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　　本人從事裝飾行業(yè)十余年，對行業(yè)中的運行模式有所感悟。就此行業(yè)中所謂工程隊，裝飾公司的各自運行特點略有心得。這里主要是從他們的技術側重點，客戶群層次，承擔責任，管理理念等不同層面進行解析，如有不同看法請發(fā)表意見共同探討。  

1.裝飾工程隊或包清工  

　　這類形式的裝修最大特點就是實惠，但也伴隨著風險的提高，越便宜風險越大。  

　　首先在技術上往往是自我要求比較低。本身下面的工人多是農(nóng)民出身(當然，幾乎所有的裝飾行業(yè)工人都來自與農(nóng)民工)，所以大多工人技術水也平參次不齊，又無專業(yè)技術人員指導約束（最高級別是包工頭），往往他是某個工種（其他工種弱）的老師傅，甚至親自動手操作（過于實際操作的人往往會忽視了更高層面的問題－統(tǒng)籌管理）。所以往往是技術更新慢，技術與標準以個人經(jīng)驗為標準，或業(yè)主要求他時才盡量提高（這是好的），如果差的索性我行我素，或以此為理由抬高工價，令主顧關系場面尷尬?？陀^來講提高要求自然花的工時增加，成本提高，抬高工價也無可厚非，但業(yè)主找工程隊的初衷就是你便宜啊，他可不一定懂你那些什么工時損耗的。大家協(xié)商開工時也不可能交代那么多，沒有準確的圖紙及工藝說明做備案。說真的，以我做精裝修這么多年，他們是絕少有這種能力甚至是意識的。結果也就可想而知了。  

　　當然，也有的相處好的，要不然怎么還有那么多人愿意找工程隊呢，但多是業(yè)主不懂或要求較低，或是大家找到了某種權利義務的平衡點。所以他們的服務業(yè)主一般是中低消費型的或DIY型的，無須對設計效果進行考慮，業(yè)主要投入相當多的精力和時間。再有就是后期維護的問題無法保障。這是業(yè)主以這種形式進行裝修作用必須很好的注意這個問題。省錢是要時間，精力，技術，技巧換取的。  

2.裝飾公司（品牌連鎖式）  

　　在這類裝飾公司中（我特別強調這類），就技術而言應該是有較高認識和標準要求的，起碼他們是有資質認證的，也就是說很多業(yè)主相信他的技術實力.設計.管理等綜合能力，客戶的層次也多是中高消費水平。這類公司有著較嚴格的運作流程，較豐富的行業(yè)資源，和豐富的實際操作案例等，與這類公司合作業(yè)主會有較明確的運作思路，下面就是設計.價格和要求規(guī)范了。整個公司形象到公司規(guī)范等都讓人清晰放心。這類公司在行業(yè)市場中占有很高的市場份額。這是一種比較規(guī)范的裝飾操作流程和市場運作模式，所以發(fā)展比較快。  

　　但是多數(shù)業(yè)主不太明白其內(nèi)部的運作模式，也就是這種運作模式衍生出的一些漏洞是業(yè)主不得不要考慮的。這類公司在公司成本控制上是有一套規(guī)范的，很明顯的切割出了兩個最主要的變量成本，設計人員工資和工程成本。  

　　首先，設計人員的工資和獎金和業(yè)務量掛鉤，也就是：設計人員即業(yè)務人員。那么你就會想到設計員（我之所以不稱設計師是因為這個稱謂是要有很專業(yè)和很深資歷和經(jīng)驗的）首先要成交，成交是第一目的，其次是成交額盡量大，其他皆次之。那么你會看到，他們每人只負責自己的客戶，而且多數(shù)很年輕。（年輕代表有精力及想象力，這是設計師必須具備的兩種能力，年輕就有這種優(yōu)勢，絕無貶義。）再深層分析問題可能會來了，我的家交給他設計能有助于我完善方案嗎？幫我挖掘更多家庭實用功能嗎？他們多數(shù)才畢業(yè)出來，缺少家庭生活經(jīng)歷，能從我的角度考慮那么多問題嗎？領悟兩三代人的情感關系和生活習慣嗎？（當然不乏強者，如果你選擇，建議選年紀大的設計員穩(wěn)妥些，畢竟這些經(jīng)驗是要用時間換取的）。除非你有比較完善的思路只是要他幫你畫圖出數(shù)據(jù)等，如他有更好的思路給你那你就是幸運的。所以這類公司往往是把工程給他做的話就會免去你的設計費，因為這樣的設計成本是很低的，出圖也很簡單，完全可以消化到施工利潤中去。這是從設計功能角度考慮。  

