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投訴已撤銷，投訴編號：291425347

業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：87次

本投訴于2025-08-14更新

本條投訴解決的結果：

協(xié)商解決，主動電話解決，扣除我們違約費

業(yè)主對裝潢網的評價：

負責任，第一時間電話江西我們了，幫我們維權

投訴來源：蘇州市虎丘區(qū)陽山花苑******, 孫**
解決時間：2025年08月14日 19:51:08

投訴詳情

參與者：徐明柱（設計師）華家居（客服人員）

2025年8月3日上午9:20左右到華家居裝飾公司談論關于裝修事宜過程中設計師總監(jiān)跟我們說了很多裝修專業(yè)知識并和我們說了很多關于他的履厲,公司的專業(yè)以及宣傳公司的背景并給我們承諾讓我們交一個保值款,交完之后可以把房子裝修品質從9.0升級為10.0并且還送家電,家具.升級后展廳里以及系統(tǒng)里所有的家電家具任意選,并承諾有116項工藝終身質保，并承諾全屋掛網刷墻,我們可以拎包入住.于是直接讓我交錢,先交3萬,我沒有,又改口交兩萬,我還沒有,后來我用花唄交了,額度只有17000元.最終交了15000元,交完之后直接拿合同讓我簽還一直催，當天晚上回家發(fā)現合同和當時談的不一樣.我們覺得被欺詐了.第二天就去找他們退保值款,讓我們回去等,第三天直接回復不退了.我們家也沒有開工，連效果圖都沒有，現在直接不退我一分錢。

給我簽的都是9.0品質裝

保值款收據

微信回復承諾10.0品質裝，承諾的和合同的出入太大。虛假宣傳。誘導消費者付款簽字。

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處理進展

處理階段

變更時間

用戶主動撤訴 2025-08-14 19:51:08

半個月前

變更狀態(tài)為等待處理 2025-08-14 14:58:52

半個月前

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的蘇州全托付華家居裝飾有限公司，該企業(yè)非網絡監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！并重視以下告知和提醒： 1.投訴業(yè)主請?zhí)砑油对V中心王老師微信（微信號13311711185）,補充您的訴求證據；并可以在工作日的上午9點-12點，下午14點-17點撥打以上電話。 2.被投訴的裝修企業(yè)請?zhí)砑油对V中心雷老師微信（微信號13501886065），望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。 3.投訴人和被投訴人請保持電話暢通和接聽電話，以便投訴處理老師及時聯(lián)系。 4.如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。樹立行業(yè)文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴! 2025-08-14 14:58:48

半個月前

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