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放眼國際:陶瓷市場及其特點
發(fā)布時間:2010-09-30 作者:ccy 瀏覽:52

概要: 百陶集團副總經(jīng)理劉偉鋒,作為消化目前高安產(chǎn)能、高安產(chǎn)區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展持續(xù)探索的路徑,出口應(yīng)該怎么去做?我們目前的資源配備是否已經(jīng)完成?所以我分兩個部分談?wù)勎覀兤髽I(yè)過去十幾年的出口經(jīng)驗,講講中國陶瓷在國際市場有哪些特點。我來自路易華倫天奴陶瓷,路易華倫天奴陶瓷是有著十幾年出口經(jīng)驗的一個企業(yè),在業(yè)內(nèi)我們主要已生產(chǎn),經(jīng)營,研發(fā)為主。

      百陶集團副總經(jīng)理 劉偉鋒,作為消化目前高安產(chǎn)能、高安產(chǎn)區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展持續(xù)探索的路徑,出口應(yīng)該怎么去做?我們目前的資源配備是否已經(jīng)完成?所以我分兩個部分談?wù)勎覀兤髽I(yè)過去十幾年的出口經(jīng)驗,講講中國陶瓷在國際市場有哪些特點。我來自路易華倫天奴陶瓷,路易華倫天奴陶瓷是有著十幾年出口經(jīng)驗的一個企業(yè),在業(yè)內(nèi)我們主要已生產(chǎn),經(jīng)營,研發(fā)為主。中國陶瓷在國際市場中呈現(xiàn)的特點

  今天主辦方帶給我們幾個問題,第一個問題是:作為消化目前高安產(chǎn)能、高安產(chǎn)區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展持續(xù)探索的路徑,出口應(yīng)該怎么去做?我們目前的資源配備是否已經(jīng)完成?所以我分兩個部分談?wù)勎覀兤髽I(yè)過去十幾年的出口經(jīng)驗,講講中國陶瓷在國際市場有哪些特點。

  首先,出口對企業(yè)來說不僅僅是賺外匯的一個過程,而且是自我管理水品和產(chǎn)品質(zhì)量意識的一種行為。通過出口可以捕捉到市場上產(chǎn)品的趨勢,緊跟著市場需求達到自我創(chuàng)新研發(fā)的目的,這是一個前提。路易華倫天奴在創(chuàng)立之初就確定了以創(chuàng)新為目的的出口方向,當(dāng)我們出口遇到一些決策性問題的時候這是一個依據(jù)。我認(rèn)為希望在出口方面獲勝的企業(yè)應(yīng)該要明確出口的方向。在國際市場上一直都在變,包括出口政策的調(diào)整,如貿(mào)易壁壘和反傾銷等。從我們的出口經(jīng)驗來看這些都是一直存在的,但是需要我們在這些變化中找出規(guī)律,看看出口怎樣去健康發(fā)展。

  說到我們國家的建陶產(chǎn)品,根據(jù)客戶的反饋意見,我總結(jié)了一下兩方面的弱點。第一,創(chuàng)新研發(fā)力度不夠。在此我舉兩個國家的情況來參考一下。在日本,消費者看重的是陶瓷馬賽克經(jīng)濟上的一些特點,如比較容易鋪貼,危險性小。所以陶瓷馬賽克的產(chǎn)量占了全部建陶產(chǎn)量的百分之四十。在美國,墻地磚進口方面,美國的消費者在墻磚方面一直要求有他們所稱的牛鼻子配套的腰線,雖然這個沒很大的需求,但仍是一個消費的主流。美國進口商來中國選產(chǎn)品的時候都會要求有這個腰線。以我們的經(jīng)驗來看,到目前為止,在配套方面還不是很完善,這是美國墻磚的一個特點。在地轉(zhuǎn)方面,他們還是主要以12英寸和13英寸,就是我們所說的400、450或者更大一點為主。當(dāng)然也有更大規(guī)格的產(chǎn)品,最大也只達到600。因為在美國的建筑陶瓷產(chǎn)品方面,大部分產(chǎn)品還是石材,所以在美國的展覽會上,大部分都是石材。同時另一個問題就是美國的房屋結(jié)構(gòu)大部分是木結(jié)構(gòu),這也造成了很多產(chǎn)品不能用,因為木結(jié)構(gòu)的房屋經(jīng)?;蝿?,所以他們選擇小規(guī)格的產(chǎn)品。另外就是建筑和施工人員對大規(guī)格的產(chǎn)品還不了解。我們在跟當(dāng)?shù)厝藛T溝通的時候,他們以為大規(guī)格的產(chǎn)品就是石材。在美國,600以下的小規(guī)格產(chǎn)品的鋪貼成本和600以上的產(chǎn)品的鋪貼成本是完全不一樣的。鋪貼成本的增加也造成了進口的一些障礙,所以我認(rèn)為如果我們要在美國鋪貼大規(guī)格的產(chǎn)品的話,我們要做的不僅僅是從產(chǎn)品上做一些調(diào)整,我們要做的是如何引導(dǎo)和培訓(xùn)他們了解產(chǎn)品的狀況,引導(dǎo)他們消費。但這就說到配套的問題,這包括我剛才提到的產(chǎn)品硬件方面的配套,還有如何引導(dǎo)和培訓(xùn)消費者,這也需要我們當(dāng)成配套設(shè)施來建設(shè),以上是我總結(jié)出來的第一個特點。

