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概要： 十一”將近，俗話說“金九銀十”，每一個(gè)黃金周都是商家們進(jìn)行促銷的好時(shí)機(jī)，家裝建材市場(chǎng)更不例外，本市幾家大賣場(chǎng)的“促銷大戲”也開始轟轟烈烈地開場(chǎng)了。價(jià)格戰(zhàn)、禮品戰(zhàn)、新品戰(zhàn)……大張旗鼓的宣傳和眼花繚亂的優(yōu)惠讓消費(fèi)者一下子轉(zhuǎn)移了注意力，仿佛各式各樣的促銷手段已經(jīng)勝過了產(chǎn)品本身的質(zhì)量、性能。
現(xiàn)象1
促銷手段 暗藏“貓兒膩”
“黃金周里淘黃金”，不知道從什么時(shí)候起，這句朗朗上口的俏皮話漸漸成了各大商家黃金周促銷共用的廣告語，不停地在暗示消費(fèi)者，這是一個(gè)給你省錢的大好機(jī)會(huì)，千萬不可錯(cuò)過。于是，精明的商家在這個(gè)“撈錢”大好時(shí)節(jié)鉚足了勁，各種招式輪番上陣，讓人眼花繚亂。而一些不正規(guī)的商戶此時(shí)想到的卻是如何鉆空子賺黑心錢。名目繁多的促銷、折扣其實(shí)都暗藏著“貓兒膩”。
平常為了工作、生活整日奔波的消費(fèi)者自然想在難得的假期里選購既舒心又便宜，“時(shí)間緊，任務(wù)急”，再加上鋪天蓋地的宣傳，消費(fèi)者很容易禁不住這種商家再三強(qiáng)調(diào)的“實(shí)惠”，稍一沖動(dòng)就掏了錢。而買回家之后才發(fā)現(xiàn)，自己買的東西家中根本不需要，或者擺在家中并不適合，甚至可能是一些用不了多久就會(huì)出現(xiàn)問題的殘次品。
覺得吃了虧的消費(fèi)者往往會(huì)氣沖沖地找到商家，而彼時(shí)還無比熱情的導(dǎo)購員此時(shí)卻變了一張臉，理由似乎又充分得很：打折商品概不退換！當(dāng)初的承諾沒有落實(shí)，消費(fèi)者只能吃啞巴虧——誰會(huì)想到買個(gè)水龍頭都要簽合同?！叭逼谙抟话愣际?天保退換，可惱人的問題往往出現(xiàn)在7天以后，超出退換貨時(shí)間商家任你說破了天也退不了。最讓人哭笑不得的是商家會(huì)找出各種理由一拖再拖，就看消費(fèi)者能不能“死磕”得過他們。更有甚者人去樓空，撥打售后服務(wù)熱線永遠(yuǎn)是“您撥打的電話已停機(jī)”……有理卻無力的消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。
現(xiàn)象2
三包天數(shù) 很是為難
消費(fèi)者才是市場(chǎng)上名副其實(shí)的“弱勢(shì)群體”。尤其在家裝建材市場(chǎng)，多數(shù)的消費(fèi)者并不專業(yè)，在挑選產(chǎn)品時(shí)只能聽?wèi){導(dǎo)購員的介紹，但是說出的話并沒有落實(shí)在合同上，日后出了問題就很難對(duì)證。而且許多家裝、建材、家具產(chǎn)品的定制、運(yùn)輸都會(huì)耗費(fèi)很多時(shí)間，使用的時(shí)候也不會(huì)馬上就能發(fā)現(xiàn)問題，因此一般“退換貨時(shí)間”對(duì)于建材家具行業(yè)而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
