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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：580621781
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司領(lǐng)導(dǎo)參與問題溝通，我方和裝修公司已就問題作出協(xié)商應(yīng)對方案。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
問題反應(yīng)后，裝潢網(wǎng)介入時間非常迅速，老師處理積極且耐心，負(fù)責(zé)且高效。
投訴人：陳**
投訴類型：偷工減料
裝修面積：97㎡
處理時長：1天2時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：480921464
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
目前承諾本周幫我進(jìn)行維修，并且由他們承擔(dān)維修復(fù)原所需的除美縫及物業(yè)換管道外的一切費用，雙方經(jīng)協(xié)商我方愿意先行撤銷投訴，如其承諾事宜未履行我方再來尋求幫助
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)老師第一時間觸及我處，給予我?guī)椭⑶矣枰詼贤?，保護(hù)了廣大弱勢消費者的權(quán)益，非常感謝！
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：66㎡
處理時長：1天2時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：331121800
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
廠商說今天來幫我看下，不知道來不來，上次也這么說的，如果不能處理還要繼續(xù)投訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
裝潢網(wǎng)的老師真的很好，態(tài)度很認(rèn)真，，我不懂的地方老師會告訴我該怎么做，謝謝老師！
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：82㎡
裝修造價：18萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：400921290
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
目前滿意，公司態(tài)度積極了，及時回復(fù)了，希望能盡快竣工，不再有問題！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
客服老師很及時致電給我們，投訴當(dāng)天就接到了電話，解決很及時，謝謝！
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
李仁貴（法人）
張少偉（設(shè)計師）
裝修面積：162㎡
裝修造價：50萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：390821059
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)平臺協(xié)助處理后，裝修公司很快與我聯(lián)系，并約定處理方案以及處理的時間。目前投訴的三個問題都已經(jīng)解決。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
感謝裝潢網(wǎng)老師的指導(dǎo)，教我如何描述問題以及相關(guān)事宜，后續(xù)多虧平臺幫忙協(xié)助處理，問題很快得到解決。在此真心感謝平臺！
投訴人：沙**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：42㎡
處理時長：13天0時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：081121279
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
通過媒體得以解決，過程不盡如意，但最終得以解決。店長態(tài)度良好，在此表示感謝。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
除一開始的電話回訪外，并無其他幫助。最終解決是通過媒體介入，故不予評價。
投訴人：朱**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：31㎡
處理時長：22天1時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：151121867
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
接到對方公司電話，雙發(fā)已經(jīng)線下協(xié)商解決了問題。謝謝。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
雙發(fā)已經(jīng)協(xié)商解決。謝謝。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。結(jié)果滿意。
投訴人：江**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：115㎡
處理時長：11時36分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：330921524
2021-08-12
本條投訴解決的結(jié)果：
對裝修公司的態(tài)度及其不滿意！問題不予解決，故意拖延時間。負(fù)責(zé)人不出面，聯(lián)系人不作為，有惡意玩弄業(yè)主的嫌疑
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
老師及時電話溝通，但因材料照片問題，需要重新提交投訴。故撤銷本次投訴，重新提交
投訴人：朱**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：31㎡
處理時長：1天17時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：081021694
2021-08-11
本條投訴解決的結(jié)果：
問題處理完結(jié)，退了一部分費用，裝修很多坑，以后自己要多留心。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
謝謝王老師的跟進(jìn)，也辛苦老師的跟進(jìn)。
以后有裝修問題要跟老師多多討教
投訴人：趙**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：300㎡
處理時長：19天14時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：341021187
2021-08-11
本條投訴解決的結(jié)果：
該工長承諾8月28日前全部完工，且賠償損失。鑒于之前出爾反爾的經(jīng)驗，暫且撤訴，若再有下次堅決不再撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
滿意。老師還是很好溝通的，且態(tài)度很好，滿意。希望力度再大一點，裝修水太深了，被坑死了。
投訴類型：施工拖延
裝修面積：65㎡
裝修造價：7萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：270521558
2021-08-10
