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概要： 3·15臨近，侵權(quán)與維權(quán)再次成為主題。長(zhǎng)春市民在裝修過程中無可避免的會(huì)遇到各式各樣的問題，遇到困難該如何解決。最無奈新地板拼裝離縫超標(biāo)73處 梁女士在長(zhǎng)春某裝飾建材超市內(nèi)購(gòu)買了江西新井泰實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的井泰牌竹地板，購(gòu)買面積在100平方米左右，以139元/平方米的價(jià)格購(gòu)買。
3·15臨近，侵權(quán)與維權(quán)再次成為主題。長(zhǎng)春市民在裝修過程中無可避免的會(huì)遇到各式各樣的問題，遇到困難該如何解決？
最無奈
新地板拼裝離縫超標(biāo)73處
梁女士在長(zhǎng)春某裝飾建材超市內(nèi)購(gòu)買了江西新井泰實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的井泰牌竹地板，購(gòu)買面積在100平方米左右，以139元/平方米的價(jià)格購(gòu)買。讓梁女士沒想到的是，地板鋪裝后僅一個(gè)多月的時(shí)間就開始在拼裝處出現(xiàn)裂縫，而且越來越大。
梁女士與商家聯(lián)系，地板上派工人到家中把兩塊裂縫較大的地板換掉后，地板拼裝處出現(xiàn)的裂縫越來越多。梁女士再找商家，希望退換地板或賠償損失，但商家便是只能退還鋪裝費(fèi)用。商家對(duì)此的解釋是地板拼裝處出現(xiàn)裂縫的原因是室內(nèi)相對(duì)濕度不夠，與產(chǎn)品質(zhì)量沒有關(guān)系。
受侵害后如何維權(quán)
1.檢材
檢材是指要拿去做鑒定的材料。如果廠家認(rèn)可那塊被鋸下的地板，那就可以直接拿那塊廢板去鑒定。如果廠家要求消費(fèi)者、建材市場(chǎng)、鑒定機(jī)構(gòu)等幾家都在場(chǎng)的情況下取檢材也不為過。消費(fèi)者不宜盲目地去檢測(cè)。
2、拆卸
如果鑒定的話，具體到地板誰來拆的問題，建議消費(fèi)者與廠家協(xié)商確定。如果廠家認(rèn)可的話，消費(fèi)者可以自己找人拆。
3.索賠
消費(fèi)者要求賠償一定要適度，不要漫天要價(jià)。在此，一般合理的損失包括拆裝地板造成的損失，延誤入住而在外租房的損失等。
最離譜
裝修款審核 水分高達(dá)10%
江先生在融創(chuàng)上城有一套198平方米住宅，請(qǐng)了家裝公司以輕工輔料的方式為其做裝修。在拿到裝修公司的預(yù)算書后，江先生感覺報(bào)價(jià)不是很合理，江先生找到相關(guān)專家詳細(xì)對(duì)預(yù)算中的各項(xiàng)進(jìn)行審閱，最終，江先生的家裝工程總計(jì)從原來的45399元降低到了40218元，節(jié)省開支的同事在工程工藝上也更加完善了。
受侵害后如何維權(quán)
吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)警示中規(guī)定應(yīng)“科學(xué)消費(fèi)，合法維權(quán)?！?/P>
在消費(fèi)過程中，要善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向相關(guān)部門咨詢，申訴舉報(bào)。消費(fèi)者與商家進(jìn)行交易過程中，由于商業(yè)信息的不對(duì)稱往往處于弱勢(shì)地位，這就需請(qǐng)廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎消費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)。發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，不要激動(dòng)，積極手機(jī)證據(jù)，主動(dòng)與商家協(xié)商，如發(fā)生糾紛可到相關(guān)部門申訴舉報(bào)，正確維護(hù)自己的合法權(quán)益。
消費(fèi)者要合法、合情、合理地維護(hù)自身權(quán)益。不少消費(fèi)者在自身權(quán)益收到侵害時(shí)，往往會(huì)提出相關(guān)的賠償要求，如果確實(shí)是因?yàn)橘?gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者購(gòu)買假冒偽劣商品而給消費(fèi)者造成損失的，要依法對(duì)其進(jìn)行索賠，沒有充分的法律一句，無理的賠償要求，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予以支持。
最郁悶