  第二個是營銷渠道的建設(shè)不夠。隨著這幾年中國陶瓷工業(yè)的發(fā)展,我們已經(jīng)看到中國陶瓷工業(yè)產(chǎn)生出來的規(guī)?;男?yīng)和技術(shù)的領(lǐng)先。對于這點我舉一個例子。曾經(jīng)有一個客戶到我們工廠進行參觀,其中驗廠的一個環(huán)節(jié)肯定是設(shè)備。他當(dāng)時向我提出一個問題:為什么國內(nèi)的生產(chǎn)百分之八十都是用國內(nèi)的設(shè)備。當(dāng)時我沒有正面回答這個問題,我是反問他:世界上最好的拋光設(shè)備是哪里制作的。那客戶想了一下還是沒回答,因為他知道答案絕對不是意大利,不是西班牙,答案是中國。因為陶瓷設(shè)備作為陶瓷工業(yè)發(fā)展的重要組成部分,隨著中國陶瓷工業(yè)的發(fā)展和技術(shù)領(lǐng)先,其實已經(jīng)制造出具有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備和技術(shù)。其實在歐美國家,專業(yè)生產(chǎn)拋光磚設(shè)備的企業(yè),據(jù)我所知,整個意大利和西班牙加起來也就幾家而已。假如我們這里有幾百條拋光磚生產(chǎn)線,大家就意識到最好的拋光磚設(shè)備是在中國。因此,我們在技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的時候,可能就忽略了營銷。

  根據(jù)以上兩個我們在國際陶瓷行業(yè)方面的弱點,我認(rèn)為:重視企業(yè)品牌,企業(yè)形象和渠道建設(shè)是我們解決矛盾的辦法。需要我們企業(yè)投入大力的人力資本和營銷成本。出口企業(yè)做出口的開始應(yīng)該制定一個海外營銷的規(guī)劃并執(zhí)行。其實我們現(xiàn)在在外貿(mào)業(yè)務(wù)沒有固定的模板,從接到訂單到出貨,是外貿(mào)業(yè)務(wù)的實際操作的一個特點。出口做的好不好,實際上是看這些流程能不能持續(xù),這個企業(yè)的內(nèi)部管理有很大的關(guān)系,但是除了企業(yè)從內(nèi)部找出解決問題的辦法之外,我認(rèn)為如何加強企業(yè)之間的合作,達到資源共享,取長補短,這也是一個很好的辦法。路易華倫天奴陶瓷在資源的開發(fā)和共享方面是不遺余力的,我們一直在尋求雙贏的合作。在國際出口方面我們通過合作也得到了很多經(jīng)驗,希望在會后能跟各位前輩有更多的交流機會?!〕隹谄髽I(yè)應(yīng)注意的幾個問題

  接下來我想簡單講講如果作為一個出口企業(yè),應(yīng)注意的幾個問題。首先第一點,剛剛也有提到,即建立自主品牌。建立自主品牌我們有很深的感受,因為路易華倫天奴在品牌建設(shè)過程中遇到很多困難,經(jīng)歷了很多曲折。在每次的廣交會或者西班牙、意大利的展會上面,我們都是非?;鸨?。

  在此我舉一個小例子,我們第一次去西班牙參展的時候,西班牙只給了16平方米。今年在西班牙的展會上,我們拿到了400平方米的攤位。這簡單來說就像信用卡一樣,我們一直是借了就還,保持良好的運作,十年之后我們就能拿到這樣大的攤位。十年不是短的時間,路易華倫天奴用了十年去創(chuàng)造一個品牌。這是出口企業(yè)應(yīng)該注意的第一個問題:如果要做出口,是否應(yīng)該想想根據(jù)自己的企業(yè)情況定一個目標(biāo),如果不能做怎么辦。下面我們再提到除了要建立自主品牌之外,要制作海外整體的營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃。

