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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：242723451
2023-10-27
本條投訴解決的結(jié)果：
11月11日在新橋派出所經(jīng)警察調(diào)解，協(xié)議由居管家裝修公司退還我林燕美100000.00元參加優(yōu)惠活動費用，由于設(shè)計不滿意沒有簽合約，但還是扣2000.00元，加定金3000.00合計5仟元。對裝修公司的態(tài)度很不滿意，對不懂裝潢的客戶來說：滿地都是坑，希望你們公司能站在客戶的立場上提高服務(wù)質(zhì)量。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝邱老師，王老師在投訴中認真對待投訴客戶，提醒大家7不要輕易簽約合同，認真仔細核對裝修條款，提升自己的辨別能力，不輕易上當(dāng)受騙。謝謝老師！
投訴人：林**
投訴類型：其它
裝修面積：98㎡
處理時長：17天4時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：412623535
2023-10-26
本條投訴解決的結(jié)果：
你們那邊已經(jīng)介入調(diào)解，但是我這邊被威脅是我不解除投訴他們就永久的罷工。他們合同違約代價太低跟本不怕。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
你們那邊已經(jīng)介入調(diào)解，但是我這邊被威脅是我不解除投訴他們就永久的罷工。他們合同違約代價太低跟本不怕。
投訴類型：施工拖延
參與者：
徐小花（法人）
賈斌（設(shè)計師）
裝修面積：137㎡
裝修造價：14萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：092623937
2023-10-26
本條投訴解決的結(jié)果：
目前裝修公司主動聯(lián)系溝通中，暫時撤銷投訴，進行線下協(xié)商，如有需要再聯(lián)系
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝修老師回復(fù)及時，專業(yè)，效果很好，態(tài)度很好，裝修公司主動聯(lián)系溝通中，暫時撤銷投訴，進行線下協(xié)商，如有需要再聯(lián)系
投訴人：花**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：80㎡
處理時長：15時29分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：112623649
2023-10-26
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司派人過來協(xié)調(diào)，裝修隊長也積極趕過來，態(tài)度誠懇，跟我們溝通過，同意換一家定制公司。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師業(yè)務(wù)水平超強，擁有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技能，處理事情效率高，效果好。特別感謝老師。
投訴人：莊**
投訴類型：其它
裝修面積：22㎡
處理時長：1天20時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：201623621
2023-10-26
本條投訴解決的結(jié)果：
嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯噢噢噢哦哦
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯哦哦噢噢噢哦哦
投訴類型：施工拖延
裝修面積：125㎡
裝修造價：17萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：102523390
2023-10-25
本條投訴解決的結(jié)果：
該裝修公司員工對待客戶的態(tài)度還是挺好的，能夠配合客戶催討退款
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)老師處理速度快，能夠及時地、有效地督促裝修公司進行退款
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：072423855
2023-10-24
本條投訴解決的結(jié)果：
我對問題還不是很了解，想在通過自己去協(xié)商跟了解清楚了在處理，想過段時間再來處理，
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
我對問題還不是很了解，想在通過自己去協(xié)商跟了解清楚了在處理，想過段時間再來處理，
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：137㎡
裝修造價：14萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：442223950
2023-10-22
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修干活沒問題，挺好，就是簽合同時候很多很多根本看不過來，他們有些地方也不說明，并且有很多含糊其辭的東西沒有注明。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
很短的時間就聯(lián)系我了，幾百塊錢的小事都幫忙處理了。很負責(zé)。支持一下
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：88㎡
裝修造價：9.68萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：242023837
2023-10-20
本條投訴解決的結(jié)果：
對這家公司我是非常無語，不是裝修網(wǎng)的王老師和邱老師一直在催促我覺得很大概率他家會擺爛，態(tài)度也不太好，不是老師催著我估計他家根本就不想管。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
王老師和邱老師非常付責(zé)任，一直在幫我跟進，三天就把售后完成了，不是老師的跟進合同上寫了的鋼化膜和賠償款不知道猴年馬月才能到賬，十分感謝兩位老師，后期裝修還是會找兩位老師做監(jiān)管，非常專業(yè)不用自己在和裝修公司斗智斗勇了。畢竟專業(yè)的人干專業(yè)的事，兩位老師急人之所急，一直在位業(yè)主著想。
投訴人：惠**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：93㎡
處理時長：3天20時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：542023920
2023-10-20
本條投訴解決的結(jié)果：
正聚公司工程隊隊長來進行溝通過，態(tài)度良好并表達了歉意，但截止撤訴前問題未徹底解決，先行撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
