買(mǎi)了偽劣家具，教你八條解決問(wèn)題
發(fā)布時(shí)間：2010-06-23
作者：ccy
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概要：
作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)你買(mǎi)了偽劣家具時(shí)，應(yīng)采取積極的態(tài)度去尋求解決問(wèn)題的方式，切不要自認(rèn)倒霉，使自己的合法權(quán)益得不到應(yīng)有的保護(hù)。 當(dāng)你買(mǎi)到偽劣家具時(shí)，以下幾點(diǎn)可使你變消極為積極、變?cè)箽鉃橄矚猓骸 ∫弧⑾冉簧嫱对V前先向經(jīng)銷(xiāo)商反映存在的問(wèn)題，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)者還是會(huì)為用戶著想的，不希望因質(zhì)量和服務(wù)方面的問(wèn)題鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)影響聲譽(yù)。
買(mǎi)了偽劣家具
教你八條解決問(wèn)題
作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)你買(mǎi)了偽劣家具時(shí)，應(yīng)采取積極的態(tài)度去尋求解決問(wèn)題的方式，切不要自認(rèn)倒霉，使自己的合法權(quán)益得不到應(yīng)有的保護(hù)。
當(dāng)你買(mǎi)到偽劣家具時(shí)，以下幾點(diǎn)可使你變消極為積極、變?cè)箽鉃橄矚猓?
一、先交涉投訴前先向經(jīng)銷(xiāo)商反映存在的問(wèn)題，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)者還是會(huì)為用戶著想的，不希望因質(zhì)量和服務(wù)方面的問(wèn)題鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)影響聲譽(yù)。如認(rèn)為售貨員不能解決問(wèn)題，還可以找經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人。
二、動(dòng)作快如果經(jīng)過(guò)交涉得不到合理解決，就應(yīng)及時(shí)向消委會(huì)投訴，切不可拖延。時(shí)間拖得過(guò)長(zhǎng)，不利判斷商品損壞程度和正常磨損的區(qū)別，難以定性；拖延投訴，也會(huì)導(dǎo)致超過(guò)“三包”期，使投訴人的利益受到一定損失。
三、實(shí)事求是投訴商品質(zhì)量和不良服務(wù)，首先要確信，你是否嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)的那樣去做的。一定要根據(jù)實(shí)際情況投訴，不能夸大事實(shí)，也不應(yīng)隱瞞自己在使用方面存在的不當(dāng)。
四、合理合法無(wú)論是要求修、退、換或者賠償，都應(yīng)合理合法。過(guò)分的要求甚至無(wú)理取鬧，很可能使問(wèn)題復(fù)雜化，導(dǎo)致投訴調(diào)解失敗。無(wú)理取鬧甚至?xí)窒蟮暮侠聿糠?，法律只保護(hù)你的合法權(quán)益。
五、材料完備投訴家具質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，光憑電話或口說(shuō)是難以解決的，務(wù)必保留損毀物品的所有部件和有關(guān)該物品的全部文字資料，這樣有助于尋查原件的型號(hào)和產(chǎn)品號(hào)。同時(shí)，保修單和發(fā)票的復(fù)印也是你寫(xiě)投訴材料時(shí)所必不可少的物證。如有雙方交涉的文字材料或權(quán)威部門(mén)的質(zhì)量鑒定則更好。
六、進(jìn)行檢測(cè)人的感觀對(duì)有些商品難以確定質(zhì)量問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，這時(shí)最好在投訴前先請(qǐng)權(quán)威的質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)部門(mén)鑒定，以確定其質(zhì)量是否存在問(wèn)題和問(wèn)題的程度。
七、明確意愿就是說(shuō)你對(duì)買(mǎi)到偽劣家具是要求商家賠償，其時(shí)間限定和數(shù)目多少都要明確提出，才能得到滿意的解決結(jié)果。
八、字跡清楚如果投訴信的字讓人難以辨認(rèn)，關(guān)鍵處不知說(shuō)的什么，就無(wú)法處理。同時(shí)還應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，盡量用較短的文字把問(wèn)題表達(dá)清楚，而不要長(zhǎng)篇大論
