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概要： 家裝是一個(gè)特別復(fù)雜的過(guò)程，涉及的人員眾多，需要做的事情瑣碎而又富有個(gè)性差異化。所以，就算是最頂尖的品牌公司也不敢擔(dān)?！澳谖疫@裝，不會(huì)出任何差錯(cuò)”。隨著行業(yè)的進(jìn)步以及人們要求的提高，除了良好的質(zhì)量以外，品牌裝飾公司的服務(wù)也成為關(guān)注焦點(diǎn)。消費(fèi)者認(rèn)為“我花了較高的價(jià)格，就應(yīng)該獲得相應(yīng)的服務(wù)”，今天我們就搜羅了近兩年來(lái)，品牌家裝公司內(nèi)部的一些熱點(diǎn)投訴。
工程質(zhì)量類(lèi)投訴 DOWN
工程質(zhì)量問(wèn)題是最直觀的，消費(fèi)者容易發(fā)現(xiàn)，如果是通過(guò)品牌公司裝修，那么投訴和解決起來(lái)也相對(duì)容易。近年來(lái)，各家品牌公司在施工工藝規(guī)范方面已經(jīng)相對(duì)成熟，施工質(zhì)量基本可以保障；另外多數(shù)企業(yè)都實(shí)施材料總部配給制，這也基本從源頭杜絕了假冒偽劣的輔材用料。
但工程不出問(wèn)題也是不可能的，記者從多家公司了解到，目前有關(guān)施工質(zhì)量的投訴主要集中在兩大方面，一是鋪磚，二是刷墻。
鋪磚出現(xiàn)的問(wèn)題主要是“錯(cuò)臺(tái)”，也就是磚與磚之間不平，有高度差(通行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是小于5毫米)。這一點(diǎn)，您通過(guò)肉眼觀察或用手指觸摸就可以發(fā)現(xiàn)。瓷磚鋪裝中有一個(gè)基本施工原則叫做四邊對(duì)齊。如果，相鄰瓷磚的四邊都對(duì)齊了，還出現(xiàn)錯(cuò)臺(tái)現(xiàn)象，那么就不屬于施工失誤而是您選擇的磚有質(zhì)量問(wèn)題了。另外，需要注意的是如果瓷磚質(zhì)量過(guò)差，可能會(huì)出現(xiàn)尺寸和高度上的差異。那么，建議您進(jìn)行退換貨處理，實(shí)在不行，可以與工人師傅協(xié)商，讓他們?cè)谑┕み^(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)腻e(cuò)位調(diào)整。
至于刷墻出現(xiàn)的問(wèn)題，多緣自涂料兌水比例不合適，從而出現(xiàn)覆蓋不住墻面基底、掉粉以及不自然開(kāi)裂等。作為消費(fèi)者可能經(jīng)常會(huì)遇到這樣的現(xiàn)象，那就是工人并不參照墻漆使用說(shuō)明上的兌水比例進(jìn)行操作，他們的解釋是太濃稠，刷不開(kāi)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，記者采訪了都芳漆的德方技術(shù)專(zhuān)家，他表示產(chǎn)品提供的兌水比例是理論上最科學(xué)的，在此基礎(chǔ)上針對(duì)不同環(huán)境可做適當(dāng)調(diào)整，但幅度不大。如果兌水過(guò)多，肯定漆膜會(huì)變薄，不但覆蓋不住墻面基底，也會(huì)出現(xiàn)掉粉等現(xiàn)象。
專(zhuān)家同時(shí)也表示消費(fèi)者不用苛求工人嚴(yán)格按照比例兌水，施工人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒，如果他們調(diào)整后的比例不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，您直接投訴即可。需要注意的是，深色墻漆欲獲得良好的涂刷效果，在兌水操作上應(yīng)更加嚴(yán)格。
