裝修時(shí)增項(xiàng)不斷、費(fèi)用較高、擅自打洞、違規(guī)操作……這些裝修“禁區(qū)”一定要避免。
裝修案例實(shí)錄：
業(yè)主屠女士反映，其在裝修過(guò)程中遇到了諸多問(wèn)題：例如裝修過(guò)程中不斷增項(xiàng)，費(fèi)用太高，現(xiàn)遲遲不開(kāi)始二期泥木工程，已超違約期7天，要求公司盡快履約并承擔(dān)違約責(zé)任；公司在梁上打洞安裝中央空調(diào)有安全隱患，要求裝修公司對(duì)梁上安全問(wèn)題負(fù)責(zé)，并要求賠償。
調(diào)查經(jīng)過(guò)：
接到屠女士投訴后，我們分別聯(lián)系業(yè)主和家裝公司進(jìn)行雙向核實(shí)。業(yè)主表示：目前水電項(xiàng)目已驗(yàn)收完，雙方已簽字認(rèn)可，該裝潢公司理應(yīng)開(kāi)展二期泥木工程，現(xiàn)裝潢公司又拿出增項(xiàng)費(fèi)用要求業(yè)主支付，業(yè)主對(duì)增項(xiàng)不認(rèn)可。另外，裝潢公司在梁上打洞安裝中央空調(diào)有安全隱患，要求裝潢公司對(duì)安全問(wèn)題負(fù)責(zé)，并賠償相應(yīng)損失。
裝修公司表示：裝修項(xiàng)目在實(shí)際裝修進(jìn)程中有適當(dāng)變更，變更或增加的項(xiàng)目已重新擬定協(xié)議，并征求業(yè)主同意簽字后才予以施工，現(xiàn)業(yè)主不愿意支付這筆費(fèi)用，故無(wú)法進(jìn)入第二工程的施工。針對(duì)梁上打洞問(wèn)題，裝潢公司表示是業(yè)主私下找施工工人進(jìn)行操作所致，公司方并不知曉此事，也未收取這方面的任何費(fèi)用，故公司無(wú)法為此承擔(dān)責(zé)任。
協(xié)調(diào)結(jié)果：
一、關(guān)于增項(xiàng)問(wèn)題。我們已確認(rèn)業(yè)主的確與商家簽訂了增項(xiàng)協(xié)議，工作人員就增項(xiàng)內(nèi)容對(duì)業(yè)主進(jìn)行詳細(xì)解讀，業(yè)主認(rèn)可了增項(xiàng)內(nèi)容，但對(duì)金額仍有疑義。工作人員根據(jù)市面行情就增加項(xiàng)目與裝潢公司進(jìn)行具體溝通，公司愿意作出退讓，表示在費(fèi)用上會(huì)進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)惠，業(yè)主認(rèn)可，雙方就增項(xiàng)費(fèi)用及后期工程的有序開(kāi)展達(dá)成共識(shí)。
二、關(guān)于梁上打洞引發(fā)的安全隱患問(wèn)題。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看核實(shí)，我們告誡雙方梁上打洞屬于違規(guī)操作，由此引發(fā)的安全隱患不受法律保護(hù)，我們無(wú)法就該問(wèn)題進(jìn)行雙向調(diào)解，雙方認(rèn)可。
消費(fèi)提示：
我們?cè)诎讣{(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分問(wèn)題,對(duì)此上海裝潢網(wǎng)提出以下三點(diǎn)消費(fèi)提示
1.合同約定應(yīng)具體，售后服務(wù)有保障
為了提高成單率，很多商家在裝修報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)以低價(jià)吸引業(yè)主眼球，一旦業(yè)主簽約進(jìn)入裝修環(huán)節(jié)，很多業(yè)主只能被動(dòng)接受。對(duì)此，上海裝潢網(wǎng)提醒廣大業(yè)主，在簽訂裝修合同前，最好提前了解裝修相關(guān)知識(shí)，簽訂合同時(shí)，理應(yīng)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)約定，包括項(xiàng)目名稱及報(bào)價(jià)，時(shí)間允許的前提下，最好親自跟蹤每個(gè)裝修環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。上述案例中，業(yè)主雖然簽訂了增項(xiàng)協(xié)議，但對(duì)具體增項(xiàng)的內(nèi)容及細(xì)節(jié)了解的不夠深入，后期進(jìn)行價(jià)格清算時(shí)，業(yè)主以價(jià)格過(guò)高拒絕清算，以致整個(gè)裝修流程停滯不前。
2.私下交易有風(fēng)險(xiǎn)，正規(guī)交易有保障
家庭裝修是個(gè)大工程，投資多、耗時(shí)長(zhǎng)。為了節(jié)約資金成本和時(shí)間成本，很多業(yè)主選擇與公司員工私下交易。殊不知，私下交易漏洞多、無(wú)保障，業(yè)主權(quán)益受到損害時(shí)很難有效維權(quán)。上述案件中業(yè)主跳過(guò)公司直接與工地工人進(jìn)行私下交易，交易中要求工人在梁上打洞安裝中央空調(diào)，后期發(fā)覺(jué)有安全隱患找公司進(jìn)行維權(quán)時(shí)，公司以“非公司交易”為由拒絕處理。對(duì)此，上海裝潢網(wǎng)提醒廣大業(yè)主，家庭裝修是個(gè)系統(tǒng)工程，從始至終，業(yè)主理應(yīng)與正規(guī)商家以書面形式進(jìn)行正規(guī)交易，后期若有質(zhì)量問(wèn)題，也能通過(guò)合法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
3.違規(guī)操作不可有，按規(guī)行事有保障
家庭裝修時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，涉及的專業(yè)知識(shí)復(fù)雜，業(yè)主若不提前做足功課，很容易跌入裝修“禁區(qū)”。上述案例中，業(yè)主對(duì)裝修知識(shí)知之甚少，在安裝中央空調(diào)時(shí)，只顧自身需要，無(wú)視國(guó)家規(guī)定，私自讓工人在梁上打洞，殊不知違規(guī)操作會(huì)留下后顧之憂。對(duì)此，上海裝潢網(wǎng)提醒廣大業(yè)主，在進(jìn)行家庭裝修前，最好充分了解裝修知識(shí)，尤其要了解裝修方面的國(guó)家相關(guān)規(guī)定，遠(yuǎn)離裝修“禁區(qū)”，切莫隨性而為，以免造成危害后才后悔莫及。
