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概要： 紅星·美凱龍從創(chuàng)業(yè)伊始至今走過了23個(gè)年頭，從小到大，從弱到強(qiáng)，以敢為天下先的創(chuàng)新氣概，開創(chuàng)了具有中國特色的商業(yè)模式，走出了一條自主創(chuàng)新的“紅星·美凱龍之路”。
紅星·美凱龍從創(chuàng)業(yè)伊始至今走過了23個(gè)年頭，從小到大，從弱到強(qiáng)，以敢為天下先的創(chuàng)新氣概，開創(chuàng)了具有中國特色的商業(yè)模式，走出了一條自主創(chuàng)新的“紅星·美凱龍之路”。至今已在北京、天津、上海、南京、長沙、鄭州、成都、重慶、西安、杭州、南昌、濟(jì)南、東營、常州、無錫、揚(yáng)州等30多座城市開辦了50余家連鎖 家居廣場，經(jīng)營總面積達(dá)483萬平方米，2005年銷售總額突破85億元，2007年銷售總額突破150億元，2008年銷售總額達(dá)到235億元，成為中國家居流通業(yè)的第一品牌。紅星·美凱龍?jiān)谄放谱灾鲃?chuàng)新道路上的快速發(fā)展，作為一種現(xiàn)象，受到人們的廣泛關(guān)注。
●學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、領(lǐng)跑三部曲
紅星·美凱龍集團(tuán)董事長車建新 曾說，目前我國的商業(yè)水平與國際同行相比還處于追趕階段，諸如，我國的百貨超市、家電超市、建材超市等商業(yè)模式，基本都是從國外照搬來的，其經(jīng)營管理水平及市場競爭力，尤其是資本實(shí)力，與國際同行相比差距很大。如果單純跟在別人后面走，要想趕超幾乎沒有可能。
從追隨到趕超，從跟跑到領(lǐng)跑，唯一的途徑就是自主創(chuàng)新。要振興民族商業(yè)，絕不能跟在國際同行后面亦步亦趨，照搬照抄，唯有自主創(chuàng)新才能后來居上！而紅星·美凱龍獨(dú)辟蹊徑，恰恰走出了一條具有中國特色的商業(yè)之路。
紅星的創(chuàng)業(yè)者們發(fā)現(xiàn)，中國有幾千年商鋪經(jīng)營的傳統(tǒng)，中國最大的優(yōu)勢(shì)就在于工業(yè)生產(chǎn)者、商鋪的群體龐大。紅星創(chuàng)業(yè)伊始，就把如何扶持他們，為他們搭建平臺(tái)，作為創(chuàng)新經(jīng)營的大課題。他們?cè)谇盁o古人、沒有現(xiàn)成借鑒的道路上，自行探索，大膽創(chuàng)新，洋為中用，古為今用，將現(xiàn)代商業(yè)模式“shopping mall”與中國的商鋪傳統(tǒng)相結(jié)合，通過不斷的升級(jí)創(chuàng)新，終于發(fā)展成為專業(yè)“家居mall”，對(duì)發(fā)展中國的新型商業(yè)作出了原創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，成為獨(dú)具特色的中國商業(yè)自主品牌。
紅星·美凱龍市場業(yè)態(tài)與經(jīng)營模式的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在品牌市場連鎖創(chuàng)新、商業(yè)空間創(chuàng)新、經(jīng)營管理創(chuàng)新三個(gè)方面。
●流水線式的發(fā)展 穩(wěn)固成熟的模式
