賣場(chǎng)將提高準(zhǔn)入門檻 家裝公司面臨雙重夾擊困局
發(fā)布時(shí)間：2007-12-21
作者：ccy
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概要：
如果說(shuō)被本報(bào)最先報(bào)道“老板失蹤”之時(shí)的東方逸品裝飾公司尚游走在生死邊緣、企圖東山再起，那么上周五居然之家公開(kāi)發(fā)布“東方逸品裝飾公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)，居然之家啟動(dòng)先行賠付服務(wù)”之后，東方逸品裝飾公司將沒(méi)有重生的可能。
如果說(shuō)被本報(bào)最先報(bào)道“老板失蹤”之時(shí)的東方逸品裝飾公司尚游走在生死邊緣、企圖東山再起，那么上周五居然之家公開(kāi)發(fā)布“東方逸品裝飾公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)，居然之家啟動(dòng)先行賠付服務(wù)”之后，東方逸品裝飾公司將沒(méi)有重生的可能。一起“家裝事故”在家居賣場(chǎng)先行賠付的高端服務(wù)中被淡化，消費(fèi)者的損失被降至最低，另一道準(zhǔn)入門檻必然被樹(shù)起，家居賣場(chǎng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)家裝公司的考核將從嚴(yán)，加之“裝修游擊隊(duì)”對(duì)家裝市場(chǎng)的瓜分，家裝公司勢(shì)必要面臨“內(nèi)外夾擊”的考驗(yàn)，“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者出局”的現(xiàn)象將隨時(shí)上演。
居然之家重施先行賠付
12月10日，記者獲悉“東方逸品裝飾公司老板已卷款逃離”。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，東方逸品確實(shí)存在“內(nèi)亂”，導(dǎo)致北京4家店面已經(jīng)全部關(guān)張，而遺留的裝修工程處于無(wú)人負(fù)責(zé)狀態(tài)。14日，居然之家對(duì)外宣布按先行賠付條例對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)：在東方逸品居然之家店簽單的業(yè)主由居然之家負(fù)責(zé)未完成的裝修工程；對(duì)未履行完畢的代購(gòu)主材款，由居然之家返還；對(duì)已完工但仍在保修期內(nèi)的工程承擔(dān)保修責(zé)任。據(jù)了解，此次先行賠付，涉及31戶業(yè)主、合同金額涉及103.16萬(wàn)元，其中裝修款91.1萬(wàn)元、代購(gòu)主材款12.06萬(wàn)元。
此前，東方逸品一不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人還曾表示，絕對(duì)不會(huì)退出居然之家，也絕對(duì)不會(huì)將業(yè)主裝修工程放置不管。但居然方面隨即表示，已經(jīng)結(jié)束與東方逸品的合作，并以先行賠付方式對(duì)東方逸品遺留工程進(jìn)行處理。用居然之家總裁汪林朋的話說(shuō)，居然之家的聲譽(yù)絕對(duì)不能因此受到任何影響。記者觀察發(fā)現(xiàn)，雖然蒙受東方逸品的欺騙，但得到了居然之家先行賠付服務(wù)，消費(fèi)者終能如釋重負(fù)。
其實(shí)，早在2001年居然之家設(shè)立先行賠付保證金后的兩個(gè)月，就曾出現(xiàn)福樂(lè)暖氣漏水事件，致使上千名使用者蒙受近2000萬(wàn)元的損失。作為銷售福樂(lè)暖氣的13家賣場(chǎng)之一的居然之家，首先動(dòng)用了150萬(wàn)元先行賠付保證金，對(duì)在居然之家購(gòu)買暖氣的消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。可以說(shuō)，福樂(lè)暖氣事件最先樹(shù)立起居然之家先行賠付服務(wù)形象，北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張明表示。
家裝公司面臨兩重?cái)D壓
家裝業(yè)幾年來(lái)一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，近幾年，種種問(wèn)題逐漸浮出水面。汪林朋表示，類似東方逸品事件在近兩年里還可能在大范圍內(nèi)爆發(fā)，對(duì)于有先行賠付承諾的家居賣場(chǎng)必須盡力識(shí)別有實(shí)力的品牌。因此，今后在選擇家裝公司進(jìn)場(chǎng)時(shí)，居然之家會(huì)嚴(yán)格考核公司的資歷、信譽(yù)和實(shí)力。
