近年來，消費者對
家庭裝修的
投訴一直居高不下。為做好消費者權(quán)益的事前保護，一些
消費者邀請有關(guān)工程技術(shù)人員、設(shè)計人員深入社區(qū)，對新裝修家居的裝飾裝修質(zhì)量狀況進行了現(xiàn)場調(diào)查。
調(diào)查顯示，造成
裝飾裝修質(zhì)量問題的主要原因是
材料選擇不當(dāng)；工
藝不規(guī)范；相關(guān)責(zé)任不明確。而一味貪圖便宜輕率選擇無信譽保證的裝修施工單位，往往是引發(fā)爭議且問題難以解決的重要原因。
由于
家庭裝修過程長、細節(jié)多、內(nèi)容繁，絕大多數(shù)消費者不具備專業(yè)常識和技術(shù)監(jiān)督能力，為盡量避免
裝修中的權(quán)益損失，中國消費者協(xié)會提醒消費者在
家庭裝修時，重點把握以下三要素：
一、把好簽訂合同關(guān)。由于合同一旦簽訂，更改十分不易，應(yīng)當(dāng)盡量將合同內(nèi)容寫得仔細、準(zhǔn)確，權(quán)利和義務(wù)要平等、明確，違約責(zé)任要清晰、具體，防止發(fā)生爭議后公說公有理、婆說婆有理。
二、雇請內(nèi)行當(dāng)監(jiān)理。幫助審查預(yù)算，擠出報價中的“水分”。監(jiān)督裝修公司，防止購買材料時虛高報價、以次充好、以假充真、多買少用；防止施工中謊報用料、用工。監(jiān)督防水、管線等重點施工時段，避免“隱蔽部位”留下隱患；負責(zé)工程驗收，彌補工程瑕疵。
三、保留證據(jù)。注意保管好各類發(fā)票、收據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾事后對方不認賬。
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