一、簽約涉嫌欺詐
簽約時，公司王道隱瞞定金數(shù)額這一關(guān)鍵信息，直接讓本人交3萬元定金簽合同。然而，該公司其他人員事后告知我定金交一千、一萬都可以，并不是非要交3萬元才簽合同。在2025年5月23日本人找王道對質(zhì)的微信聊天中，王道仍一口咬定一直是交3萬元定金簽合同，編造謊言誘使我在不知情的情況下交了金額明顯偏高的3萬元定金。
簽約時，公司王道謊稱自己是“二把手”，在公司除了老板就是他說了算，他將安排最好的人馬為我服務(wù)，有任何問題找他都能解決，而實際上他并沒有足夠的決策權(quán)；公司楊遇龍謊稱自己是我房屋戶型的設(shè)計研發(fā)經(jīng)理，而實際上他連我房屋尺寸和哪里稱重墻、哪里能拆不能拆都不清楚，是在這些謊話錯誤信息誘導下，我以為自己幸運遇到優(yōu)秀設(shè)計師+二把手負責有保障，實則被忽悠，才簽下了合同。
二、簽約后甩鍋不作為：
2025年5月2日，本人提出設(shè)計拖拉、尺寸錯誤、主動了解是否二次轉(zhuǎn)包設(shè)計，王道不回復信息。
自本人要求退還定金后20余天，王道拒絕溝通，與簽約時判若兩人。本人在微信群中艾特王道，明確告知希望等他溝通，但王道仍不理睬和不回復。
本人多次聯(lián)系公司售后，要求轉(zhuǎn)告王道盡快回信回電話溝通，但王道拒絕溝通。直至2025年5月25日本人了解到王道已在公司上班，再次電話聯(lián)系王道，王道仍不接電話，與簽約時承諾的完全判若兩人。
三、設(shè)計失誤，無法履行合同
公司從第一次出設(shè)計就拖拉，本人詢問催促后才回復過兩天出。本人要求核準63平柜子對方遲遲不回應(yīng)，不專業(yè)性和敷衍了事讓本人警醒可能上當了。
公司在26天內(nèi)未掌握房屋真實尺寸，設(shè)計方案存在明顯尺寸錯誤，無法落地執(zhí)行，且在本人明確提出問題后12天內(nèi)無反饋，影響合同履行。
四、服務(wù)態(tài)度差，多次爽約
1.公司多次臨時變卦約定的對接時間，2025年5月2日直接爽約投訴人的對接量房和設(shè)計方案整改溝通，導致合同履行停滯，投訴人明確提出退單和要求退還定金。
2.2025年5月7日，由于溝通退定金無果且對方對本人不理不睬，本人向公司發(fā)去《賠償要求函》，但公司無任何回應(yīng)。
3. 2025年5月16日，本人在微信群內(nèi)告知由于公司不回應(yīng)，本人只能自己到門店溝通，明確告知次日10點前往公司溝通。公司先是告知11點才上班14:00過去。后是我人12點到了無人接待。
4. 2025年5月17日，本人到達公司后，空等近30分鐘無人接待。本人再次在微信群發(fā)定位和消息艾特專人要求見面溝通，無人回應(yīng)。本人只能與售后電話要求告知設(shè)計師和負責人過來，無人來。本人給設(shè)計師楊遇龍電話，撥打第一通電話不接，第兩通電話后，楊遇龍態(tài)度極差說半小時后到。
五、合同條款不合理，霸王條款且約定不明
1. 定金不可退條款：
合同中約定“自簽訂之日起，非我方原因，定金不可退”。投訴人多次明確詢問公司原因為什么不退定金，公司工作人員回復不一：
楊遇龍稱要本人拍照收據(jù)發(fā)給他，他請示負責人定；
王道稱他跟老板溝通一下，而后就再不理睬本人；
王宇平稱本人要求沒有意義、退不了就是退不了；
尚瑞稱定金交了就不退，公司沒有任何損失也不退，所有損失由業(yè)主買單。
本人提出由于公司原因?qū)е潞贤瑹o法履行，并且在尚瑞確認公司無經(jīng)費損失的前提下，定金應(yīng)退還，但尚瑞編造不合理的設(shè)計費用高達16000元，要求本人先交設(shè)計費16000元才肯退。
2. 付款方式及工程期限條款：
合同中付款方式要求“開工前三日支付70%”等格式條款，以及工程期限留白不填等，未盡明確提示義務(wù)，導致投訴人權(quán)益受損。
六、拒絕退還定金，無合理依據(jù)
因公司上述原因，本人多次要求退還定金，但都拒絕退還定金，無合理依據(jù)，還歪曲事實、編造謊言和增加不合理的費用。
本人3大訴求：
1. 解除與上善若水簽訂的裝修合同（合同編號：SSRS-2025-0225）。
2. 公司退還已支付的定金人民幣叁萬元整。
3. 公司承擔因欺詐不誠信行為給我造成的合理費用損失（本人多次前往公司協(xié)商溝通）。
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