另外，在對(duì)家裝公司管理方面，賣場(chǎng)正在研究有效的方案規(guī)范家裝公司經(jīng)營(yíng)，主要致力于杜絕家裝公司代購(gòu)主材現(xiàn)象。與萬(wàn)家燈火直接將裝飾公司驅(qū)逐出去相比，居然之家態(tài)度緩和很多，采取自營(yíng)家裝與場(chǎng)內(nèi)家裝并存的經(jīng)營(yíng)模式。這種為**代購(gòu)主材而自營(yíng)家裝的賣場(chǎng)對(duì)家裝公司來(lái)說(shuō)是非常大的勁敵。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著居然之家為逃逸家裝公司先行賠付的實(shí)施，很可能有更多消費(fèi)者愿意選擇居然之家設(shè)計(jì)中心而不再選擇場(chǎng)內(nèi)家裝公司。
與家居賣場(chǎng)對(duì)家裝公司進(jìn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)提升及家居賣場(chǎng)自營(yíng)家裝對(duì)家裝公司代購(gòu)主材進(jìn)行**的威脅相比，還有另一個(gè)不容忽視的威脅來(lái)自“裝修游擊隊(duì)”。裝修游擊隊(duì)由于價(jià)格便宜、工序簡(jiǎn)單受到很大一部分中低消費(fèi)水平人群的歡迎。因此，家裝公司必須提升內(nèi)力，使品牌家裝真正形成規(guī)模，打破裝修游擊隊(duì)大量生存的不合理局面。
受到賣場(chǎng)自營(yíng)家裝和馬路游擊隊(duì)雙重?cái)D壓的家裝公司在新的一年里日子會(huì)很不好過(guò)。用汪林朋的話說(shuō)，“今天出了一個(gè)東方逸品，明天保不準(zhǔn)還會(huì)出現(xiàn)西方逸品、南方逸品，一批家裝公司會(huì)支撐不下去面臨困境”。
準(zhǔn)入門檻加速行業(yè)洗牌
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨認(rèn)為，家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大魚(yú)吃小魚(yú)的發(fā)展階段，很多中小企業(yè)極可能被吞并或倒閉，“幾年之后的家裝市場(chǎng)必然是品牌裝飾公司盛行的天下”。
除家居賣場(chǎng)作為家裝公司主營(yíng)渠道對(duì)家裝公司準(zhǔn)入門檻大幅提升外，作為約束行業(yè)整體規(guī)范的市場(chǎng)協(xié)會(huì)對(duì)家裝公司進(jìn)入?yún)f(xié)會(huì)也有較高門檻。劉晨表示，能夠進(jìn)入?yún)f(xié)會(huì)整體約束的公司必須具備先進(jìn)性、示范性、引導(dǎo)性，也就是影響力和實(shí)力都位居前列。對(duì)于那些以兜售材料、壓縮施工取得回報(bào)的家裝公司，離進(jìn)入?yún)f(xié)會(huì)組織、得到協(xié)會(huì)合理庇護(hù)的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。
目前，誠(chéng)信建設(shè)是提升品牌影響力的首要任務(wù)，北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張明認(rèn)為。作為主抓誠(chéng)信建設(shè)的市消協(xié)，對(duì)企業(yè)售后服務(wù)尤為看重，“實(shí)力和品牌影響力都很強(qiáng)的企業(yè)，才能取得在市消協(xié)設(shè)立售后質(zhì)量保證的通行證”。有了消協(xié)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)的干預(yù)，消費(fèi)者才能真正相信企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力。張明表示，“目前，我們只與品牌裝飾公司談判，對(duì)于那些不具備參與條件的公司，消協(xié)不會(huì)對(duì)他們提供任何誠(chéng)信擔(dān)?！薄?br>
面對(duì)如此苛刻的各類準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)如果不把品牌建設(shè)放置首位，很可能被各類準(zhǔn)入門檻拒之門外。有業(yè)內(nèi)人士表示，那些還游離在靠手工、材料賺取利潤(rùn)的中小企業(yè)定然不會(huì)在營(yíng)銷上有所創(chuàng)新。市場(chǎng)在淘汰中小公司的同時(shí)也將淘汰那些不具備營(yíng)銷創(chuàng)新的企業(yè)，惟有將實(shí)力與品牌影響力通過(guò)各種途徑讓消費(fèi)者感知，企業(yè)才會(huì)越做越強(qiáng)，否則只能敗走麥城。