  長期以來對國際市場的不重視,這是建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)存在的一個問題,把國際市場當(dāng)做機會市場來看待,沒有長遠(yuǎn)的出口規(guī)劃,把出口僅僅是作為緩解國內(nèi)銷售不順暢的一種手段。但我認(rèn)為出口不應(yīng)僅僅是這樣,而是提高企業(yè)整體水品和產(chǎn)品意識的一種行為。接下來我們應(yīng)如何確定海外營銷模式,這里有幾點我跟大家分享一下。模式的制定跟企業(yè)自身的情況有很大關(guān)系,制定模式必須根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在擁有的資源的多與少,企業(yè)對自身的生產(chǎn)狀況有沒有很深的了解,有沒有一個長期的規(guī)劃,哪怕現(xiàn)在是在做一個外墻磚,也要想想有沒有做配套等長期規(guī)劃。這是出口企業(yè)必須清楚的。自己有沒有配套的能力,有沒有研發(fā),制造優(yōu)勢,產(chǎn)品是否具備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢。海外營銷模式在陶瓷行業(yè)最常見的是剛才所說的掌握配套,展示優(yōu)勢。

  第二種模式是所謂的貼牌,即OEM模式。在此我想重點談?wù)劦谌齻€模式,也是我們現(xiàn)在經(jīng)常用的,即聯(lián)盟企業(yè),接船出海。這點可以這樣理解,恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟可以節(jié)省資源,同時可以保持多種增長機會。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟,生產(chǎn)企業(yè)可以通過和專業(yè)的銷售團隊經(jīng)過磨合,資源共享,最終產(chǎn)生很多美妙的效應(yīng)。這三種模式我也希望跟各位能探討。

  第三點是如果要成為一個企業(yè),應(yīng)設(shè)立專門的客服服務(wù)中心,這點相當(dāng)重要。中國的陶瓷市場主要集中在周邊的國家和地區(qū),之前我曾參加過另外一個研討會,當(dāng)時主持人提出一個問題:現(xiàn)在全世界出口量最大的地區(qū)是哪里?有人說中國、德國、美國等等,實際上幾年前出口量最大的是香港。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,通過香港、阿聯(lián)酋轉(zhuǎn)口貿(mào)易已占了我們總量的三分之一。世界上幾個大的出口目標(biāo)國中,我們占的分量還是比較少,比如像美國、德國。在這幾年中香港、阿聯(lián)酋的貿(mào)易地位在減弱,現(xiàn)在很多客戶是繞開香港和阿聯(lián)酋直接到中國內(nèi)地。這個現(xiàn)象值得我們認(rèn)真思考。除了產(chǎn)品質(zhì)量和運輸成本等因素之外,市場開拓能力不強,服務(wù)意識不強,現(xiàn)在面對中國建陶行業(yè)的日益強大,意大利、西班牙的公司感到了一定的壓力,我們在前兩年和他們有很多合作的機會,但是之前這種機會非常難得,因為他們不常來,不愿意來。

  而現(xiàn)在他們也感到了一定的壓力,通過各種各樣的渠道去跟設(shè)計師和建筑師聯(lián)系,以研發(fā)出高附加值的產(chǎn)品。在國際的一些展覽會上我們也看到,產(chǎn)品主要賣的是薄,是環(huán)保,這都是高附加值的產(chǎn)品。為了開拓市場,我這里要提提土耳其,土耳其在國際市場上是中國一個強有力的競爭對手,她對國內(nèi)外陶瓷行業(yè)的情況也做了很深入的研究,我認(rèn)為無論采取哪種模式,建立專門的服務(wù)團隊,可以讓企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)上有大幅度的提高。

  對外匯風(fēng)波的管理。還有幾個問題我想事大家可以參考一下的,作為一個出口企業(yè),對外匯風(fēng)波的管理是應(yīng)注意的,對國際市場的政策變化要多加留意。另外一個是成本的核算,此外就是出口硬件的配備,除了剛才所說的產(chǎn)品硬件之外,還有就是物流的配套,現(xiàn)在物流企業(yè)對陶瓷行業(yè)是又愛有恨,所以和物流公司的溝通也是一個很重要的方面。最后還是談到我們企業(yè),我們在十年之前就到國際商場去觀摩考察,發(fā)現(xiàn)國外的展示水品遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們國內(nèi)的水平。一個產(chǎn)品要著重開發(fā)其內(nèi)涵,而且要對產(chǎn)品的使用功能方面不厭其煩的做一些描述。

  我們是注重產(chǎn)品的展示,而且我們跟國外經(jīng)銷商在國外當(dāng)?shù)厥袌鲆沧隽送Χ嗷顒樱覀円苍趪馀e辦一些沙龍活動,邀請國外的一些設(shè)計師參加,指導(dǎo)大家如何用陶瓷達到所想的風(fēng)格,我們在渠道方面做了大量的工作。產(chǎn)品的展示也是我們作為出口企業(yè)應(yīng)該注意的方面。