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　　中國(guó)人好熱鬧，這好象是一種民族特性，或者說是一種文化。盡管如此，我還是覺得中國(guó)人似乎更怕熱鬧。比如超女火了，就有文件下來控制；網(wǎng)站熱了，就有部門監(jiān)督般地關(guān)注；最近又有文件限制電視劇，重點(diǎn)是整治古裝戲，尤其《武林外傳》這樣搞笑的，弄得喜歡這類電視劇的觀眾很不爽。我也覺得某些管理部門有點(diǎn)神經(jīng)過敏，要是這樣的搞笑劇該批，那像馬三立大師的《吃元宵》、侯寶林大師的《關(guān)公戰(zhàn)秦瓊》早就犯了忌。不過同時(shí)受限制的感情劇，我覺得限制限制倒沒什么壞處，至少可以讓觀眾節(jié)省不少眼淚。

銷售地板談感情既可靠又脆弱

　　最能勾引出眼淚的特別要數(shù)近幾年的韓國(guó)感情劇。在韓劇里，癡情的男女愛得死去活來，觀眾就跟著比親自談戀愛都激動(dòng)；忽然，因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情，熱戀情侶又誤會(huì)深深，甚至因此感情破裂，觀眾就跟著比親自失戀還傷心?，F(xiàn)在看電視，韓劇突然就減少了，所以大家能夠騰出時(shí)間考慮點(diǎn)哲學(xué)問題，嘿嘿。我發(fā)現(xiàn)，心甘情愿這個(gè)詞簡(jiǎn)直太美妙了。你愛上一個(gè)人，就愿意為他付出，不惜自己有所損失。比如在天氣寒冷的公園長(zhǎng)椅上，男孩子把大衣讓給女孩子穿，自己受冷挨凍，但心里卻甜絲絲的。別人自然不好體會(huì)你的心情，因?yàn)槟愕摹靶摹笔恰案省钡?，“情”是“愿”的，?jiǎn)直不需要什么回報(bào)更不必說什么條件了。

　　我就想，一旦你的消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品達(dá)到了“心甘情愿”的程度，那將是多么愜意啊！其實(shí)很多產(chǎn)品就能夠做到這一點(diǎn)，比如當(dāng)年的三株口服液，現(xiàn)在的腦白金、黃金搭檔什么的，鬼知道有什么作用，卻偏偏有人愛得受不了。這一點(diǎn)就像戀愛中的情侶一樣，愛得毫無(wú)理由。有人曾經(jīng)說過關(guān)于營(yíng)銷的一句話，叫“讓你的產(chǎn)品和消費(fèi)者談戀愛”，還有人提出“像談戀愛一樣搞營(yíng)銷”，其實(shí)都是發(fā)現(xiàn)了感情這東西簡(jiǎn)直是太牢靠的了，一旦征服了消費(fèi)者的感情，他們就會(huì)成為最忠實(shí)的消費(fèi)群體。

　　然而，正像感情的牢靠一樣，感情也是非常脆弱的。當(dāng)對(duì)方發(fā)現(xiàn)了你的作為無(wú)非是在利用感情，那這份感情必然要破裂，當(dāng)年的情侶則會(huì)行同陌路、反目成仇。即便是兩個(gè)人的一點(diǎn)小誤會(huì)，也可能導(dǎo)致勞燕分飛。三株口服液在最為紅火的時(shí)候突然倒掉，似乎可有此一比。

　　其實(shí)，很多事情都具有兩面性，越是值得信賴的，往往就越難以維系，但很多人卻忽視后一點(diǎn)。比如，在很多人那里，品牌塑造被當(dāng)作產(chǎn)品營(yíng)銷的最高境界，而品牌也確實(shí)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生著極大的開拓、促進(jìn)和維護(hù)作用。然而，被人們忽略的是，品牌的忠誠(chéng)度是帶有感**彩的，這份感情有著脆弱的一面。有的品牌管理專家極度夸大地板品牌的作用，說可口可樂在一夜之間毀于大火，可以在第二天憑借可口可樂品牌重建龐大的可口可樂帝國(guó)。真的如此，我想，那沒有被燒毀的肯定會(huì)有更多有價(jià)值的東西。品牌只是品牌，并不是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)產(chǎn)品的一切。皮之不存，毛將焉附？當(dāng)秦池酒市場(chǎng)失利的時(shí)候，秦池的品牌有有多大價(jià)值呢？現(xiàn)在是“三株”品牌，你要嗎？倒是比爾•蓋茨說得實(shí)在，他說只要給他留下一、二百人，他還可以造就一個(gè)微軟。

　　實(shí)際上，只要和人相比，一切都會(huì)顯得那么蒼白。而當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，又會(huì)發(fā)現(xiàn)，人其實(shí)是感情動(dòng)物，始終逃不脫感情的限制。然而，依靠感情維護(hù)的企業(yè)忠誠(chéng)，盡管牢靠，但也同樣是脆弱的。企業(yè)管理也好，市場(chǎng)營(yíng)銷也好，感情是不可缺少的，但感情也是最靠不住的。還是那句話，企業(yè)只是企業(yè)，產(chǎn)品只是產(chǎn)品，市場(chǎng)只是市場(chǎng)，員工和消費(fèi)者都不是你的戀人?？磥?，像追女孩子一樣追客戶，是又一個(gè)管理謬論。