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防盜門被拆封可拒簽
發(fā)布時間:2008-07-18 作者:ccy 瀏覽:71

概要:   為圖安全叫工人上門裝防盜門,可是在安裝過程中本該自己打開的鑰匙卻被工人“代勞”了。近日,廣東一位市民楊女士因擔(dān)心鑰匙被復(fù)制,為了居家安全,她要求銷售商調(diào)換新的門鎖?! 碜孕畔r報的報道說,楊女士購買防盜門時,工作人員曾經(jīng)向她解釋,該品牌防盜門為了安全,配套了A、B鑰匙門鎖。安裝結(jié)束后,消費(fèi)者只要將B鑰匙插入鎖孔中,裝修工人所用的A鑰匙就報廢了。

  為圖安全叫工人上門裝防盜門,可是在安裝過程中本該自己打開的鑰匙卻被工人“代勞”了。近日,廣東一位市民楊女士因擔(dān)心鑰匙被復(fù)制,為了居家安全,她要求銷售商調(diào)換新的門鎖。
   來自信息時報的報道說,楊女士購買防盜門時,工作人員曾經(jīng)向她解釋,該品牌防盜門為了安全,配套了A、B鑰匙門鎖。安裝結(jié)束后,消費(fèi)者只要將B鑰匙插入鎖孔中,裝修工人所用的A鑰匙就報廢了。工人安裝的時候,楊女士忙里忙外,沒有一直在現(xiàn)場盯著,可工人安裝完畢后卻連拆封B鑰匙,報廢A鑰匙這樣的工作都“代勞”了。因此安裝之前與安裝期間,工人有沒對鑰匙做手腳,楊女士不得而知?,F(xiàn)在拿著這套已拆封的B鑰匙,什么安全感都沒了。
   隨后,楊女士以鑰匙不是原裝為由,拒絕在安裝簽收單上簽名。為此,某防盜門銷售人員說,幫楊女士安裝防盜門的兩個工人是剛?cè)胄械?,不熟悉程序,好心幫楊女士拆封卻做了壞事。不過楊女士的防盜門門鎖比較先進(jìn),鑰匙是用電腦配制的,根本無法復(fù)制,大可以放心使用。如果楊女士堅持要換門鎖,公司可以上門免費(fèi)更換。

   法律專家表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,商家有義務(wù)為消費(fèi)者提供保質(zhì)、保量的服務(wù),當(dāng)消費(fèi)者提出合理的要求時,商家要予以滿足。防盜門、保險柜一類商品在銷售之前,商家應(yīng)向顧客聲明安裝和使用的有關(guān)程序,如果是因商家疏忽而產(chǎn)生的后果,商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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