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　　3月，一場(chǎng)久違的大雨光顧廣州。從中午開(kāi)始，大雨就把公司樓下一條街道淹沒(méi)了。直到晚上，大雨還在繼續(xù)，一群群下班的人們從地鐵、公車上匆匆趕來(lái)，擠在樓下好又多超市的門口等雨停。公司的幾位同事因?yàn)橐s時(shí)間回家，無(wú)心等雨停，于是第一時(shí)間跑去超市買雨衣，結(jié)果被店員告知：沒(méi)有雨衣賣。

　　沒(méi)有雨衣賣，對(duì)超市而言，只是少了一項(xiàng)小小的服務(wù)，整體銷售不會(huì)受到影響，相反，入店的顧客因?yàn)橘I不到雨衣，只好在店內(nèi)增加逗留時(shí)間，因此可能會(huì)產(chǎn)生更多的購(gòu)物行為，超市還可以得到更大的銷量。

　　但沒(méi)有雨衣買，對(duì)消費(fèi)者卻造成了很大的影響。其結(jié)果首先是對(duì)超市服務(wù)能力的失望。一件小小的雨衣，不需要大的運(yùn)力送貨，不需要大的空間存儲(chǔ)，也不需要更多的貨架陳列，在每個(gè)環(huán)節(jié)都能很輕松完成的情況下，超市卻沒(méi)有去做。在顧客對(duì)雨衣最需求的時(shí)候，超市沒(méi)有滿足需求，對(duì)顧客交了白卷。

　　其次，顧客可能為此改變自己的計(jì)劃，或者繼續(xù)在店內(nèi)逗留，但此時(shí)對(duì)超市的期望值已經(jīng)降低，購(gòu)買行為難以促成;顧客還有可能去路邊的攤點(diǎn)買其它雨具，因?yàn)樾∩特渹冊(cè)缫褞е陚阌暌略谌巳洪g攢動(dòng)，這些價(jià)低質(zhì)次的雨具用不了多久就會(huì)報(bào)廢，顧客痛恨小商販之余，一定還會(huì)痛恨超市;少部分勇猛的顧客可能會(huì)一頭扎進(jìn)雨水里狂奔，回家得了感冒還會(huì)把賬記在超市身上。

　　換個(gè)角度，情況會(huì)發(fā)生直接變化。如果超市有雨衣賣，或者超市想顧客之所想，把擺賣雨具的攤位擺放到超市門口，讓顧客立等可取，則既提升了超市銷量、又滿足了顧客需求，同時(shí)讓顧客減少了淋雨的概率而得到了健康、提升了超市的信任感、還抑制了小商販以劣質(zhì)雨具擾亂市場(chǎng)，一場(chǎng)因?yàn)榇笥暝斐傻牟缓椭C即告解決。

　　金融危機(jī)當(dāng)前，市場(chǎng)人士都在說(shuō)生意難做，比如經(jīng)銷商積極性下降、消費(fèi)者購(gòu)買意愿不高等。但我們也很清楚，盡管危機(jī)當(dāng)前，市場(chǎng)需求也在無(wú)時(shí)無(wú)刻地發(fā)生。圍繞在老百姓周圍的衣食住行一樣都沒(méi)有少，缺少的只是積極捕捉和滿足需求的態(tài)度和作為。

　　2009年，面對(duì)市場(chǎng)變化，很多品牌都在積極行動(dòng)，百事可樂(lè)拋棄了沿用數(shù)十年的LOGO，新標(biāo)志以笑臉迎客，想以此提振士氣。麥當(dāng)勞則直接下調(diào)快餐售價(jià)，揚(yáng)言一舉回到10年前的價(jià)格水平，直接瓦解食客的腰包。蘇寧電器通過(guò)推出四項(xiàng)服務(wù)改善工程，以送貨更快、維修更方便等措施獲得更大的顧客滿意度。

　　雖說(shuō)每次危機(jī)襲來(lái)的同時(shí)醞釀著商機(jī)的誕生，但面對(duì)市場(chǎng)變局如果不主動(dòng)求變適應(yīng)需求的話，機(jī)會(huì)也等同虛設(shè)。猶如一場(chǎng)大雨成就了一個(gè)雨具市場(chǎng)，也給了各路商家公平分割市場(chǎng)蛋糕的機(jī)會(huì)，但如果選擇主動(dòng)放棄，就必將與這次機(jī)會(huì)無(wú)緣。

　　回想我們?nèi)粘Ｉ畹娜?，每天要產(chǎn)生多少次消費(fèi)行為?在消費(fèi)的過(guò)程中，我們成就了誰(shuí)?誰(shuí)又能同樣地成就我們?都說(shuō)社會(huì)是一個(gè)大家庭，人人為我，我為人人。因此，請(qǐng)抓住那些力所能及就能把握的市場(chǎng)，或者更進(jìn)一步為顧客設(shè)法做得更多，讓自己在變局中處在主動(dòng)位置，以獲得市場(chǎng)。畢竟，當(dāng)前的市場(chǎng)本就低迷，再錯(cuò)過(guò)商機(jī)就會(huì)更加難熬。