本條投訴解決的結(jié)果：
終于終于終于終于終于終于終于終于解決了,太漫長了,太難了
服務(wù)體驗0
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
終于終于終于終于終于終于終于終于解決了,太漫長了,太難了
服務(wù)體驗0
投訴人：陳**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：80㎡
處理時長：4月3天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：300421692
2021-08-10
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過協(xié)商裝修公司已經(jīng)賠付了延期款，該修復(fù)的衣柜也已修復(fù)完成了。防盜門(吉仕諾）供應(yīng)商也將電子門鎖免費升級！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
客服對投訴詢問詳細(xì)，一一告知投訴人，態(tài)度好，后期也一直在跟進(jìn)，督促，非常感謝！
投訴人：劉**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：72㎡
處理時長：1月6天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：470221190
2021-08-10
本條投訴解決的結(jié)果：
投訴已解決，雙方溝通協(xié)商。投訴已解決，雙方溝通協(xié)商。投訴已解決，雙方溝通協(xié)商。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
投訴已解決，老師態(tài)度良好。投訴已解決，老師態(tài)度良好。投訴已解決，老師態(tài)度良好。
投訴人：胡**
投訴類型：裝潢材料
裝修面積：128.28㎡
處理時長：3月23天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：210921491
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
投訴了兩個月沒看到網(wǎng)站的處理結(jié)果。兩個月沒看到處理結(jié)果，現(xiàn)在已經(jīng)搬進(jìn)入住了。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
沒有評價，一般。事過境遷不需要了。還是撤了吧。已經(jīng)搬進(jìn)去入住了。投訴了兩個月也沒看到處理結(jié)果。
投訴類型：施工拖延
參與者：
徐奎（設(shè)計師）
陳武（施工隊長）
裝修面積：49㎡
裝修造價：10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：060621846
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)協(xié)會及監(jiān)理莫老師的協(xié)調(diào)下，與滬多公司已達(dá)成協(xié)商解決了增款事宜，為此感謝協(xié)會王老師，莫老師的盡責(zé)盡力之情，謝謝您們了！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
對協(xié)會王老師及監(jiān)測監(jiān)理莫老師的盡責(zé)盡力表示感謝，為此給予五星好評。再次謝謝您們了。
投訴人：沈**
投訴類型：裝修增項
裝修面積：46㎡
處理時長：16天5時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：390921930
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
消費者要求重新更換地板，以及重新找平地面，但施工已經(jīng)完畢無法進(jìn)行現(xiàn)場補救，在無法補救的前提下裝修公司同意減免一部分費用作為補償消費者
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
監(jiān)督之外的公司，平臺無法提供監(jiān)督和解決，最后消費者自行解決問題
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：84㎡
裝修造價：12.6萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：440921245
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
協(xié)商解決 ，裝修隊負(fù)責(zé)打洞，重新排水管，態(tài)度有所回轉(zhuǎn)，不再否認(rèn)責(zé)任，感謝上海裝潢網(wǎng)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
王老師非常好，感謝講解到位，耐心服務(wù)，感謝????????????????????????????????????
投訴類型：施工質(zhì)量
參與者：
何賢飛（法人）
李逸銘（門店經(jīng)理）
裝修面積：91㎡
裝修造價：17.2萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：150721852
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
沒注意是公開平臺需要修改信息，沒注意是公開平臺需要修改信息，沒注意是公開平臺需要修改信息，
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
沒注意是公開平臺需要修改信息，沒注意是公開平臺需要修改信息，沒注意是公開平臺需要修改信息，
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：100㎡
裝修造價：10萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：280821679
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
上海整裝預(yù)定在8/10的下午2點派公司的項目監(jiān)理到現(xiàn)場查看具體的問題，并確定具體的整改方案和時間表。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
在裝潢網(wǎng)的影響下，讓裝潢企業(yè)能夠重視客戶的需求，推動了裝修項目的進(jìn)程，避免了和項目經(jīng)理無限期的扯皮。
投訴人：陳**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：84㎡
處理時長：1天7時
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
投訴編號：020621927
2021-08-09
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司已經(jīng)對我們做出了相應(yīng)的賠償和道歉，工期及時補上，還算是彌補了我家裝修的一些問題，后期服務(wù)也不錯，所以經(jīng)家人商量決定撤訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：
服務(wù)超出我的預(yù)想，非常好，替我們解決了很多不必要的麻煩，老師們非常熱心的解決問題.
投訴人：李**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：78.17㎡
處理時長：5月27天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
