本人于2023年1月27日，前往滬尚茗居寶山店了解裝修事宜。銷售簡(jiǎn)單介紹后，極力推薦我先交1000元意向金，銷售的理由是因?yàn)槟旰鬂q價(jià)了，現(xiàn)在付定金可以參考2022年的套餐價(jià)。之后約了2月12日設(shè)計(jì)師上門量房，量房時(shí)我們就告知因?yàn)槲覀兎蚱迌蓚€(gè)工作都很忙，一周六天工作日，且都沒有固定休息日，要碰在同一天休息比較難，但裝修是每個(gè)家庭的大事情，一定要夫妻倆一起參與的，所以也請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師后續(xù)能盡量配合一下業(yè)主的時(shí)間，設(shè)計(jì)師當(dāng)場(chǎng)并沒有提出反對(duì)意見。
但在此之后的10天設(shè)計(jì)師一直沒有聯(lián)系我們，到了2月23日溝通約我們2月25日到店看初稿，我們當(dāng)即告知那天都上班，約在3月5日下午5點(diǎn)30分。因?yàn)榈诙?月24日下午外出會(huì)議結(jié)束的早，臨時(shí)有空，和設(shè)計(jì)師溝通可否趕過來(lái)看初稿？被告知不行，還是原定日期。
到了3月5日我們因?yàn)槠渌虑楸坏R了，和設(shè)計(jì)師溝通延后兩小時(shí)可否？被明確告知不行，另改日期吧?？闯醺鍟r(shí)間再往后延了一周至3月11日。
3月7日單位臨時(shí)通知婦女節(jié)會(huì)放半天假，因?yàn)殡y得有半天假期，并且在我們角度也是提前了一天，所以我馬上和設(shè)計(jì)師溝通可否臨時(shí)改一下時(shí)間？設(shè)計(jì)師再次一口回絕，根本沒有任何商量的余地，或者說(shuō)某個(gè)時(shí)段不行，雙方協(xié)商一下碰頭時(shí)間往前或往后移。
從量房到現(xiàn)在已經(jīng)快一個(gè)月了，我們連初稿都沒有看到過，請(qǐng)問后續(xù)如果真的進(jìn)入施工階段的話，是否距離完工入住更加遙遙無(wú)期？
今天婦女節(jié)放假半天，雖然設(shè)計(jì)師說(shuō)沒有空，我們還是去了門店找負(fù)責(zé)人溝通，但是滬尚茗居寶山店的負(fù)責(zé)人一味說(shuō)他們的設(shè)計(jì)師沒有任何問題，言外之意都是我們消費(fèi)者的問題。最后說(shuō)隨便我們打投訴電話也好，寫舉報(bào)信也好，是不可能退我們1000元意向金的，且溝通過程中銷售總經(jīng)理和設(shè)計(jì)部總經(jīng)理態(tài)度極其強(qiáng)硬和惡劣！
大多數(shù)設(shè)計(jì)公司在量房后都是會(huì)以積極的態(tài)度推動(dòng)進(jìn)度，熱心體貼、盡力配合業(yè)主的時(shí)間提供服務(wù)來(lái)讓顧客放心、舒心。但是滬尚茗居的做法實(shí)在讓人心寒、心堵！難道真的如坊間傳言，這些整裝公司能投入這么大手筆的廣告費(fèi)，就是從我們這些裝修小白業(yè)主身上搜刮來(lái)的嗎？
我認(rèn)為銷售當(dāng)初利用我們消費(fèi)者對(duì)大公司的信任，以及給出一些模糊的優(yōu)惠價(jià)格承諾來(lái)誘導(dǎo)客戶簽合同，且該公司唯一做的僅僅只是量了一次房，并未做其他實(shí)際動(dòng)作，連個(gè)初稿都沒有讓我們看見過，為何不能退款？沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，只說(shuō)公司合同條款上規(guī)定了不能退款，這難道不是國(guó)家明令禁止的霸王條款嗎？（何況我們還根本沒有拿到過所謂的合同，只有一張1000元的意向金收據(jù)）
希望“上海裝潢網(wǎng)”平臺(tái)能夠幫助我們這些弱勢(shì)群體，協(xié)助處理退款事宜。十分感謝！
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用** (網(wǎng)友) 2023-03-20 00:03:23
用** (網(wǎng)友) 2024-12-14 18:58:15