　　其次，有一些設計員為了博取業(yè)主成交，往往會把總價打低，誘導業(yè)主。實際上是不可能降低的，手法只能是瞞報，漏報。這個手法屢試不爽，網(wǎng)上這類情況報道已很多了。結果往往大大超出設計員給的預期金額，令業(yè)主抓襟見肘，甚是尷尬，自然引起業(yè)主反感，看樣樣都不順眼，處處挑毛病，糾紛不斷。（我遇到有些裝飾公司在招聘工程施工員時特別問到的一個題目就是：你如何處理向業(yè)主追加項目款和順利催款的問題。天哪！這不是人家牽牛你拔樁？－費力不討好，設計員埋雷，施工員排雷）。這就要業(yè)主從利益角度和職業(yè)道德方面考慮。但這樣的業(yè)務模式很難免除這種情況發(fā)生。  

　　從工程成本控制上分析，這類公司絕大多數(shù)是工程總包形式發(fā)給包工頭去做，這樣公司少了監(jiān)理，采購，運輸成本。這三項可是個不好管控的大的變量成本，所以裝飾公司采取以盡量低價的轉包給包工頭（也可說是工程隊）。這時我們可以看到，質量又回到了什么層次。因為包工頭又多了一層來自裝飾公司的壓力，你可以想見他會為了降低人工成本和材料成本而怎樣面對工程質量了。（我曾以應聘工程隊的角色了解過其中的承包價，那個低啊，我很清楚那將會是什么結果。）而且工程隊會為自己的利益而要求業(yè)主后期增加項目內(nèi)容。增加業(yè)主負擔。設計公司也因壓低了工程隊的價而不便強求質量，到頭來業(yè)主變成了要面對兩個為各自利益謀利的個體，精力消耗嚴重。這種情況有時會特別突出，就是發(fā)生在公司搞促銷的時候。這樣的成本控制模式限制了設計的發(fā)揮，所以此類的設計水平往往是平平的，裝飾也是很簡單的，尤其是后期軟裝飾設計上一般是沒什么跟進的，因為那也要設計人員支付勞動成本的啊。  

3.裝飾公司（設計型）  

　　這類公司有工程公司、設計工作室、事務所等。以接工裝類工程或復式、別墅和高端的精裝飾工程，公司會更側重設計。他們的設計方法往往是一個主筆設計師加數(shù)個繪圖員，工程運作上有項目經(jīng)理、施工員、采購員和多次合作后篩選出的具有豐富經(jīng)驗的不同施工班班，他們更講求設計、細節(jié)和質量，竣工后是否完全演繹出了原設計理念和質量是設計師所關注的。這樣就要求從設計師到施工人員都要有很高素質，并且時時跟進，溝通充分，一絲不茍。分工明確，但更講求綜合協(xié)調管控能力。這樣的一套完備的運作模式自然成本會有所增加，所以這種公司很少搞什么促銷，他們的宣傳手法更多的是作品和口碑。他們的作品也屬于較高的精裝修類別，客戶群也屬于中高檔消費層。面對這樣的社會中上層消費客戶群，裝飾公司和設計師一般不會有敷衍和欺騙，以免砸了自己的牌子。  

　　我個人建議那些想裝修出效果的業(yè)主不妨可以考慮這類公司，尤其是那些中小型的設計室類的公司，那里的設計師往往能很好尊重業(yè)主意愿和需求的，甚至于會因強調作品的完美演繹出來而親自參與工程的監(jiān)理，這類設計師是值得尊重的。至于價位也應是物有所值，貨真價實，一個好的設計師應該牢牢把握空間應用與美學原理的充分結合，不一定是奢華的大堆大砌，一些巧妙的思路往往會化腐朽為神奇，成本也不貴。  

　　但與這類公司打交道也有一些要注意的問題，主要是大家的自我定位問題，比如，這類強于設計和統(tǒng)籌的公司有時會過于強調自我的能力，個別設計師比較自傲，會把自己的設計看的太重，為效果而忘了業(yè)主的實用需求，我也曾見過這樣的設計師，這種情況不能處理好的話在后期交接時因達不到業(yè)主的初衷也會出現(xiàn)些尷尬場面的。  

　　這個行業(yè)進入門檻低，大多業(yè)主也認識不深，還處在一個調整期，不是很成熟，所以業(yè)主門如果希望達到的較好的裝修結果的話，還是與朋友及設計人員多交流和比對，我個人認為 ：溝通充分才會有好的結果出現(xiàn)。實際上整個裝修的過程就是你和設計師及施工人員共同創(chuàng)作的過程。盡管有人說裝飾裝修是一門遺憾的藝術，但我還是希望留下的遺憾越少越好。希望大家都擁有一個舒心優(yōu)雅的家居環(huán)境。