隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的崛起，很多企業(yè)都想從這塊巨大的蛋糕中分得一杯羹，最近幾年互聯(lián)網(wǎng)家裝公司如雨后春筍般的涌現(xiàn)了出來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝給業(yè)主帶來(lái)的便利自然是不言而喻的，業(yè)主不需要東奔西跑到處找裝修公司在網(wǎng)上提交申請(qǐng)就會(huì)有裝修公司上門(mén)服務(wù)，而且還可以比設(shè)計(jì)、比報(bào)價(jià)、比效果。更有些特色網(wǎng)站提出一種裝修保證金服務(wù)，宣稱可以讓業(yè)主在有裝修公司提供質(zhì)保金給平臺(tái)的情況下，先行賠付而上海歡居信息技術(shù)有限公司（優(yōu)居客）就是這眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司中的一員。從2015年開(kāi)始本網(wǎng)站陸續(xù)接到許多有關(guān)優(yōu)居客平臺(tái)包庇裝修公司，坑害消費(fèi)者的投訴。2015年的時(shí)候曾經(jīng)有業(yè)主在我們這里投訴優(yōu)居客，想要了解的業(yè)主可以點(diǎn)擊這篇文章了解詳情《裝修公司拖欠施工款，優(yōu)居客讓業(yè)主情何以堪》。
這兩年來(lái)，我們陸續(xù)有接到很多關(guān)于優(yōu)居客平臺(tái)不為業(yè)主考慮的投訴。昨天，我們接到了業(yè)主關(guān)于“裝修合同違約，第三方優(yōu)居客偏袒裝潢公司”的投訴。以下內(nèi)容為業(yè)主投訴原文：
“原定開(kāi)工日期為12月3日。在溝通設(shè)計(jì)方案期間由于涉及室內(nèi)水電改道、墻面拆除等問(wèn)題，設(shè)計(jì)方說(shuō)要把家里的原裝飾面打開(kāi)才能出方案，我表示同意他們先進(jìn)場(chǎng)才出方案的做法。開(kāi)工前幾日，我跟設(shè)計(jì)師確認(rèn)開(kāi)工日期和施工流程，沒(méi)料到設(shè)計(jì)師家中突發(fā)變故多日沒(méi)有辦法跟我進(jìn)行溝通，12.3日施工方并未安約定時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，由于設(shè)計(jì)師家中原因我對(duì)此我表示理解。之后12月9號(hào)設(shè)計(jì)師跟我說(shuō)12.10號(hào)可以開(kāi)工，但是當(dāng)天施工方進(jìn)場(chǎng)只是考查了一下房屋，并未進(jìn)行施工操作，說(shuō)要再等一周。到了12月18日，施工隊(duì)才經(jīng)常進(jìn)行拆舊工作，期間我沒(méi)有得到具體施工方案。12.10號(hào)，設(shè)計(jì)師微信跟我說(shuō)他離職了，我聯(lián)系施工隊(duì)，施工隊(duì)說(shuō)會(huì)由他們老板來(lái)接手我這個(gè)工程，然后給了我一個(gè)電話，我跟對(duì)方溝通，對(duì)方說(shuō)12月20號(hào)下午2點(diǎn)過(guò)來(lái)跟我重新確認(rèn)方案，12月20號(hào)下午兩點(diǎn)我跟妻子準(zhǔn)時(shí)在工地等她，等了1個(gè)半小時(shí)候一個(gè)小姑娘才到了現(xiàn)場(chǎng)，我問(wèn)她是否是老板，對(duì)方說(shuō)她不是老板只是管理人員，后經(jīng)打聽(tīng)其就是老板，溝通施工方案期間，她多次表示方案跟初稿變化較大，要重新確定報(bào)價(jià)，但是我的要求其實(shí)跟初稿沒(méi)有多少變化，而且取消了地臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)改成飄窗，成本應(yīng)該只會(huì)降低，而且其設(shè)計(jì)水平也是被質(zhì)疑的，我的房型是有承重梁的，當(dāng)初開(kāi)門(mén)洞的尺寸是規(guī)避了稱重結(jié)構(gòu)部分的，她看了暴露的墻體以后提出要把門(mén)的尺寸移到承重部分下面，我提出質(zhì)疑她才說(shuō)要跟施工隊(duì)確認(rèn)，而且多次提出要添加不合理的東西。之后12.25她提出要給我確認(rèn)最后圖紙，因?yàn)槲腋暗脑O(shè)計(jì)師是有口頭承諾會(huì)給我免費(fèi)提供3D方案效果圖的，我把這個(gè)要求跟她說(shuō)，她跟我說(shuō)他們公司沒(méi)有效果圖，需要效果圖你找當(dāng)初的設(shè)計(jì)師，我表示做為老板連當(dāng)初員工做出的承諾都不能遵守有違誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，對(duì)方再次否認(rèn)她是老板，我跟她要老板電話，對(duì)方再次拒絕，并表示做我這單她不賺錢(qián)，拒絕做我這單。
事后我跟第三方也就是優(yōu)居客聯(lián)系，我把事情經(jīng)過(guò)跟他們說(shuō)了，優(yōu)居客卻明顯偏袒對(duì)方，說(shuō)是我不跟對(duì)方確認(rèn)方案導(dǎo)致施工延期，說(shuō)口頭承的3D效果圖無(wú)效，中途跟換設(shè)計(jì)師跟裝修方案不算違約，并表示優(yōu)居客只對(duì)施工后期質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任，對(duì)其推薦的施工單位沒(méi)有監(jiān)管責(zé)任。由于對(duì)方多次失信，我表示對(duì)施工質(zhì)量是沒(méi)有辦法放心的，要求解除三方合同，優(yōu)居客卻一再袒護(hù)對(duì)方，表示要我把合同繼續(xù)下去，對(duì)核實(shí)事情原委卻一再推諉?！?/p>
我們會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)事情進(jìn)展，希望能夠給業(yè)主一個(gè)完美的解決方案，如果你在裝修中有什么問(wèn)題，可以到我們網(wǎng)站的裝修投訴欄目進(jìn)行投訴，我們會(huì)第一時(shí)間派專業(yè)的老師與您進(jìn)行溝通，以事實(shí)為依據(jù)，協(xié)商解決方案。如果你需要裝修可以撥打我們熱線400-118-8580或者進(jìn)入我們首頁(yè)在線預(yù)約裝修，了解上海裝修公司排名，在裝修服務(wù)欄目先提交預(yù)算審核申請(qǐng)服務(wù)以及施工人員、免費(fèi)監(jiān)理等。需要購(gòu)買(mǎi)建材的可以在牛家易建材商城購(gòu)買(mǎi)，七天無(wú)理由退貨，品質(zhì)有保障。
