近日，上海市市場監(jiān)管局聯(lián)合市商聯(lián)會召開消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點授牌大會，公布市商聯(lián)會第四批消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點名單。市商聯(lián)會常務(wù)副會長兼秘書長吳星寶；專家委員會主任蔡鴻生、副主任趙皎黎；上海市市場監(jiān)督管理局消保處處長謝正豪、各聯(lián)絡(luò)點負(fù)責(zé)人共50余人出席會議。上海裝潢網(wǎng)調(diào)解中心主任邱文杰應(yīng)邀在會上做交流發(fā)言。
上海市商業(yè)聯(lián)合會作為上海市市場監(jiān)督管理局“五星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”，已先后培育發(fā)展了54家聯(lián)絡(luò)點，構(gòu)建互動長效機制。商聯(lián)會消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站通過發(fā)展培育聯(lián)絡(luò)點，建立維權(quán)組織，完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，延伸維權(quán)觸角，全力維護消費者合法權(quán)益，助推本市商業(yè)流通服務(wù)行業(yè)市場環(huán)境優(yōu)化；利用平臺優(yōu)勢拓展聯(lián)絡(luò)點功能，加強基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，凝聚你我力量，推進行業(yè)治理，共同推動構(gòu)建新時代消費維權(quán)共建共治共享新格局，通過營造放心消費環(huán)境，提振消費信心，提升消費滿意度，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，助力加快建設(shè)國際消費中心城市。
會上宣布了上海中信泰富廣場、上海倦鳥思林品牌管理有限公司、上海安可服飾有限公司、上海靜安暻閣酒店、上海市計算機行業(yè)協(xié)會、捷強連鎖第一分店、繆詩肖像攝影、太平洋房屋宜山路二店、上海東華美鉆股份有限公司、第一食品三鑫店、上海黃金有限公司、老廟福佑店、亞一福佑店、上海金城皇珠寶銀樓有限公司等14家單位成為市商聯(lián)會培育發(fā)展的第四批消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點，并舉行授牌儀式。
(上海裝潢網(wǎng)被評為三星級消費者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點)
上海裝潢網(wǎng)邱文杰主任介紹說，上海裝潢網(wǎng)于2000年8月正式上線室內(nèi)裝飾行業(yè)綜合服務(wù)平臺，2007年上海裝潢網(wǎng)開通了“裝修消費維權(quán)頻道”，至今已連續(xù)堅守17個年頭。處理裝修投訴約2萬起，僅2022年，“上海裝潢網(wǎng)”收到線上實名投訴1500余條，接聽電話投訴及咨詢3000余次，安排線下調(diào)解近300場。投訴業(yè)主最高年齡95歲。
據(jù)了解，上海裝潢網(wǎng)將在3.15后上線具有防火墻功能的裝修合同，此合同是經(jīng)過上萬條投訴案例擬定而成，能更好的保障業(yè)主，裝飾企業(yè)合法權(quán)益，同時為全市裝修業(yè)主提供免費預(yù)審裝修合同的舉措，在源頭上降低裝修糾紛，并在各自媒體平臺不斷的發(fā)布裝修行業(yè)資訊和裝修警示，來提示消費者理性消費，合法維權(quán)。
上海市商聯(lián)會透露，維權(quán)點作為監(jiān)管部門延伸觸角，加強基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，既可有效處理本企業(yè)的顧客投訴，也可作為聯(lián)絡(luò)點及時接待受理其他消費投訴和問題，向市場監(jiān)管部門反映。
上海裝潢網(wǎng)新聞中心
2023年3月14日
