詳解：家具“三包”處理存在五大爭議
發(fā)布時間：2010-08-05
作者：ccy
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概要：
一、訂貨后雙方違約怎么辦?！ 逗贤ā芬?guī)定，給付定金的一方不履行約定債務的，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定債務的，應當雙倍返還定金。終止合同買方定金不退，賣方雙倍返還。而目前天津市《家具售后“三包”辦法》規(guī)定：如消費者違約、要求取消訂貨時應扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。
詳解
家具
“三包
”處理存
在五大爭議
一、訂貨后雙方違約怎么辦？
《合同法》規(guī)定，給付定金的一方不履行約定債務的，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定債務的，應當雙倍返還定金。終止合同買方定金不退，賣方雙倍返還。而目前天津市《家具 售后“三包”辦法》規(guī)定：如消費者違約、要求取消訂貨時應扣繳訂家具總額的1%到5%的違約金。如消費者違約，而經(jīng)營者堅持按合同法，不退定金，或按總價值的20%收違約金，使《家具三包 辦法》執(zhí)行困難。
二、退換貨是收折舊費，還是給5%補償？
《家具三包辦法》規(guī)定，“換貨時應適當收取折舊費”，而天津市消保條例規(guī)定，“經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合國家規(guī)定或者雙方約定的標準，消費者要求退貨的，不得向消費者收取折舊費?！边€規(guī)定：“保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，應免費為消費者更換或者退貨，并按照不低于商品銷售價款的5%補償消費者?！?
三、貨到家有質(zhì)量問題只管修，不退換合理嗎？
目前《家具三包辦法》規(guī)定：“經(jīng)營者承擔包修、包換、包退的‘三包’義務，‘三包’從開具購物憑證之日起算，期限一年?！币?guī)定沒有像“家電三包”那樣7天內(nèi)退，15天內(nèi)換，建議在修改家具“三包”規(guī)定時應補充進去。
四、處理品不“三包”不具體
按照現(xiàn)行《家具三包辦法》特殊商品（如殘次品或處理品）應注明，廠家可不負“三包”責任。經(jīng)營者根據(jù)這條規(guī)定演化成打折商品、降價品、樣品、老款式甚至自定尺寸的等都按照處理品對待，不退換、不“三包”，這樣規(guī)定不合理。
五、一套家具，其中一件換了，時間怎么計算？
一套家具用了快一年了，椅子壞了，其他都沒壞，廠家給換了，可是沒過多久整套家具出了保修期，椅子又壞了，商家說出了保修期，而消費者說剛換一個月。消協(xié)認為《家具三包辦法》應規(guī)定一個明確的界限。
