在上海裝潢網(wǎng)裝修投訴平臺受理的裝修糾紛案例中，有關(guān)房屋裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題而投訴的占據(jù)相當多的比例。因為多數(shù)業(yè)主對于房屋裝修不是很了解，往往會選擇由裝修公司進行全包作業(yè)，如果選擇的裝修公司是正規(guī)且擁有相關(guān)資質(zhì)的還好一些，假如不幸選擇了不靠譜的裝修公司，那么出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題是在所難免的。對于業(yè)主來說，自己花了許多錢裝修房子，到最后出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題，心里肯定很不舒服。那么業(yè)主應該找誰解決房屋裝修出現(xiàn)的質(zhì)量問題呢？有哪些部門可以出具權(quán)威的裝修質(zhì)量鑒定報告呢？下面小編就為大家支幾招。

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房屋裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么解決？打12315投訴有用嗎？

一、首先應該與裝修公司溝通解決

裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主首先要將所有問題整理清楚，然后找裝修公司售后部門聯(lián)系，共同尋找解決問題的途徑。一般正規(guī)的裝修公司都會設有專門負責處理問題和解決糾紛的售后部門，在與裝修公司的溝通協(xié)調(diào)過程中，業(yè)主要在保護自己合法權(quán)益的基礎上，實事求是地描述所出現(xiàn)的裝修質(zhì)量問題，對賠償結(jié)果或者裝修返工修復要求合理，這樣問題容易解決。有很多難以解決的問題往往是消費者要求賠償過高，或者是提出了各種不合理或者不切合實際的要求。

二、找消費者權(quán)益保護委員會、當?shù)匮b修行業(yè)協(xié)會或者工商部門幫助解決

1.消費者權(quán)益保護委員會。出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消保委進行投訴。一般消協(xié)的投訴部門在接到裝修投訴后，會委托當?shù)氐难b飾行業(yè)協(xié)會進行情況調(diào)查，并聽取裝修公司和當?shù)丶已b協(xié)會的意見。根據(jù)消費者投訴的情況和調(diào)查情況進行調(diào)解，并提出調(diào)解意見。如果雙方對調(diào)解感到滿意，問題可以得到解決。在上海，有關(guān)裝修問題投訴到消保委，其一般會委托上海室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會旗下的裝修投訴平臺受理，

2.當?shù)氐氖覂?nèi)裝修行業(yè)協(xié)會，作為家裝行業(yè)的管理部門，其接到投訴后，一般先進行調(diào)解，如果所涉及的問題比較復雜，則會委托第三方檢測機構(gòu)進行現(xiàn)場質(zhì)量調(diào)查。室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會接到調(diào)查結(jié)果和裝修公司的申訴后，做出調(diào)解意見，如當事雙方接受，調(diào)解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。

3.當?shù)氐墓ど滩块T。工商部門在接到投訴后也要進行調(diào)查核實或委托室內(nèi)裝飾進行現(xiàn)場調(diào)查，并出具調(diào)查報告，根據(jù)此報告和家裝公司的申訴做出進一步調(diào)解意見，如雙方接受即調(diào)解成功，其中一方不接受即調(diào)解失敗。

三、利用法律武器維護自身權(quán)益

如果消費者對以上調(diào)解方案并不滿意，可以拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。運用法律武器，解決家裝糾紛，首先要找專業(yè)律師，然后向當?shù)胤ㄔ禾峤辉V狀，經(jīng)法院立案后開庭審理。經(jīng)庭外調(diào)解，如成功，當事雙方簽署調(diào)解書，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務，否則，法庭會委托相關(guān)部門進行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報告做出判決。判決后，當事雙方如果對結(jié)果不接受，可以到中級人民法院上訴，等待中級人民法院的最后判決。

哪些部門可以做裝修質(zhì)量鑒定？

一、找物業(yè)進行房屋裝修質(zhì)量鑒定。

二、找裝修公司或開發(fā)商進行裝修質(zhì)量鑒定。

三、找裝修監(jiān)理公司進行裝修質(zhì)量鑒定。

四、找第三方專業(yè)檢測機構(gòu)進行鑒定。

上海地區(qū)的業(yè)主在出現(xiàn)裝修糾紛后，最好先到上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會進行咨詢（4001188580），可以為業(yè)主提供指導意見，確定是不是家裝公司的責任，并且可以確定您的要求是否合理。

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