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家具發(fā)霉引發(fā)補(bǔ)償誰為我精力時間買單?
發(fā)布時間:2009-03-21 作者:ccy 瀏覽:62

概要:    今年3月份買了一套家具,夏天還沒過完,家具竟然長了“毛”。市民劉先生與家具廣場溝通后,雙方在補(bǔ)償費(fèi)方面產(chǎn)生了分歧:劉先生要求賠償因安裝家具造成的時間和精力的損失,而家具廣場卻表示,賠償以法律為準(zhǔn)?! ∫粓黾m紛引出一個普遍存在的話題:交易失敗后,消費(fèi)者在購買商品過程中所消耗的時間和精力損失如何補(bǔ)償。

家具 買單

 

 

  今年3月份買了一套家具,夏天還沒過完,家具竟然長了“毛”。市民劉先生與家具廣場溝通后,雙方在補(bǔ)償費(fèi)方面產(chǎn)生了分歧:劉先生要求賠償因安裝家具造成的時間和精力的損失,而家具廣場卻表示,賠償以法律為準(zhǔn)。

  一場糾紛引出一個普遍存在的話題:交易失敗后,消費(fèi)者在購買商品過程中所消耗的時間和精力損失如何補(bǔ)償?

  梅雨季家具發(fā)霉

  浦東川沙路的劉先生今年3月底在某家居廣場買了衣柜、藤椅、書柜等家具,價值在5000元左右。將家具擺設(shè)完畢之后,劉先生于4月25日住進(jìn)了自己的新房。

  進(jìn)入5月份,上海到了梅雨季節(jié)?!巴蝗桓杏X房間里有股發(fā)霉的味道?!庇幸惶?,劉先生下班回家后,突然聞到新房內(nèi)氣味不正常。劉先生以為外面氣味竄入了房間,所以將家里所有的窗戶都打開,希望能減輕味道。

  “開了一天窗戶的房間,第二天還是有味道?!眲⑾壬谑蔷驼麄€房間細(xì)致檢查了一遍,這才發(fā)現(xiàn),原來是衣柜靠墻木板發(fā)霉了。

  之后的時間里,劉先生漸漸感覺自己被家具的霉味包圍?!耙鹿瘛⑻僖?、書櫥……都出現(xiàn)了霉菌樣的東西?!?/P>

  消費(fèi)者要求補(bǔ)償

  劉先生隨后與該家具廣場售后聯(lián)系。檢查人員檢查后,“他們承認(rèn)了是家具在環(huán)境適應(yīng)性方面出現(xiàn)了問題。”劉先生說,開始時,客服人員只愿意換,后來,多次溝通后,家具廣場客服人員才愿意全額退款?!?月28日,他們說可以全額退款,并退還安裝費(fèi)、送貨費(fèi)?!眲⑾壬f,盡管如此,他還是不能完全接受。

  “從3月份到現(xiàn)在,約4個月的時間,我在家具裝飾房間上消耗了大量的時間和精力?!眲⑾壬f,“難道我?guī)讉€月的精力、體力、時間、金錢等方面的付出要付之東流嗎?我感覺不合理?!彼詣⑾壬岢?,宜家應(yīng)給予相當(dāng)于家具價格20%的精神補(bǔ)償。

  家具發(fā)霉誰負(fù)責(zé)

  記者隨后與該家具廣場取得聯(lián)系。公司市場部的黃經(jīng)理稱,劉先生的家具發(fā)霉是否由于家具質(zhì)量問題,應(yīng)該以有關(guān)部門的專業(yè)檢查鑒定為依據(jù)。

  她還介紹,木制家具出現(xiàn)發(fā)霉情況在梅雨季節(jié)經(jīng)常出現(xiàn),這與空氣潮濕度有關(guān),另外也與房間所處的樓層、朝向、室內(nèi)通風(fēng)狀態(tài)和家具的保養(yǎng)有一定關(guān)系。