概要: 近來,上海市消保委家裝辦和上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會接到不少消費者投訴,有的反映已經(jīng)向裝潢公司交了幾筆工程款,但施工沒有完成公司就倒閉了;有的反映裝潢在保修期內(nèi),有保修卡卻找不到裝潢公司。市消保委家裝辦在調(diào)查核實情況時,發(fā)現(xiàn)被投訴的那些公司不是法人代表的手機已停機,就是公司的接待電話是空號,致使消費者投訴無門。經(jīng)分析,這些情況與市場大環(huán)境有著密切聯(lián)系。
近來,上海市消保委家裝辦和上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會接到不少消費者投訴,有的反映已經(jīng)向裝潢公司交了幾筆工程款,但施工沒有完成公司就倒閉了;有的反映裝潢在保修期內(nèi),有保修卡卻找不到裝潢公司。市消保委家裝辦在調(diào)查核實情況時,發(fā)現(xiàn)被投訴的那些公司不是法人代表的手機已停機,就是公司的接待電話是空號,致使消費者投訴無門。經(jīng)分析,這些情況與市場大環(huán)境有著密切聯(lián)系。受國際金融危機影響和國內(nèi)房產(chǎn)市場影響,原本已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的家裝市場,業(yè)務(wù)量更是大大減少,不少家裝企業(yè)產(chǎn)生了生存危機,尤其是缺乏核心競爭力、抗風險能力十分脆弱的小企業(yè),今年已有不少關(guān)門歇業(yè)。預(yù)計明年,家裝市場的洗牌整合速度還將加快,這無疑為家裝市場消費維權(quán)工作帶來了新問題。
鑒于目前家裝市場規(guī)范程度不夠、無序競爭現(xiàn)象難以杜絕的情況,上海市消保委與上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費警示,目的是為了引導消費,幫助消費者正確選擇裝潢公司,避免消費風險。我們提醒廣大消費者在進行住宅裝潢時,必須注意以下幾方面:
第一,選擇裝潢公司時,要索取《營業(yè)執(zhí)照》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等予以驗看;
第二,一定要簽訂住宅裝飾裝修施工示范合同,而且要對合同中的施工內(nèi)容、工程價款、支付方式、施工工期、違約責任及糾紛處理方式等盡可能作出周密、詳盡的規(guī)定,不要漏項、缺項;
第三,加強裝潢過程的監(jiān)控,經(jīng)常到裝潢現(xiàn)場查看,一旦發(fā)現(xiàn)裝飾材料不能按約定到位,粗制濫造或以次充好等異常情況,及時與裝潢公司聯(lián)系,也可向有關(guān)部門反映;
第四,支付裝潢款時,應(yīng)按工程進度分期付款,不要提前支付,更不要一次付清;
第五,不要輕信廣告,最好先到有關(guān)行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會去了解做廣告的企業(yè)的真實情況;
第六,堅持質(zhì)量、安全第一位,不要輕信低價裝潢,要防止有的企業(yè)免設(shè)計費、免管理費、材料費市場最低價,人工費打折等陷阱,不讓工程粗制濫造、材料以次充好、預(yù)算低開高走等種種手法得逞;
第七,不要找掛靠公司和馬路游擊隊。掛靠公司一般是按月繳一定數(shù)量的管理費,總公司無法對其有制約措施,一旦有了裝修糾紛,難以保障消費者權(quán)益。馬路游擊隊一無執(zhí)照、二無資質(zhì)、三無固定營業(yè)場所,出了問題找不到人、無法追究。
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