
極家客服經(jīng)理對(duì)我網(wǎng)上提交的訴求很快地予以相應(yīng)，在了解整個(gè)合同簽訂的過程后提出了解決方案并及時(shí)地解決了問題
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
裝潢網(wǎng)王老師仔細(xì)認(rèn)真地了解關(guān)于我家里裝修的訴求，耐心細(xì)致地幫我解答簽訂裝修合同的注意事項(xiàng)，在老師的幫助下，我此次的訴求得以順利解決
投訴人：劉**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：90㎡
處理時(shí)長：3天5時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
-
處理完成
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià)：
投訴編號(hào)：052221160
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
繼續(xù)溝通未完裝修事項(xiàng)。對(duì)于櫥柜門板安裝和費(fèi)用等問題繼續(xù)溝通落實(shí)。
業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià)：
非常盡責(zé)敬業(yè)，及時(shí)給到溝通過程中的信息，給到有效合理的建議。期待此次裝修在老師的建議下有好的結(jié)果
投訴類型：施工拖延
參與者：
柯思源（法人）
王貴峰（項(xiàng)目經(jīng)理）
裝修面積：56㎡
裝修造價(jià)：17萬元