連鎖，談不上是紅星的發(fā)明，但把連鎖的模式運(yùn)用于品牌家居市場，在中外商業(yè)（家居市場和shopping mall）史上，則史無前例。由于實(shí)行了全國連鎖戰(zhàn)略，紅星·美凱龍得以在不斷創(chuàng)新中快速復(fù)制：進(jìn)軍上海、北上平津、雄踞山東、揮戈西南……以雷霆萬鈞之勢(shì)在中國家居流通業(yè)掀起了“龍卷風(fēng)”。別人通常需要兩三年才能建成的一個(gè)大型家居廣場，紅星·美凱龍從談項(xiàng)目到建成開業(yè)，八個(gè)月就能奇跡般完成。自有產(chǎn)權(quán)、自建物業(yè)、自主施工設(shè)計(jì)、獨(dú)立經(jīng)營管理的運(yùn)營模式，更是奠定了紅星·美凱龍永續(xù)經(jīng)營的基石。車建新把紅星集團(tuán)戲稱為生產(chǎn)商場的“流水線”工廠，職能部門猶如“車間”：發(fā)展車間拿地、工程車間施工、招商車間開張、管理車間運(yùn)營……連鎖經(jīng)營的招式在紅星·美凱龍已是駕輕就熟。
●建設(shè)世界上最好的家居賣場環(huán)境
說到空間創(chuàng)新，到過紅星·美凱龍各地家居商場的朋友，無不驚嘆于商場內(nèi)的環(huán)境：區(qū)域劃分清晰，配套服務(wù)齊備，集購物、游樂、休閑于一體。場內(nèi)通風(fēng)順暢，綠色點(diǎn)綴，音樂繚繞，星級(jí)賓館式的保潔衛(wèi)生，環(huán)境幽雅怡人。無論在國內(nèi)還是國際上，都堪稱是經(jīng)典之作。
紅星·美凱龍?jiān)谏虡I(yè)空間的升級(jí)換代中，創(chuàng)新之舉不斷：商場扶梯直上直下，是紅星的創(chuàng)新專利；獨(dú)特、大氣的門樓，是能工巧匠出身的車建新親自設(shè)計(jì)的杰作，同樣獲得了專利；在賣場里引進(jìn)江南園林，構(gòu)建綠色生態(tài)購物廣場，是紅星·美凱龍開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河。
可以說，紅星·美凱龍大連鎖模式下的家居賣場已經(jīng)超越了世界上所有發(fā)達(dá)國家、地區(qū)的慣有模式，大幅度提升了家居行業(yè)的經(jīng)營理念，為國內(nèi)家居消費(fèi)者提供了五星級(jí)的購物環(huán)境。
●建立紅星·美凱龍模式的經(jīng)營管理模式
紅星經(jīng)營管理上的創(chuàng)新之處在于其獨(dú)到的“全球名牌捆綁式經(jīng)營”、“現(xiàn)代商場化管理”以及“所有售出商品由紅星·美凱龍負(fù)全責(zé)”。此舉得到了吳敬璉、魏杰等權(quán)威專家的高度肯定，被譽(yù)為“紅星·美凱龍商業(yè)模式”。
如何提升市場？當(dāng)時(shí)紅星提出一句經(jīng)典名言：“像煉油一樣，不斷把好的提煉出來，把差的淘汰?！蓖ㄟ^優(yōu)勝劣汰，不斷優(yōu)化品牌，升級(jí)市場，才形成今天的核心競爭力。
紅星·美凱龍率先在行業(yè)中實(shí)行的“現(xiàn)代商場化管理”，在當(dāng)時(shí)的家居流通業(yè)，又是先人一步的新招。
商場化管理對(duì)超市、百貨商場而言，本屬分內(nèi)事。但家居大賣場究其本質(zhì)是工廠直銷和代理商集聚的自由貿(mào)易市場，通常除了工商行政部門管，別無嚴(yán)格的管理，也缺乏百貨商場那樣的信譽(yù)。正是基于打造一流信譽(yù)平臺(tái)的宗旨，紅星·美凱龍把嚴(yán)格管理引進(jìn)賣場，全面強(qiáng)化對(duì)市場的管理和控制。比如，紅星·美凱龍?jiān)谑矍皩?shí)行商品準(zhǔn)入制和銷售商品建檔制；售中實(shí)行商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量預(yù)警制；推行統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一送貨、統(tǒng)一售后服務(wù)、嚴(yán)格實(shí)施推行“所售商品負(fù)全責(zé)”的服務(wù)。
業(yè)界專家認(rèn)為，對(duì)事前、事中、事后實(shí)行全程管理的“負(fù)全責(zé)”，是一個(gè)重大創(chuàng)新。從發(fā)展的眼光看，事后的負(fù)責(zé)變成事前的承諾和事中的控制，這是服務(wù)
的最高形式。
