新買家具三個(gè)月就發(fā)霉 經(jīng)鑒定是沒(méi)經(jīng)烘干處理
發(fā)布時(shí)間：2010-09-24
作者：ccy
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概要：
馬女士買了一套家具使用不到3個(gè)月的時(shí)間竟然出現(xiàn)霉斑，于是她就打電話到廠家要求換貨，廠家認(rèn)為是消費(fèi)者自己使用不當(dāng)，拒絕換貨。馬女士無(wú)奈之下向雨花臺(tái)消協(xié)尋求幫助，要求該廠家承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任?！ 〗?jīng)工商部門了解，馬女士三個(gè)月前在某家具港購(gòu)買了一套家具，包括有大櫥、床頭柜、席夢(mèng)絲。7月初家具開(kāi)始發(fā)霉。馬女士起初沒(méi)怎么在意，就把霉斑擦去了。
新買家具三個(gè)月就發(fā)霉
經(jīng)鑒定是沒(méi)經(jīng)烘干處理
馬女士買了一套家具使用不到3個(gè)月的時(shí)間竟然出現(xiàn)霉斑，于是她就打電話到廠家要求換貨，廠家認(rèn)為是消費(fèi)者自己使用不當(dāng)，拒絕換貨。馬女士無(wú)奈之下向雨花臺(tái)消協(xié)尋求幫助，要求該廠家承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任。
經(jīng)工商部門了解，馬女士三個(gè)月前在某家具港購(gòu)買了一套家具，包括有大櫥、床頭柜、席夢(mèng)絲。7月初家具開(kāi)始發(fā)霉。馬女士起初沒(méi)怎么在意，就把霉斑擦去了。誰(shuí)知道過(guò)了三天霉斑又起來(lái)了，馬女士便把這些霉斑擦去，并用電扇對(duì)著家具把發(fā)霉的部分吹干。但是少則三天，多則一周這些家具就又有霉斑，擦了又起。馬女士認(rèn)為這應(yīng)該是家具的質(zhì)量問(wèn)題，便向該家具港投訴，要求更換沙發(fā)。
9月10日，馬女士接到了家具生產(chǎn)廠家打來(lái)的電話，態(tài)度十分惡劣，把責(zé)任全部推給消費(fèi)者馬女士，家具發(fā)霉與廠家無(wú)關(guān)，廠家不會(huì)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。消費(fèi)者馬女士聽(tīng)了非常氣憤，自己對(duì)家具的使用并無(wú)不當(dāng)，并且家具發(fā)霉后自己也采取了妥善的清潔管理措施，于是自行找到鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該批家具進(jìn)行了鑒定。經(jīng)鑒定，這種家具出廠時(shí)沒(méi)有經(jīng)烘干程序，所以一定會(huì)發(fā)霉。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條質(zhì)量保證條款的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途?！睆S家出廠的家具沒(méi)有經(jīng)過(guò)烘干程序，廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)家具因此發(fā)霉的責(zé)任。
經(jīng)過(guò)工商部門的調(diào)解，調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)議：被投訴方退還消費(fèi)者購(gòu)貨款5500元，家具做退貨處理，賠償消費(fèi)者800元現(xiàn)金，并贈(zèng)送價(jià)值400元床墊一張。消費(fèi)者對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。馬女士買了一套家具使用不到3個(gè)月的時(shí)間竟然出現(xiàn)霉斑，于是她就打電話到廠家要求換貨，廠家認(rèn)為是消費(fèi)者自己使用不當(dāng)，拒絕換貨。馬女士無(wú)奈之下向雨花臺(tái)消協(xié)尋求幫助，要求該廠家承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任。
經(jīng)工商部門了解，馬女士三個(gè)月前在某家具港購(gòu)買了一套家具，包括有大櫥、床頭柜、席夢(mèng)絲。7月初家具開(kāi)始發(fā)霉。馬女士起初沒(méi)怎么在意，就把霉斑擦去了。誰(shuí)知道過(guò)了三天霉斑又起來(lái)了，馬女士便把這些霉斑擦去，并用電扇對(duì)著家具把發(fā)霉的部分吹干。但是少則三天，多則一周這些家具就又有霉斑，擦了又起。馬女士認(rèn)為這應(yīng)該是家具的質(zhì)量問(wèn)題，便向該家具港投訴，要求更換沙發(fā)。
9月10日，馬女士接到了家具生產(chǎn)廠家打來(lái)的電話，態(tài)度十分惡劣，把責(zé)任全部推給消費(fèi)者馬女士，家具發(fā)霉與廠家無(wú)關(guān)，廠家不會(huì)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。消費(fèi)者馬女士聽(tīng)了非常氣憤，自己對(duì)家具的使用并無(wú)不當(dāng)，并且家具發(fā)霉后自己也采取了妥善的清潔管理措施，于是自行找到鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)該批家具進(jìn)行了鑒定。經(jīng)鑒定，這種家具出廠時(shí)沒(méi)有經(jīng)烘干程序，所以一定會(huì)發(fā)霉。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條質(zhì)量保證條款的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途?！睆S家出廠的家具沒(méi)有經(jīng)過(guò)烘干程序，廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)家具因此發(fā)霉的責(zé)任。
經(jīng)過(guò)工商部門的調(diào)解，調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)議：被投訴方退還消費(fèi)者購(gòu)貨款5500元，家具做退貨處理，賠償消費(fèi)者800元現(xiàn)金，并贈(zèng)送價(jià)值400元床墊一張。消費(fèi)者對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。