樣優(yōu)貨卻劣 態(tài)度前后不一
郭先生打算5月份結(jié)婚，整抓緊時(shí)間裝修新房，沒想到定做的門卻出現(xiàn)了問題。郭先生在二道區(qū)某大型賣場(chǎng)一期市場(chǎng)訂做了木門，當(dāng)時(shí)與經(jīng)銷商說得很清楚，一定要保證門的質(zhì)量，郭先生交了訂金?？傻乳T做好了運(yùn)回家一看，不但原來說好的純白色變成了泛黃的乳白，還在們的四邊貼上了一層薄木片，發(fā)黃的膠都露在外面，顯得非常惡心。郭先生把門運(yùn)回建材市場(chǎng)，找經(jīng)銷商退貨，可訂門時(shí)服務(wù)態(tài)度良好的商家一下子變了臉色，聲言退門可以，運(yùn)費(fèi)要郭先生自己掏。郭先生認(rèn)為如果門的質(zhì)量過關(guān)，安裝后可以使用，運(yùn)費(fèi)當(dāng)然可以支付?？涩F(xiàn)在門出現(xiàn)了質(zhì)量問題，這些責(zé)任應(yīng)該由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，運(yùn)費(fèi)也該由經(jīng)銷商出。而經(jīng)銷商表示，如果要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，門是絕不能退的，門上發(fā)黃的膠可以幫助處理，至于變色的問題，每扇門制成后都會(huì)與原來樣品不一樣。這樣的回答顯然不能讓郭先生滿意。郭先生只好找到賣場(chǎng)投訴，管理人員在了解了事件經(jīng)過后對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。最終商家為郭先生退貨、返還郭先生全部訂金。
受侵害后如何維權(quán)
此案例中商場(chǎng)起到了很大作用，正規(guī)的賣場(chǎng)一般都有先行賠付的規(guī)定，如果消費(fèi)者與經(jīng)銷商發(fā)生糾紛，可以到賣場(chǎng)投訴。但一定要有商場(chǎng)統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，能夠證明是在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買的商品。一些商家為了逃避責(zé)任，慫恿消費(fèi)者不去收銀臺(tái)交款，直接在店面進(jìn)行交易，這種情況沒有走商場(chǎng)的管理程序，商場(chǎng)沒有收銀記錄，一旦出現(xiàn)問題商場(chǎng)很難幫助消費(fèi)者解決。
最氣憤
櫥柜售后差 婚期耽誤倆月
消費(fèi)者付女士和舅舅路先生在南關(guān)區(qū)百姓櫥柜經(jīng)銷處購(gòu)買了兩套櫥柜，價(jià)格為900元/延米，兩套櫥柜總價(jià)分別為3000元和4000元。當(dāng)櫥柜運(yùn)到付女士和路先生家中后，兩套產(chǎn)品的質(zhì)量竟然與樣品有天壤之別，板材劣質(zhì)粗糙，商家派來安裝的工人也說有刺鼻氣味。付女士找到商家，但商家總是找各種理由搪塞。眼看原定的婚期越來越近，焦急的付女士再與百姓櫥柜商家取得聯(lián)系，商家表示會(huì)派人更換櫥柜，可是并不見工人上門，再與商家聯(lián)系，這次商家態(tài)度強(qiáng)硬起來，直接甩手不管了。因?yàn)樾路垦b修無法趕在婚期前完成，付女士的婚禮被迫推遲，預(yù)訂的飯店和酒席也只好推掉，此后，再與櫥柜商聯(lián)系，商家依然是推托敷衍，只是吧劣質(zhì)櫥柜從付女士家中柴拆走，而付女士當(dāng)初購(gòu)買櫥柜的南關(guān)區(qū)百姓櫥柜經(jīng)銷處居然已經(jīng)撤店。無奈之下，付女士與路先生向南關(guān)區(qū)法院提起了訴訟。
受侵害后如何維權(quán)
通過記者了解，目前，長(zhǎng)春櫥柜行業(yè)一些品牌櫥柜商家不講誠(chéng)心，用優(yōu)質(zhì)樣品吸引消費(fèi)者購(gòu)買，實(shí)際運(yùn)到家中的卻是偽劣產(chǎn)品。多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，一些櫥柜的質(zhì)量很難保證，像百姓櫥柜這樣，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，大不了撤店轉(zhuǎn)行，做其他的生意。所以，消費(fèi)者們應(yīng)該有自我保護(hù)意識(shí)，利用法律的武器保護(hù)自己。一些消費(fèi)者認(rèn)為裝修糾紛是小事，不值得打官司，不少黑心商家就是抓住了消費(fèi)者這種心理，肆無忌憚地進(jìn)行產(chǎn)品的偽劣假冒。因此，消費(fèi)者需要提升家庭裝修中的法律意識(shí)。必要時(shí)可以通過法律的手段保護(hù)自己的權(quán)益。
