概要: 近來(lái),只有白領(lǐng)、小資才能消費(fèi)得起的宜家,卻頻陷“質(zhì)量門(mén)”。幾天前,宜家開(kāi)始召回LEOPARD雷帕兒童高腳椅。召回原因是該兒童高腳椅上,將座位固定于框架上的彈簧鎖可能會(huì)斷裂,致使座位從框架上脫落。兒童可能因跌落而致使頭部或身體其他部位受到傷害,脫落的彈簧鎖也可能會(huì)對(duì)兒童造成窒息危險(xiǎn)?! ∫思艺倩貑?wèn)題產(chǎn)品,已不是第一次。
近來(lái),只有白領(lǐng)、小資才能消費(fèi)得起的宜家,卻頻陷“質(zhì)量門(mén)”。幾天前,宜家開(kāi)始召回LEOPARD雷帕兒童高腳椅。召回原因是該兒童高腳椅上,將座位固定于框架上的彈簧鎖可能會(huì)斷裂,致使座位從框架上脫落。兒童可能因跌落而致使頭部或身體其他部位受到傷害,脫落的彈簧鎖也可能會(huì)對(duì)兒童造成窒息危險(xiǎn)。
宜家召回問(wèn)題產(chǎn)品,已不是第一次。 這已是宜家今年第三次在中國(guó)召回有問(wèn)題的兒童家具,而去年,有據(jù)可查的召回,也有兩次之多。此外,許多家具的材料是用刨花板內(nèi)夾紙板,導(dǎo)致書(shū)架擱板突然脫落、夾式射燈存在安全隱患、電視柜脫膠等宜家問(wèn)題產(chǎn)品,也不時(shí)見(jiàn)諸于各大媒體。
雖然老外的理念還不錯(cuò),有了問(wèn)題不會(huì)藏著掖著,而是大方承認(rèn),隨即召回產(chǎn)品。但使用過(guò)各種問(wèn)題產(chǎn)品的消費(fèi)者,還是會(huì)有物質(zhì)與精神上的傷害。話說(shuō)回來(lái),的確沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)不會(huì)馬失前蹄地犯?jìng)€(gè)把錯(cuò)誤,可你宜家的兒童產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,已不是一回了。中國(guó)人講“事不過(guò)三”,宜家一年三次,是不是太頻繁了點(diǎn)?
當(dāng)然,這不只是宜家的責(zé)任,市場(chǎng)的巨大認(rèn)可,或許縱容了其在質(zhì)量方面的放松。自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),宜家深受白領(lǐng)階層、知識(shí)分子的喜愛(ài),許多白領(lǐng)小資把“吃麥當(dāng)勞的快餐,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作為一種風(fēng)尚。甚至傳聞,不少小資家里要是不用宜家的家具,都不好意思請(qǐng)人到家做客。在眾多小資、文藝青年的熱烈追捧下,宜家成了高尚生活的代表,自然也成了有品位、高質(zhì)量家居的代名詞。
宜家早已經(jīng)大方承認(rèn),進(jìn)入中國(guó)后,其品牌定位提升了。在歐美,宜家并不是一個(gè)高端品牌。宜家的理念是“為普通大眾創(chuàng)造美好生活的每一天”,宜家將自己定位為“家居便利店”,在歐美家具市場(chǎng),宜家產(chǎn)品的價(jià)格比同類產(chǎn)品低30%到35%。據(jù)說(shuō),在家居行業(yè),宜家的地位都不如沃爾瑪在零售行業(yè)中的地位。
其實(shí),不少品牌進(jìn)入中國(guó)后,似乎都在有意無(wú)意間提升了。哈根達(dá)斯在美國(guó)也就是一般的超市貨,據(jù)說(shuō)產(chǎn)品檔次跟國(guó)內(nèi)的和路雪不相上下,到了中國(guó)卻成為只有中產(chǎn)白領(lǐng)才能消費(fèi)得起的冰淇淋奢侈品。甚至連麥當(dāng)勞、肯德基是在國(guó)外只有來(lái)不及吃飯才會(huì)買(mǎi)的快餐,跟昆明燒餌塊同性質(zhì)的東西,也堂而皇之的成為無(wú)數(shù)白領(lǐng)青年、少年兒童的向往。
洋人的東西未必都是好的,貴的當(dāng)然也未必就是好的。其實(shí)宜家已認(rèn)識(shí)到自身定位的很多問(wèn)題,早在2006年開(kāi)始就宣布自己走的是中低端路線,并宣稱通過(guò)本地采購(gòu)價(jià)格更低廉的原材料以降低成本?!皟r(jià)格更低廉的原材料”,這種說(shuō)法可不是什么文字游戲,期待一個(gè)中低端品牌質(zhì)量特別過(guò)硬顯然是不太現(xiàn)實(shí)的,這樣想想,宜家產(chǎn)品老陷質(zhì)量門(mén),也就能讓人想得通了。
可惜崇尚優(yōu)雅的生活的小資們并不愿意接受這一現(xiàn)實(shí),依然拿宜家作為有品位的品牌膜拜著。其實(shí)業(yè)內(nèi)早有關(guān)于宜家產(chǎn)品質(zhì)量一般的言論,只是這種說(shuō)法一出來(lái),馬上被宜家的粉絲用唾沫淹死。時(shí)間久了,業(yè)內(nèi)懶得說(shuō)了,宜家也就一直在人們心中高端著。但屢次“質(zhì)量門(mén)”事件,漸漸降低了以往套在它頭上的那層“品位”光環(huán)的耀眼度。畢竟,質(zhì)量才是最重要的。