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概要： 送貨員“放鴿子”家具散架“多喜愛”令顧客推遲搬家日期送貨員一再“放鴿子”，家具遲遲沒有組裝好，顧客只好推遲搬家日期。昨天，讀者儲(chǔ)女士致電本報(bào)，反映“剪刀石頭布”家具廣場(chǎng)內(nèi)的“多喜愛”品牌售后服務(wù)不到位。儲(chǔ)女士說，去年12月2日，她在吳中路上的“剪刀石頭布”家具廣場(chǎng)，購(gòu)買了一套“多喜愛”兒童家具，當(dāng)場(chǎng)付清4900元貨款。
送貨員“放鴿子” 家具散架 “多喜愛”令顧客推遲搬家日期
送貨員一再“放鴿子”，家具遲遲沒有組裝好，顧客只好推遲搬家日期。昨天，讀者儲(chǔ)女士致電本報(bào)，反映“剪刀石頭布”家具廣場(chǎng)內(nèi)的“多喜愛”品牌售后服務(wù)不到位。
儲(chǔ)女士說，去年12月2日，她在吳中路上的“剪刀石頭布”家具廣場(chǎng)，購(gòu)買了一套“多喜愛”兒童家具，當(dāng)場(chǎng)付清4900元貨款。對(duì)方稱，會(huì)趕在儲(chǔ)女士26日喬遷之前將家具送上門并安裝好。12月24日，送貨員送貨上門，但因缺少兩塊隔板托和一個(gè)裝飾品，幾塊隔板無法組裝起來。送貨員讓儲(chǔ)女士“再等兩天”。
26日是原定的搬家日子，因家具沒安裝到位，儲(chǔ)女士不得不延期。她致電送貨員，對(duì)方答應(yīng)27日上門安裝。當(dāng)天，儲(chǔ)女士在家等了一天，不見對(duì)方蹤影。晚上，她再次撥打電話質(zhì)問，對(duì)方回答：“零件沒齊，我們不能白跑，你再等幾天?！眱?chǔ)女士向“多喜愛”客服人員投訴，對(duì)方一再承諾“盡快上門”，但這一等又是一星期。昨天上午，儲(chǔ)女士總算接到了送貨員的電話，說20分鐘后即可上門安裝。可事實(shí)是，直到傍晚5時(shí)，送貨員依然不見蹤影。至今，家具因缺少部件依然散著架子。
記者聯(lián)系“剪刀石頭布”家具廣場(chǎng)。一名工作人員稱，已將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。她稱，會(huì)加強(qiáng)對(duì)送貨員的監(jiān)管，一天之內(nèi)為儲(chǔ)女士解決問題。
關(guān)鍵詞：家具 售后服務(wù)
