裝修是一件很繁瑣的事情，涉及到方方面面，對(duì)于不懂裝修的業(yè)主來(lái)說(shuō)如果沒(méi)有找到一家靠譜的裝修公司，無(wú)疑會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)休止的煩惱。今天我們來(lái)講講王先生投訴上海水平木建筑裝飾工程有限公司“給我用假冒的歐派木門！58平方的房子裝修5個(gè)月了還沒(méi)完工”的事情。
2019年10月，我們收到王先生關(guān)于“給我用假冒的歐派木門！58平方的房子裝修5個(gè)月了還沒(méi)完工”的投訴。據(jù)王先生敘述，他們家的主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、增項(xiàng)：增項(xiàng)1萬(wàn)多；
2、偷換材料：報(bào)價(jià)單中寫(xiě)的使用歐派木門，結(jié)果使用的是假的歐派木門
3、施工拖延：58平米的房子，施工5個(gè)月還沒(méi)有完工。
4、質(zhì)量問(wèn)題：洗衣機(jī)上午裝好，下午水管就漏水；地板不平整；隱蔽工程隱患大；
5、態(tài)度惡劣：刪業(yè)主微信，不積極溝通；
在接到王先生投訴之后，負(fù)責(zé)處理投訴的老師高度重視，立即與業(yè)主取得聯(lián)系，了解具體情況。之后隨即聯(lián)系水平木相關(guān)負(fù)責(zé)人了解實(shí)情，但是水平木負(fù)責(zé)人拒不配合，堅(jiān)稱并未使用假的歐派木門。并向上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)管理局舉報(bào)我們惡意誹謗。
隨即，我們與歐派木門上?？偞〉寐?lián)系，歐派木門上?？偞浅７e極的配合我們調(diào)查了此木門的真?zhèn)?。?jīng)歐派總部調(diào)查證實(shí)，從未與上海水平木建筑裝飾工程有限公司有過(guò)業(yè)務(wù)合作，也從未向王先生家派送過(guò)木門的記錄。至此，此木門的真?zhèn)蔚玫阶C實(shí)。在我們調(diào)查木門的真實(shí)性期間，水平木公司相關(guān)人員多次來(lái)電，提出刪帖轉(zhuǎn)款要求，均被嚴(yán)詞拒絕。
最后，處理結(jié)果為：水平木公司按照合同對(duì)王先生做出了2倍賠償，業(yè)主對(duì)處理結(jié)果也很滿意。以下是業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)：
在此提醒業(yè)主朋友裝修需要注意以下幾點(diǎn)：
1、在裝修前一點(diǎn)要選擇有誠(chéng)信的裝修公司。不管是為人處事，還是經(jīng)營(yíng)一家裝修公司，都要擁有誠(chéng)信。裝修公司只有具備誠(chéng)信這個(gè)基本品質(zhì)，才能讓業(yè)主放心。對(duì)于沒(méi)有誠(chéng)信的裝修公司在簽合同前各種忽悠，簽完合同就采取惡意增項(xiàng)、偷工減料等低劣手段來(lái)獲取利益。
2、裝修中一點(diǎn)要做好材料驗(yàn)收。裝修材料關(guān)系到我們裝修質(zhì)量，所以材料的驗(yàn)收是重中之重。裝修材料驗(yàn)收主要包括：瓷磚驗(yàn)收、油漆驗(yàn)收、板材驗(yàn)收、吊頂材料驗(yàn)收、門窗驗(yàn)收、櫥柜驗(yàn)收、衛(wèi)生潔具驗(yàn)收、電線驗(yàn)收、管材驗(yàn)收等9個(gè)方面。在要驗(yàn)收材料時(shí)主要要注意包裝上是否有廠名、廠址、注冊(cè)商標(biāo)、是否有質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、規(guī)格、品牌等是否和預(yù)算中一致。另外，不同的材料在驗(yàn)收質(zhì)量方面也有不同，業(yè)主朋友一定要引起重視。
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