暫時未有裝潢網(wǎng)老師介入，但依然感謝貴公司平臺，平臺投訴后正聚有進行聯(lián)系。
投訴人：魯**
投訴類型：其它
裝修面積：43.16㎡
處理時長：1天21時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：472023613
2023-10-20
本條投訴解決的結(jié)果：
解約了，當(dāng)買教訓(xùn)了！字不要隨便亂簽！真的太坑了！貼了那么多錢雖然很不甘但是不用跟惡人磨了
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師們很好，謝謝老師們的調(diào)解！感謝你們無私的奉獻！上海裝潢網(wǎng)真的值得信賴！
投訴人：范**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：50㎡
處理時長：6天14時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：171923559
2023-10-19
本條投訴解決的結(jié)果：
溝通之后問題得到了妥善的解決，希望以后多一點真誠，少一點套路。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
撤訴了，沒有實際服務(wù)，解決問題的速度有待提升，希望裝潢網(wǎng)越來越好。
投訴類型：合同糾紛
參與者：
敬開杰（法人）
代啟暄（設(shè)計師）
裝修面積：124㎡
裝修造價：1萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：481823961
2023-10-18
本條投訴解決的結(jié)果：
企業(yè)積極配合解決問題，態(tài)度誠懇，經(jīng)過多次的協(xié)商，多次的溝通，最后意見達成一致，已處理好
希望貴公司以后也不要出現(xiàn)這些問題
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
邱老師很專業(yè)的幫我們小白做了一個科普也學(xué)到了裝修的一些坑，以后也會避雷，很好的處理了我家的事情，完美落幕。感恩
投訴人：高**
投訴類型：裝潢材料
裝修面積：54㎡
處理時長：14天5時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：261623795
2023-10-16
本條投訴解決的結(jié)果：
目前通過裝修網(wǎng)的協(xié)商，居管嘉愿意退回98000元，最終以5000元的價格終結(jié)此投訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝飾網(wǎng)邱老師，王老師非常耐心負責(zé)，多次為我們與居管嘉裝飾公司協(xié)商，維護我們的利益。非常感謝！
投訴類型：其它
參與者：
劉國剛（法人）
李婷（門店經(jīng)理）
裝修面積：100㎡
裝修造價：15萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：391323886
2023-10-14
本條投訴解決的結(jié)果：
對正聚本身沒什么太大意見，徐總處理很及時，主要是和工長之間的矛盾。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
好極了，直播間很熱鬧，就是沒能和邱老師通上話，如果能通上話聊兩句的話就更好了
投訴人：劉**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：30+㎡
處理時長：1天18時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：121423444
2023-10-14
本條投訴解決的結(jié)果：
不想繼續(xù)耗了，對方說什么是什么吧，趕緊結(jié)束，認了，趕緊找其他公司裝修吧，國家對這塊約束就是空白，你要想解決就是打官司，老百姓耗不起這個時間
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意滿意
投訴類型：裝修增項
參與者：
馬宏鳴（法人）
十里河閩龍廣場店前臺65433213（客服人員）
裝修面積：88㎡
裝修造價：21.4萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：441323044
2023-10-13
本條投訴解決的結(jié)果：
已和裝修公司溝通正在協(xié)商處理解決，裝修逐漸回歸正規(guī)，裝修公司領(lǐng)導(dǎo)介入，起到推動作用
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
工作負責(zé)，處理及時，認真處理我的問題，幫我想辦法解決，非常滿意，幫助我們解決裝修遇到的問題。
投訴人：華**
投訴類型：施工增項
裝修面積：48㎡
處理時長：9天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：351223282
2023-10-12
本條投訴解決的結(jié)果：
無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價無評價
投訴人：陳**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：42㎡
處理時長：10天23時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：261223180
2023-10-12
本條投訴解決的結(jié)果：
可以，師傅周六上門已經(jīng)及時把墻面開裂，膠條脫落等問題都解決了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
非常感謝老師的幫助，感謝老師和平臺的耐心和指導(dǎo)讓我們維護住了自身權(quán)益。點贊！我們很滿意！
投訴人：夏**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：47.5㎡
處理時長：1天21時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：091123077
2023-10-11
本條投訴解決的結(jié)果：
處理老師接到投訴，馬上聯(lián)系我，經(jīng)過線下調(diào)解雙方達成一致結(jié)果 。感謝裝飾企業(yè)負責(zé)人的積極面對，總體來說企業(yè)還是個不錯的企業(yè)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
處理老師接到投訴，馬上聯(lián)系我，經(jīng)過線下調(diào)解雙方達成一致結(jié)果 。感謝上海裝潢網(wǎng)邱老師及各位老師的調(diào)解，經(jīng)過兩個小時的線下調(diào)解，最終雙方達成一致結(jié)果，謝謝各位老師的付出。
投訴人：裴**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：70㎡
處理時長：2月23天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
