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        近日，蘇寧電器宣布獲得國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)認證，該認證標志蘇寧電器將同時享有家用電器、家用電子、制冷設(shè)備維修工三項技能資質(zhì)的認證資格。

        蘇寧售后服務(wù)同獲三項國家資質(zhì)培訓(xùn)認證

        據(jù)了解，國家職業(yè)技能鑒定站是經(jīng)勞動保障行政部門批準設(shè)立的實施職業(yè)技能鑒定的事業(yè)性機構(gòu)，它是職業(yè)技能鑒定的基層組織，并承擔(dān)著規(guī)定職業(yè)技能的鑒定活動?！秳趧臃ā返诎苏铝艞l規(guī)定：“國家確定職業(yè)分類對規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標準，實行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過**批準的考核鑒定機構(gòu)負責(zé)對勞動者實施職業(yè)技能考核鑒定。”

        國家級家用電器、家用電子、制冷設(shè)備三項國家級售后服務(wù)維修技能資質(zhì)認證的獲得，使蘇寧成為國內(nèi)同行業(yè)中首家獲得國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)的單位。據(jù)悉，蘇寧電器國家職業(yè)技能鑒定站揭牌儀式近日也在南京雨花物流基地舉行，這標志著蘇寧售后服務(wù)專業(yè)化進一步提升的同時，更體現(xiàn)出國內(nèi)家電最大的服務(wù)商的國標化發(fā)展戰(zhàn)略越發(fā)明顯。

        參與“行標”、專業(yè)講師、服務(wù)經(jīng)驗成蘇寧中選要因

        據(jù)了解，蘇寧長期以來一直不間斷參與國家家電維修、安裝等各項標準的起草和審議，此外，全國近15000名一線服務(wù)人員、500名高技能電器技師分布在全國近200個大中型城市，長期致力于改善中國家電連鎖行業(yè)服務(wù)標準化作業(yè)流程的服務(wù)經(jīng)驗，成為蘇寧首家獲此認證的三大要因。

        據(jù)悉，《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)規(guī)范》《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝質(zhì)量檢驗規(guī)范》《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能清洗維護規(guī)范》三項標準草案，蘇寧目前均有在參與起草中，該三大草案的負責(zé)編制組織為中國家用電器維修協(xié)會，該協(xié)會成立于1989年，是經(jīng)中華人民共和國民政部注冊登記的具有獨立社團法人資格的全國性行業(yè)組織。

        此外，除了參與國家行業(yè)標準的推進之外，專業(yè)完善的培訓(xùn)體系及多年來的服務(wù)經(jīng)驗，也是蘇寧被選擇行標修制定的兩大硬件。據(jù)蘇寧電器服務(wù)總部執(zhí)行副總裁趙蓓介紹，在售后培訓(xùn)系統(tǒng)方面，蘇寧構(gòu)建了以基礎(chǔ)理論、電路知識、系統(tǒng)知識、工具設(shè)備、綜合知識五大課程的系統(tǒng)化培訓(xùn)機制，并規(guī)范了了從初級技師到高級技師的五個等級認證資質(zhì)。

        蘇寧首獲認證將樹家電服務(wù)“行業(yè)標準”

        獲得國家職業(yè)技能鑒定所的資質(zhì)認證，對于任何從事服務(wù)業(yè)企業(yè)而言，無疑等于拿到了一把通往消費者信任之門的鑰匙。蘇寧售后目前的五大課程系統(tǒng)化培訓(xùn)機制通過19年來的不斷優(yōu)化，獲得該項資質(zhì)認證的同時，也體現(xiàn)出蘇寧售后服務(wù)行業(yè)標準化的進一步實現(xiàn)。

        據(jù)了解，蘇寧售后該項培訓(xùn)機制不僅向內(nèi)部自培上崗作業(yè)人才，同時也可吸納社會人才，向業(yè)內(nèi)輸出合格從業(yè)人員，甚至家電廠商和同行的服務(wù)技師也可以在蘇寧的授權(quán)點進行技能鑒定，從而推進整個家電服務(wù)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

        據(jù)悉，蘇寧售后服務(wù)中心目前擁有1800家服務(wù)網(wǎng)點，30家高端技術(shù)服務(wù)中心，近百家供應(yīng)商授予的特約維修中心（點）的資質(zhì)證書。并自05年啟動“藍領(lǐng)培訓(xùn)工程”，與中國商業(yè)聯(lián)合會、IBM藍色快車、AO史密斯等**機構(gòu)和廠家進行全面的合作，以國家標準促進發(fā)展，實現(xiàn)蘇寧服務(wù)人員同時持有“國家、企業(yè)雙資質(zhì)” 證書上崗。